A315 42G: Por que aparece a tela azul quando retiro da tomada meu notebook?

13»

Respostas

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar se o windows update acha um bios mais recente, indo em atualizações opcionais?
    Estou usando a bios v 1.11. Não tem atualização de bios. Uma coisa que observei é que mexer nas opções de energia causa congelamentos. Preciso deixar todas as opções em desempenho máximo para minimizar isso.   
  • PedroLeãoJunior
    PedroLeãoJunior Member Posts: 7

    Tinkerer
    De alguma forma parece ter relação com os drivers de vídeo. Eu tenho o mesmo modelo, final R1FT e não tenho esse problema. sempre que fico uns dias sem usar procuro atualizações de driver no app da Radeon.
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Ainda assim, quando removo o cabo da tomada, a placa dedicada some do gerenciador de dispositivo e não retorna quando coloco o cabo novamente. A placa de vídeo só retorna quando solicito para verificar se houve alteração de hardware.  
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Enfim...ainda não há uma solução definitiva e estável para isso. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @PedroLeãoJunior qual é a versão do drivers e do bios que estão instalados em seu notebook? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • PedroLeãoJunior
    PedroLeãoJunior Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @PedroLeãoJunior qual é a versão do drivers e do bios que estão instalados em seu notebook? 
    Edição Windows 10 Home Single Language
    Versão 20H2
    Instalado em ‎26/‎11/‎2020
    Compilação do SO 19042.868
    Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

    Versão da Bios: V1.11

    AMD Radeon Vega(TM) RX Vega 10 Graphics
    Data do driver: 17/02/2021
    Versão do driver: 27.20.14535.3005

    Radeon 540X Series
    Data do driver: 17/02/2021
    Versão do driver: 27.20.14535.3005

    Adaptador de CA da Microsoft
    Data do driver: 21/06/2006
    Versão do driver: 10.0.19041.1

    Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da  Microsoft
    Data do driver: 21/06/2006
    Versão do driver: 10.0.19041.1

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar se o windows update acha um bios mais recente, indo em atualizações opcionais?
    Na lista abaixo está os drivers que forneceram a melhor estabilidade para mim. Com eles, consigo reiniciar na bateria, além de já fazer umas 6 horas sem "tela azul da morte". As opções de energia precisa ainda está configurada para alto desempenho em todos itens. É isso. Boa sorte a todos. 
      
    DeviceName                                                     Manufacturer                     DriverVersion
    ----------                                                     ------------                     -------------
    WAN Miniport (Network Monitor)                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IPv6)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IP)                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (PPPOE)                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (PPTP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (L2TP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IKEv2)                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (SSTP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Remote Desktop Device Redirector Bus                           Microsoft                        10.0.19041.1
    Plug and Play Software Device Enumerator                       (Standard system devices)        10.0.19041.1
    Microsoft System Management BIOS Driver                        (Standard system devices)        10.0.19041.1
    NDIS Virtual Network Adapter Enumerator                        Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD Crash Defender                                             AMD                              21.10.0.3
    Microsoft Basic Render Driver                                  Microsoft                        10.0.19041.868
    Acer Inc. System Firmware 1.11                                 Acer Inc.                        5.32.1.11
    Microsoft UEFI-Compliant System                                Microsoft                        10.0.19041.1
    ACPI Fixed Feature Button                                      (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Trusted Platform Module 2.0                                    (Standard)                       10.0.19041.746
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    HID-compliant wireless radio controls                          (Standard system devices)        10.0.19041.868
    Acer Airplane Mode Controller                                  Acer Incorporated                1.0.0.5
    Synaptics HID Device                                           Synaptics                        19.0.25.10
    Microsoft Input Configuration Device                           Microsoft                        10.0.19041.1
    HID-compliant touch pad                                        (Standard system devices)        10.0.19041.868
    HID-compliant mouse                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    I2C HID Device                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD I2C Controller                                             Advanced Micro Devices, Inc.     1.2.0.117
    AMD GPIO Controller                                            Advanced Micro Devices, Inc      2.2.0.130
    Microsoft Windows Management Interface for ACPI                Microsoft                        10.0.19041.1
    High precision event timer                                     (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    ACPI Lid                                                       (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Microsoft AC Adapter                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft NEC Personal Computers, Ltd.     1.0.0.5
    Microsoft ACPI-Compliant Embedded Controller                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System board                                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Standard PS/2 Keyboard                                         (Standard keyboards)             10.0.19041.1
    System timer                                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System speaker                                                 (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System CMOS/real time clock                                    (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Programmable interrupt controller                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Numeric data processor                                         (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Direct memory access controller                                (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard ISA bridge                                        (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    AMD SMBus                                                      Advanced Micro Devices, Inc      5.12.0.38
    Disk drive                                                     (Standard disk drives)           10.0.19041.789
    Standard SATA AHCI Controller                                  Standard SATA AHCI Controller    10.0.19041.488
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Audio Endpoint                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    Audio Endpoint                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    Realtek Audio Universal Service                                Realtek                          1.0.0.267
    Realtek Hardware Support Application                           Realtek                          11.0.6000.221
    Realtek Audio Effects Component                                Realtek                          11.0.6000.787
    Realtek Audio                                                  Microsoft                        6.0.8971.1
    High Definition Audio Controller                               Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD Audio CoProcessor                                          AMD                              2.89.0.67
    USB Root Hub (USB 3.0)                                         (Standard USB HUBs)              10.0.19041.264
    USB xHCI Compliant Host Controller                             Generic USB xHCI Host Controller 10.0.19041.662
    Bluetooth USB Module                                           Qualcomm Atheros Communications  10.0.0.910
    USB Video Device                                               Microsoft                        10.0.19041.488
    USB Composite Device                                           (Standard USB Host Controller)   10.0.19041.488
    USB Root Hub (USB 3.0)                                         (Standard USB HUBs)              10.0.19041.264
    USB xHCI Compliant Host Controller                             Generic USB xHCI Host Controller 10.0.19041.662
    AMD PSP 10.0 Device                                            Advanced Micro Devices Inc.      4.13.0.0
    AMD High Definition Audio Device                               Advanced Micro Devices           10.0.1.16
    High Definition Audio Controller                               Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic PnP Monitor                                            (Standard monitor types)         10.0.19041.488
    AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics                                 Advanced Micro Devices, Inc.     27.20.14501...
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter              Qualcomm Atheros Communicatio... 12.0.0.910
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Realtek PCIe GbE Family Controller                             Realtek                          10.42.526.2020
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Disk drive                                                     (Standard disk drives)           10.0.19041.789
    Standard NVM Express Controller                                Standard NVM Express Controller  10.0.19041.844
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Radeon 540X Series                                             Advanced Micro Devices, Inc.     27.20.14501...
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Pci Bus                                                        AMD                              20.50.0.0
    ACPI Sleep Button                                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    ACPI Power Button                                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    Microsoft ACPI-Compliant System                                Microsoft                        10.0.19041.488
    ACPI x64-based PC                                              (Standard computers)             10.0.19041.1
    Charge Arbitration Driver                                      (Standard system devices)        10.0.19041.1
    UMBus Root Bus Enumerator                                      Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Kernel Debug Network Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Storage Spaces Controller                            Microsoft                        10.0.19041.867
    Microsoft Virtual Drive Enumerator                             Microsoft                        10.0.19041.1
    Composite Bus Enumerator                                       Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Hyper-V Virtualization Infrastructure Driver         Microsoft                        10.0.19041.746
    PPPoP WAN Adapter                                              Fortinet Inc.                    2016.3.22.0
    Fortinet SSL VPN Virtual Ethernet Adapter                      Fortinet Inc.                    2020.9.23.0
    Fortinet Virtual Ethernet Adapter (NDIS 6.30)                  Fortinet                         2020.4.9.0
    AMD Link Controller Emulation                                  AMD                              20.40.0.3
    Microsoft Basic Display Driver                                 (Standard display types)         10.0.19041.868
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume Manager                                                 Microsoft                        10.0.19041.572

                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:5.00,2:5....

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar se o windows update acha um bios mais recente, indo em atualizações opcionais?
    Na lista abaixo está os drivers que forneceram a melhor estabilidade para mim. Com eles, consigo reiniciar na bateria, além de já fazer umas 6 horas sem "tela azul da morte". As opções de energia precisa ainda está configurada para alto desempenho em todos itens. É isso. Boa sorte a todos. 
      
    DeviceName                                                     Manufacturer                     DriverVersion
    ----------                                                     ------------                     -------------
    WAN Miniport (Network Monitor)                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IPv6)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IP)                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (PPPOE)                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (PPTP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (L2TP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (IKEv2)                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    WAN Miniport (SSTP)                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Local Print Queue                                              Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic software device                                        Microsoft                        10.0.19041.1
    Remote Desktop Device Redirector Bus                           Microsoft                        10.0.19041.1
    Plug and Play Software Device Enumerator                       (Standard system devices)        10.0.19041.1
    Microsoft System Management BIOS Driver                        (Standard system devices)        10.0.19041.1
    NDIS Virtual Network Adapter Enumerator                        Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD Crash Defender                                             AMD                              21.10.0.3
    Microsoft Basic Render Driver                                  Microsoft                        10.0.19041.868
    Acer Inc. System Firmware 1.11                                 Acer Inc.                        5.32.1.11
    Microsoft UEFI-Compliant System                                Microsoft                        10.0.19041.1
    ACPI Fixed Feature Button                                      (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Trusted Platform Module 2.0                                    (Standard)                       10.0.19041.746
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    HID-compliant wireless radio controls                          (Standard system devices)        10.0.19041.868
    Acer Airplane Mode Controller                                  Acer Incorporated                1.0.0.5
    Synaptics HID Device                                           Synaptics                        19.0.25.10
    Microsoft Input Configuration Device                           Microsoft                        10.0.19041.1
    HID-compliant touch pad                                        (Standard system devices)        10.0.19041.868
    HID-compliant mouse                                            Microsoft                        10.0.19041.1
    I2C HID Device                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD I2C Controller                                             Advanced Micro Devices, Inc.     1.2.0.117
    AMD GPIO Controller                                            Advanced Micro Devices, Inc      2.2.0.130
    Microsoft Windows Management Interface for ACPI                Microsoft                        10.0.19041.1
    High precision event timer                                     (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    ACPI Lid                                                       (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Microsoft AC Adapter                                           Microsoft                        10.0.19041.1
    Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft NEC Personal Computers, Ltd.     1.0.0.5
    Microsoft ACPI-Compliant Embedded Controller                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System board                                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Motherboard resources                                          (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Standard PS/2 Keyboard                                         (Standard keyboards)             10.0.19041.1
    System timer                                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System speaker                                                 (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    System CMOS/real time clock                                    (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Programmable interrupt controller                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Numeric data processor                                         (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Direct memory access controller                                (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard ISA bridge                                        (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    AMD SMBus                                                      Advanced Micro Devices, Inc      5.12.0.38
    Disk drive                                                     (Standard disk drives)           10.0.19041.789
    Standard SATA AHCI Controller                                  Standard SATA AHCI Controller    10.0.19041.488
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Audio Endpoint                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    Audio Endpoint                                                 Microsoft                        10.0.19041.1
    Realtek Audio Universal Service                                Realtek                          1.0.0.267
    Realtek Hardware Support Application                           Realtek                          11.0.6000.221
    Realtek Audio Effects Component                                Realtek                          11.0.6000.787
    Realtek Audio                                                  Microsoft                        6.0.8971.1
    High Definition Audio Controller                               Microsoft                        10.0.19041.1
    AMD Audio CoProcessor                                          AMD                              2.89.0.67
    USB Root Hub (USB 3.0)                                         (Standard USB HUBs)              10.0.19041.264
    USB xHCI Compliant Host Controller                             Generic USB xHCI Host Controller 10.0.19041.662
    Bluetooth USB Module                                           Qualcomm Atheros Communications  10.0.0.910
    USB Video Device                                               Microsoft                        10.0.19041.488
    USB Composite Device                                           (Standard USB Host Controller)   10.0.19041.488
    USB Root Hub (USB 3.0)                                         (Standard USB HUBs)              10.0.19041.264
    USB xHCI Compliant Host Controller                             Generic USB xHCI Host Controller 10.0.19041.662
    AMD PSP 10.0 Device                                            Advanced Micro Devices Inc.      4.13.0.0
    AMD High Definition Audio Device                               Advanced Micro Devices           10.0.1.16
    High Definition Audio Controller                               Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic PnP Monitor                                            (Standard monitor types)         10.0.19041.488
    AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics                                 Advanced Micro Devices, Inc.     27.20.14501...
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter              Qualcomm Atheros Communicatio... 12.0.0.910
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Realtek PCIe GbE Family Controller                             Realtek                          10.42.526.2020
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Disk drive                                                     (Standard disk drives)           10.0.19041.789
    Standard NVM Express Controller                                Standard NVM Express Controller  10.0.19041.844
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    Radeon 540X Series                                             Advanced Micro Devices, Inc.     27.20.14501...
    PCI Express Root Port                                          (Standard system devices)        10.0.19041.662
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    PCI standard host CPU bridge                                   (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    Pci Bus                                                        AMD                              20.50.0.0
    ACPI Sleep Button                                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    ACPI Power Button                                              (Dispositivos padrão do sistema) 10.0.19041.1
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    AMD Processor                                                  Advanced Micro Devices           10.0.19041.546
    Microsoft ACPI-Compliant System                                Microsoft                        10.0.19041.488
    ACPI x64-based PC                                              (Standard computers)             10.0.19041.1
    Charge Arbitration Driver                                      (Standard system devices)        10.0.19041.1
    UMBus Root Bus Enumerator                                      Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Kernel Debug Network Adapter                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Storage Spaces Controller                            Microsoft                        10.0.19041.867
    Microsoft Virtual Drive Enumerator                             Microsoft                        10.0.19041.1
    Composite Bus Enumerator                                       Microsoft                        10.0.19041.1
    Microsoft Hyper-V Virtualization Infrastructure Driver         Microsoft                        10.0.19041.746
    PPPoP WAN Adapter                                              Fortinet Inc.                    2016.3.22.0
    Fortinet SSL VPN Virtual Ethernet Adapter                      Fortinet Inc.                    2020.9.23.0
    Fortinet Virtual Ethernet Adapter (NDIS 6.30)                  Fortinet                         2020.4.9.0
    AMD Link Controller Emulation                                  AMD                              20.40.0.3
    Microsoft Basic Display Driver                                 (Standard display types)         10.0.19041.868
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Generic volume shadow copy                                     Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume                                                         Microsoft                        10.0.19041.1
    Volume Manager                                                 Microsoft                        10.0.19041.572

