ACER VX5 Tela descolando, tampa não abre.

LiloVLOG · abril 2018

Olá,

Pelo que andei pesquisando o problema é realmente comum com esse modelo de notebook.
Hoje depois de 2 meses apenas de uso a tela descolou ao tentar abrir, na verdade nem tentei forçar pra não descolar tudo como vou deixar anexado em foto.

O notebook é relativamente caro, sempre tive problemas de lentidão com ele, infelizmente esse defeito ocorreu e preciso de ajuda.
Tentei acionar o Magazine Luiza porém não tive sucesso, suspeito que eles vão me recomendar a garantia do fabricante, Acer.

Uso o notebook para trabalho, tenho um canal no youtube com 115 mil inscritos, falo sobre política e preciso atualizar ele diariamente.

Gostaria de uma resposta para o meu problema, fico muito triste de ver um produto desse valor com tão pouco esmero para fazê-lo de qualidade.

Marcelotsujitnk · abril 2018

Você só vai conseguir solicitar assistência pela Acer, o meu deu problema com 20 dias de uso comprei pelo Submarino e eles falaram que a garantia é com o fabricante, pelo que já vi nenhuma loja vai te dar assistência só pelo Acer mesmo na média eles retornam do reparo entre 15 ~ 18 dias, já vi casos que eles reembolsaram o cliente pois não tinham peça para reparo (pelo código de defesa do consumidor o prazo de reparo não pode exceder 30 dias), mas já vi casos de voltarem com 25 ~28 dias de reparo, então é melhor entrar em contato com a Acer o mais rápido possível e solicitar o reparo.

LiloVLOG · abril 2018

Obrigado Marcelo, vou solicitar então meu reparo. Esse falha no design é gravíssima, pelo visto todos estão sujeitos a essa falha, o plástico após certo tempo não resiste e simplesmente quebra não permitindo o notebook abrir.

Esperando a reposta da Acer.

Brina · abril 2018

Aconteceu o mesmo com o do meu primo, após menos de 3 meses a tela no canto inferior esquerdo simplesmente grudou e ao tentar levantar a tampa ela descolou por completo.
Ao que pudemos ver o problema é muito frequente com esse modelo.
Coisa que é lamentável, ainda mais pelo valor do mesmo.

LiloVLOG · abril 2018

É assustador a quantidade de reclamações. E o medo agora de ser consertado e o plástico substituído ser da mesma qualidade do anterior e estragar em 2 meses? Estou preocupado.

LiloVLOG · abril 2018

Os usuários me responderam, mas cadê o suporte de ACER pra me responder aqui?

BrunoGeorgevich · junho 2018

LiloVLOG disse:

Os usuários me responderam, mas cadê o suporte de ACER pra me responder aqui?

Boa noite, estou tendo o mesmo problema que você teve e gostaria de saber como se desenrolou sua história.

muxima · outubro 2018

Estou com o mesmo problema com apenas 2 meses de uso.
Sou web designer e preciso do notebook diariamente, como vou ficar 1 mês sem trabalhar por conta da assistência.
Um absurdo um problema desses num notebook nesse valor. Mais absurdo ainda não ter nenhuma reposta da Acer.

Karp-Acer_Retired · outubro 2018

Lamentamos o ocorrido, sugerimos que falhas relacionadas com hardware seja direcionada para o suporte da Acer.

A Comunidade é uma plataforma de membro para membro, temos moderadores que mantem a Plataforma amigável e direcionamos informações quando necessário para o devido departamento, neste caso, pedimos que por gentileza entre em contato com o suporte para mais informações.

Segue link abaixo para entrar em contato:

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Regards,

LucasBahri · novembro 2018

Estou com o mesmo problema e vão me devolver "arrumado" com algum "tempinho de garantia".. depois preciso pagar o conserto, muito chateado com a Acer nunca mais..só dor de cabeça!

https://www.reclameaqui.com.br/acer-brasil/problema-com-a-tela-descolou-do-acer-vx5-591g_Co9aDNWulklFEptx/

vonthk · dezembro 2018

Complexo amigos, fui vítima dessa situação hoje à tarde, no dia 29/12/18. apesar de tomar todos os cuidados. abrir sem ser pelas extremidades, hoje aconteceu. muita sorte ainda ter garantia... até 20 de janeiro.

É um bom pc mas esse defeito é decepcionante. entrei aqui e percebi que, infelizmente, é algo comum ao notebook acer modelo vx 15, inclusive no detalhe de ser no lado esquerdo, aparentemente....

entrei em contato com o suporte mas com essa coisa de reveillon e fim de ano, acho q só vou ter resposta lá pelo dia 4 ou 5 de janeiro de 2019. Espero que consertem ou substituam o PC, pq é meio caro pra dar esse tipo de problema... apesar do sistema ser bom, a estrutura tem q ser melhorada.

é um bom pc, tenho fé q vão fazer o reparo ou substituir. assim espero...