O que devo fazer quando recebo o erro "Algo deu errado" ao usar o aplicativo da câmera no meu notebook ultrafino Acer Swift SF14-11/SFG14-01/SF14-11T?
Seu notebook ultrafino Acer Swift é equipado com um módulo de câmera QHD 1440p brilhante que roda em um aplicativo de câmera da Morpho. No entanto, rodar esse aplicativo pode causar um conflito de memória com o aplicativo Acer QuickPanel que também roda no seu computador. Se esse conflito ocorrer, a mensagem de erro “Algo deu errado” conforme mostrado abaixo é exibida na sua tela.
Este erro pode ser facilmente resolvido atualizando o driver da câmera para a versão 2.1.9.0. Para instruções sobre onde você pode baixar o driver e como instalá-lo, siga os passos abaixo.
Como baixar e instalar o novo driver da câmera
- Baixe o driver
- Vá para www.acer.com.
- No menu superior, clique emApoiar.
- No menu à esquerda, clique emDrivers e Manuais.
- Digite o número de série, SNID ou número do modelo do seu computador na barra de pesquisa.
- Em seguida, clique no nome do modelo do seu computador nos resultados da pesquisa.
- Abaixo da seção de informações do produto, desdobre oMotoristas seção.
- Acesse o driver da câmera da Morpho, versão 2.1.9.0.
- À direita do motorista, clique emDownload.
- Descompacte o arquivo do driver
- Vá para oTransferênciaspasta no seu computador.
- Localize o arquivo ZIP baixado na pasta.
- Clique com o botão direito no arquivo ZIP e selecioneDescompactar.
- Remova o driver antigo
- Clique com o botão direito do mouse emdriver_remove.exearquivo na pasta.
- Então clique emExecutar como administrador.
- Quando você obtiver a tela conforme mostrado abaixo, pressioneE.
- Instalar o novo driver
- Clique com o botão direito do mouse emInstalar.cmdarquivo na pasta.
- Agora clique emExecutar como administrador.O resultado deve ser como mostrado na captura de tela abaixo.
- Pressione qualquer tecla para finalizar a instalação do driver.
- Reinicie o seu computador
- Quando a instalação estiver concluída, clique emWindowsícone na barra de tarefas ou pressione oWindows chave.
- No menu, vá até oPoder ícone para desdobrar o menu.
- Clique emPoder.
- No menu Energia, clique emReiniciarpara reiniciar o sistema. Agora você pode usar o aplicativo Morpho novamente sem problemas.