                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:10.0,2:6....
                                                                                                    2:5.00,2:5....

    Misteriosamente, agora a noite eu não consegui iniciar na bateria. Nem o logo da ACER aparece. Só ligou na tomada.  :- (
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @DanDeepBlue Experimente desmontar o laptop e depois desconecte a bateria de lition e a bateria rtc.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • victorrmr
    victorrmr Member Posts: 6

    Tinkerer
    gente já fiz de tudo , agora só me resta formatar o ssd onde esta o win 10 e instalar o WINDOWS fornecido pelo site da Microsoft. e instalar os drivers do zero. 
    se realmente resolver eu aviso voces aqui
  • victorrmr
    victorrmr Member Posts: 6

    Tinkerer
    fui em gerenciador de dispositivos, e desabilitei o driver randeon 540x series. voltou a funcionar normalmente. ate consigo ligar so na bateria.
    agora vou excluir o driver e buscar uma atualização compatível   
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @victorrmr Eu sugiro que você faça uma nova pergunta.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MatheusViniCS
    MatheusViniCS Member Posts: 5 New User
    Estou nesse exato momento com o mesmo problema e sem uma solução aparente, notebook com mais de 1 ano de uso. Pelo que andei apurando, infelizmente é problema de harware mesmo :( alguém conseguiu alguma forma de contornar esse problema? alguma gambiarra pelo menos 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    MatheusViniCS disse:
    Estou nesse exato momento com o mesmo problema e sem uma solução aparente, notebook com mais de 1 ano de uso. Pelo que andei apurando, infelizmente é problema de harware mesmo :( alguém conseguiu alguma forma de contornar esse problema? alguma gambiarra pelo menos 
    O seu modelo é o a315-42g?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MatheusViniCS
    MatheusViniCS Member Posts: 5 New User
    é sim, mas já estou desistindo do aparelho e trocando por outro, infelizmente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Eu vi em outro tópico, que o usuário resolveu o problema, fazendo uma instalação limpa do windows 10.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • pradoppc
    pradoppc Member Posts: 1 New User
    Bom dia a todos!

