A315 42G: Por que aparece a tela azul quando retiro da tomada meu notebook?

DanDeepBlue
DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
editado fevereiro 2021 em Laptops
Meu ACER A315 42G dá tela azul quando retiro da tomada, deixando-o apenas na bateria.

[Título editado para adicionar o nome do produto]
«13

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.

    Já na tela da BIOS a bateria funciona normal. Esse problema surgiu após uma atualização em novembro de 2020.

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Já desinstalei os drivers da bateria. Contudo, não resolveu.
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
    Desabilitar os drivers da bateria e da fonte também fez desabilitar involuntariamente o driver da placa de vídeo dedicada. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
    Desabilitar os drivers da bateria e da fonte também fez desabilitar involuntariamente o driver da placa de vídeo dedicada. 
    Se eu habilitar o driver da placa de vídeo dedicada,  a tela azul surge em alguns segundos. Nesmo com o drivers da fonte AC e bateria desabilitados. 
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Tenho um notebook igual ao seu e descobri ontem o mesmíssimo problema. Ainda não posso testar, mas talvez se atualizarmos a BIOS, o problema seja resolvido. Quer tentar?
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    MitzL disse:
    Tenho um notebook igual ao seu e descobri ontem o mesmíssimo problema. Ainda não posso testar, mas talvez se atualizarmos a BIOS, o problema seja resolvido. Quer tentar?
         Já fiz isso. Já atualizei Windows também. E não dá samba. 🙄
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Qual é a versão do bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do bios?
    Atualizado para a versão 11
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do bios?
    Atualizado para a versão 11
    E Direto do site da Acer. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    A versão 1.11 do bios é referente ao windows 20h2. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    A versão 1.11 do bios é referente ao windows 20h2. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    É sério que você acredita que isso vai resolver? Desde novembro de 2020 que esse conflito da bateria com a placa dedicada não é resolvido. Daqui a pouco vão pedir para instalar windows 8....


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Eu não tenho certeza se irá ou não resolver. Mas veja que a versão 1.11 do bios é referente a versão 20h2 do windows:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu não tenho certeza se irá ou não resolver. Mas veja que a versão 1.11 do bios é referente a versão 20h2 do windows:


    Já uso o 20H2 desde que atualizei a BIOS. O jeito será voltar para windows 8😄😄😄
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Cara, talvez tenha descoberto como resolver. Vá no windows update e coloque em "atualizações opcionais". Lá vai ter alguma coisa com "insyder firmware". Vc seleciona e instala. Quando terminou de instalar, a tela ficou preta um tempo, ai esperei e a tela voltou ao normal. Tirei da tomada e o pc não congelou.

    Agora me tira uma dúvida: Vc tem achado seu notebook mais quente ultimamente? Quando comprei o pc em junho, ele era frio o tempo todo, acho que até mesmo na tomada. Agora ele só vive quente, e praticamente não usei. Ele tb n pegou poeira, pq ta sempre guardado na capa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @MitzL Mas o windows update instalará a mesma versão 1.11 do bios. Mesmo assim, há outros lá que podem resolver o problema.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Esqueçam o que eu falei. O problema continua. Estou usando a última BIOS e o windows 20h2 atualizado, mas o problema infelizmente persiste. Tentei desabilitar os drivers da placa de vídeo, mas nada muda. Ao reiniciar o pc sem estar na tomada, ele nem entra na tela da Acer e começa a aquecer em seguida. O PC é novo, praticamente sem uso e não tem poeira. Vou tentar desabilitar os drivers da bateria pra ver o que acontece. O problema deve ser algo com a última atualização enviada pelo Microsoft, o que é ridículo e irritante.
    egydiocoelho, só me toquei depois que a tal da atualização era a BIOS 1.11. Mesmo assim, o problema não foi solucionado e não há mais nenhuma atualização pra instalar. To tentando resolver com base nos drivers. Se nada der certo, volter q voltar pra versão 2004 do Win 10
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    MitzL disse:
    Esqueçam o que eu falei. O problema continua. Estou usando a última BIOS e o windows 20h2 atualizado, mas o problema infelizmente persiste. Tentei desabilitar os drivers da placa de vídeo, mas nada muda. Ao reiniciar o pc sem estar na tomada, ele nem entra na tela da Acer e começa a aquecer em seguida. O PC é novo, praticamente sem uso e não tem poeira. Vou tentar desabilitar os drivers da bateria pra ver o que acontece. O problema deve ser algo com a última atualização enviada pelo Microsoft, o que é ridículo e irritante.
    egydiocoelho, só me toquei depois que a tal da atualização era a BIOS 1.11. Mesmo assim, o problema não foi solucionado e não há mais nenhuma atualização pra instalar. To tentando resolver com base nos drivers. Se nada der certo, volter q voltar pra versão 2004 do Win 10
    *****!!! ********

    [Editado para excluir conteúdo inapropriado ou informação pessoal]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    @DanDeepBlue eu não acho que seja um problema no note, mas sim relacionado há drivers ou com o windows. 
    Primeiro faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer, utilizando o acer Care center,  para que você possa reinstalar o windows posteriormente. 

    Houve um usuário que resolveu o problema,  instalando o windows fornecido pela Microsoft. Procure no Google por DOWNLOAD WINDOWS 10
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão