A315 42G: Por que aparece a tela azul quando retiro da tomada meu notebook?

DanDeepBlue
DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
editado fevereiro 2021 em Laptops
Meu ACER A315 42G dá tela azul quando retiro da tomada, deixando-o apenas na bateria.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.

    Já na tela da BIOS a bateria funciona normal. Esse problema surgiu após uma atualização em novembro de 2020.

  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    Já desinstalei os drivers da bateria. Contudo, não resolveu.
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
    Desabilitar os drivers da bateria e da fonte também fez desabilitar involuntariamente o driver da placa de vídeo dedicada. 
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.
    Não desinstalei. Mas, desabilitei os drivers da fonte AC e da bateria. Agora, já consigo usar a bateria. Contudo, não faço ideia da carga da bateria. Um problema de cada vez...pelo visto. 
    Desabilitar os drivers da bateria e da fonte também fez desabilitar involuntariamente o driver da placa de vídeo dedicada. 
    Se eu habilitar o driver da placa de vídeo dedicada,  a tela azul surge em alguns segundos. Nesmo com o drivers da fonte AC e bateria desabilitados. 
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Tenho um notebook igual ao seu e descobri ontem o mesmíssimo problema. Ainda não posso testar, mas talvez se atualizarmos a BIOS, o problema seja resolvido. Quer tentar?
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    MitzL disse:
    Tenho um notebook igual ao seu e descobri ontem o mesmíssimo problema. Ainda não posso testar, mas talvez se atualizarmos a BIOS, o problema seja resolvido. Quer tentar?
         Já fiz isso. Já atualizei Windows também. E não dá samba. 🙄
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é a versão do bios?
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do bios?
    Atualizado para a versão 11
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    DanDeepBlue disse:
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do bios?
    Atualizado para a versão 11
    E Direto do site da Acer. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A versão 1.11 do bios é referente ao windows 20h2. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    A versão 1.11 do bios é referente ao windows 20h2. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    É sério que você acredita que isso vai resolver? Desde novembro de 2020 que esse conflito da bateria com a placa dedicada não é resolvido. Daqui a pouco vão pedir para instalar windows 8....


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu não tenho certeza se irá ou não resolver. Mas veja que a versão 1.11 do bios é referente a versão 20h2 do windows:

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  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu não tenho certeza se irá ou não resolver. Mas veja que a versão 1.11 do bios é referente a versão 20h2 do windows:


    Já uso o 20H2 desde que atualizei a BIOS. O jeito será voltar para windows 8😄😄😄
  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Cara, talvez tenha descoberto como resolver. Vá no windows update e coloque em "atualizações opcionais". Lá vai ter alguma coisa com "insyder firmware". Vc seleciona e instala. Quando terminou de instalar, a tela ficou preta um tempo, ai esperei e a tela voltou ao normal. Tirei da tomada e o pc não congelou.

    Agora me tira uma dúvida: Vc tem achado seu notebook mais quente ultimamente? Quando comprei o pc em junho, ele era frio o tempo todo, acho que até mesmo na tomada. Agora ele só vive quente, e praticamente não usei. Ele tb n pegou poeira, pq ta sempre guardado na capa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @MitzL Mas o windows update instalará a mesma versão 1.11 do bios. Mesmo assim, há outros lá que podem resolver o problema.
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  • MitzL
    MitzL Member Posts: 19 Troubleshooter
    Esqueçam o que eu falei. O problema continua. Estou usando a última BIOS e o windows 20h2 atualizado, mas o problema infelizmente persiste. Tentei desabilitar os drivers da placa de vídeo, mas nada muda. Ao reiniciar o pc sem estar na tomada, ele nem entra na tela da Acer e começa a aquecer em seguida. O PC é novo, praticamente sem uso e não tem poeira. Vou tentar desabilitar os drivers da bateria pra ver o que acontece. O problema deve ser algo com a última atualização enviada pelo Microsoft, o que é ridículo e irritante.
    egydiocoelho, só me toquei depois que a tal da atualização era a BIOS 1.11. Mesmo assim, o problema não foi solucionado e não há mais nenhuma atualização pra instalar. To tentando resolver com base nos drivers. Se nada der certo, volter q voltar pra versão 2004 do Win 10
  • DanDeepBlue
    DanDeepBlue Member Posts: 38 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    MitzL disse:
    Esqueçam o que eu falei. O problema continua. Estou usando a última BIOS e o windows 20h2 atualizado, mas o problema infelizmente persiste. Tentei desabilitar os drivers da placa de vídeo, mas nada muda. Ao reiniciar o pc sem estar na tomada, ele nem entra na tela da Acer e começa a aquecer em seguida. O PC é novo, praticamente sem uso e não tem poeira. Vou tentar desabilitar os drivers da bateria pra ver o que acontece. O problema deve ser algo com a última atualização enviada pelo Microsoft, o que é ridículo e irritante.
    egydiocoelho, só me toquei depois que a tal da atualização era a BIOS 1.11. Mesmo assim, o problema não foi solucionado e não há mais nenhuma atualização pra instalar. To tentando resolver com base nos drivers. Se nada der certo, volter q voltar pra versão 2004 do Win 10
    *****!!! ********

    [Editado para excluir conteúdo inapropriado ou informação pessoal]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @DanDeepBlue eu não acho que seja um problema no note, mas sim relacionado há drivers ou com o windows. 
    Primeiro faça o backup do sistema operacional fornecido pela acer, utilizando o acer Care center,  para que você possa reinstalar o windows posteriormente. 

    Houve um usuário que resolveu o problema,  instalando o windows fornecido pela Microsoft. Procure no Google por DOWNLOAD WINDOWS 10
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