Ioane Networker

Bom dia! Aqui estou eu de novo, após trocar a bateria e perceber que o problema persiste. Estou tentado a achar que o problema não é na fonte, já que nenhuma daquela torçõezinhas no cabo que geralmente "resolvem" momentaneamente o problema fazer qualquer diferença nos sintomas. Além disso, o técnico que trocou minha…

Atualizando a discussão um ano depois, continuo não conseguindo fazer upgrade para o Windows 11 devido ao mesmo problema: o Windows não reconhece o TPM 2.0. Agora nem na BIOS ele aparece mais.

Eu quis tentar mudar a frequência do roteador, mas não conseguia acessá-lo com os dados da etiqueta do próprio roteador (e nem com o famoso "admin admin"). Entrei em contato com a empresa que presta o serviço de internet e, no fim das contas, um técnico veio aqui, trocou meu roteador e meu notebook voltou a conseguir se…

Foi o que eu pensei! Farei a troca da bateria. Obrigado!

@egydiocoelho Acho que eu fiz *****, porque depois de fazer a alteração na BIOS o PC não liga mais, só dá tela azul. Até entrei de novo e voltei pra opção anterior do SATA MODE, mas não liga mais. Tem alguma forma de não ter que reinstalar o Windows?

Infelizmente, os problemas continuam.

@egydiocoelho Tentei novamente agora à noite e deu certo a atualização. O TPM 2.0 continua não sendo reconhecido pelo computador, mas vamos ver se os problemas de desligamento e inicialização persistem. Assim que eu tiver um feedback, volto a escrever aqui.

@egydiocoelho Tentei fazer a instalação dessa BIOS mais recente, mas não foi possível. Apareceu uma mensagem de erro logo no início da instalação.

@egydiocoelho segue: [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

@egydiocoelho Continua não aparecendo, mesmo com a opção Mostrar dispositivos ocultos selecionada. Executando o código tpm.msc, a mensagem que aparece na janela que se abre continua sendo Não é possível localizar um TPM compatível. Talvez seja mesmo um problema de hardware, não? Afinal, esse problema que meu computador…

Eu já tinha feito esse processo de reinstalação do W11 através do próprio sistema, por isso queria fazer uma instalação limpa. No fim das contas, seguindo conselhos de outro fórum, formatei meu SSD através do Prompt de Comando da Bios e bootei o pendrive. Como ainda assim não foi possível instalar W11, tive que baixar o 10…

@PabloMello Entendo. No meu caso, não mandei o computador pra assistência da Acer, então acho que não se encaixaria na mesma situação que vocês. Obrigado por compartilhar. @egydiocoelho No Gerenciador de Dispositivos, fui em Exibir e selecionei Mostrar dispositivos ocultos, mas não apareceu o TPM. Segue o print:

@egydiocoelho Windows 11 Home Single Language, atualizado pelo próprio sistema (quando comprei o notebook, um ano e meio atrás, ele veio com o W10).

@egydiocoelho Sim, como eu disse anteriormente, o BIOS reconhece o TPM, mas assim que ligo o computador ele não reconhece mais. Fiz todos esses processos de desativar e voltar a ativar, e de limpar, mais de uma vez, mas nenhum adiantou.

@egydiocoelho Here you go:

Yes sir. Cá está:

@egydiocoelho Não, não aparece.

Eu já tinha feito esse processo, mas por via de dúvidas repeti a limpeza do TPM através da BIOS. Não muda nada, o computador continua sem reconhecer o TPM.

@romulod @PabloMello No fim das contas, vocês só conseguiram resolver o problema enviando o computador de volta à assistência, certo? Se sim, tiveram que pagar ou ainda estava na garantia? Li essa publicação do início ao fim e notei que estou passando pelo mesmo problema que vocês, mas no meu caso eu já tenho o Windows 11…