    Consegui resolver seguindo todos as opções que eu encontrei na internet. Instalei as atualizações opcionais, atualizei a bios e desativei o driver "Adaptador de CA da Microsoft", configurei o plano de energia "Desempenho Máximo" de forma que quando estiver na bateria tenha um menor consumo de processador.
    mais de uma hora ligado aqui sem o cabo e não reiniciou.

    Espero ter ajudado.
  • Andre_Lourenco
    Andre_Lourenco Member Posts: 3 New User

    Pessoal Consegui Resolver. Tenho um aspire a315-r1b0 e estava enfrentando o mesmo problema, só conseguia solucionar ativando o plano no maximo desempenho, no entanto hj, resolvi dar uma fuçada na bios, e ao que parece encontrei a solução, para o meu caso. Meu note veio com um HD e sem SSD NVME, o problema começou depois que eu instalei o NVME. Entrei na Bios, e tem uma opcao em advanced que podemos desabilitar o HDD0 e HDD1 - No meu caso o NVME é o HDD1, o que eu fiz foi desabilitar o HDD0 e entrar no sistema, o Windows não reconheceu o HD SATA(como era de se esperar), Mudei para o Plano Equilibrado e tirei da energia.. e o note não travou mais e nem deu tela azul. Feito isso, reiniciei o note entrei na bios e ativei o HDD0(sata) e para minha alegria, estou no plano equilibrado escrevendo este teste com o HD Sata normal e NVME(S.O) com note fora da tomada no Plano Equilibrado.
    Tenho o Ubuntu instalado em dual boot, e acontecia a msm coisa. Fiz o mesmo procedimento no Ubuntu. Desativando o HDD0 entrando no Linux, tirando da tomada e ficou estavel, reinciei entrei na Bios e Ativei o HDD0, entrei no Ubuntu e tb funcionou…

    Resumo, Tdo OK por aqui agora. Deve ser alguma inconsistencia na Bios que crash os S.Os. (tanto Linux como WIN). e só de fazer isso resolve o problema… fiquei mais de 02 anos sofrendo.

  • Andre_Lourenco
    Andre_Lourenco Member Posts: 3 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/631700/a315-42g-por-que-aparece-a-tela-azul-quando-retiro-da-tomada-meu-notebook

    Pessoal Consegui Resolver. Tenho um aspire a315-r1b0 e estava enfrentando o mesmo problema, só conseguia solucionar ativando o plano no maximo desempenho, no entanto hj, resolvi dar uma fuçada na bios, e ao que parece encontrei a solução, para o meu caso. Meu note veio com um HD e sem SSD NVME, o problema começou depois que eu instalei o NVME. Entrei na Bios, e tem uma opcao em advanced que podemos desabilitar o HDD0 e HDD1 - No meu caso o NVME é o HDD1, o que eu fiz foi desabilitar o HDD0 e entrar no sistema, o Windows não reconheceu o HD SATA(como era de se esperar), Mudei para o Plano Equilibrado e tirei da energia.. e o note não travou mais e nem deu tela azul. Feito isso, reiniciei o note entrei na bios e ativei o HDD0(sata) e para minha alegria, estou no plano equilibrado escrevendo este teste com o HD Sata normal e NVME(S.O) com note fora da tomada no Plano Equilibrado.
    Tenho o Ubuntu instalado em dual boot, e acontecia a msm coisa. Fiz o mesmo procedimento no Ubuntu. Desativando o HDD0 entrando no Linux, tirando da tomada e ficou estavel, reinciei entrei na Bios e Ativei o HDD0, entrei no Ubuntu e tb funcionou…

    Resumo, Tdo OK por aqui agora. Deve ser alguma inconsistencia na Bios que crash os S.Os. (tanto Linux como WIN). e só de fazer isso resolve o problema… fiquei mais de 02 anos sofrendo.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer

    @Andre_Lourenco O que acontece quando você altera o plano de energia para alto desempenho? Esse problema também ocorre ao atualizar o bios para a versão mais recente?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão