A315-42G:Problema físico com notebook

MatheusHenrique
MatheusHenrique Member Posts: 18 Troubleshooter
editado janeiro 2021 em Laptops
Há mais ou menos 1 mês, meu notebook apresentou um defeito na dobradiça esquerda, 3 parafusos que teoricamente nem eram pra quebrar, quebraram, pelo simples abrir e fechar do notebook, algo que nem faço com frequência, pois ele fica em uma mesa e eu uso ele com teclado externo e notebook, a carcaça toda é de plástico e não é das melhores. Minha dúvida é: Eu posso enviar ele pra uma assistência autorizada na minha cidade? A garantia permite isso? Ou preciso enviar ele pra outra cidade para uma assistência da própria acer.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • ticosantos97jan
    ticosantos97jan Member Posts: 2 New User
    qual é o seu notebook ?O meu  acer aspire 3 a315-23-r0ld acabou de ter um problema exatamente na dobradiça esquerda hoje queria saber se mais pessoas com mesmo modelo tem esse problema
  • MatheusHenrique
    MatheusHenrique Member Posts: 18 Troubleshooter
    ticosantos97jan disse:
    qual é o seu notebook ?O meu  acer aspire 3 a315-23-r0ld acabou de ter um problema exatamente na dobradiça esquerda hoje queria saber se mais pessoas com mesmo modelo tem esse problema
    Exatamente cara!!! Na dobradiça esquerda. O meu é um acer aspire 3 a315-42g-r6fz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não! Se o notebook de vocês estiverem na garantia, vocês tem que enviarem para são paulo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
    A Acer paga pelo envio!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Luis_felipe36
    Luis_felipe36 Member Posts: 1 New User
    Boa noite, acabei de ter o msm problema com um Acer aspire 3 a315-42g justamente na dobradiça esquerda, eu fechei o notebook normalmente e quando fui abri ele abri e fez um estralo, com se a peça estivesse se desmontando. Você conseguiu resolver e sim com. Desde já agradeço a resposta
  • FlavioPSilva
    FlavioPSilva Member Posts: 1 New User
    Boa Tarde a todos!
    Infelizmente tive o mesmo problema dobradiça esquerda do meu Note o Modelo Aspire 3 A315-42G,
    fora minha decepção de não poder fazer upgrade com SSD sata, pq não tem a parte pra encaixar o HD de 2,5".
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive
    editado julho 2021
    Luis_felipe36 disse:
    Boa noite, acabei de ter o msm problema com um Acer aspire 3 a315-42g justamente na dobradiça esquerda, eu fechei o notebook normalmente e quando fui abri ele abri e fez um estralo, com se a peça estivesse se desmontando. Você conseguiu resolver e sim com. Desde já agradeço a resposta
    Olá Luis_felipe36 e FlavioPSilva, 

    Sinto muito pelo problema que está enfrentando com a dobradiça do seu notebook, caso ainda  não o tenha feito, recomendo abrir uma solicitação reparo através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers ou telefone 0800-762-2237. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid
  • Devfilho
    Devfilho Member Posts: 1 New User
    Tenho o mesmo na dobradiça, porém não tô mais no período de garantia, o que devo fazer, sendo que isso é um problema de fabrica ?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    Devfilho disse:
    Tenho o mesmo na dobradiça, porém não tô mais no período de garantia, o que devo fazer, sendo que isso é um problema de fabrica ?
    Olá, bom dia.
    Você já tentou entrar em contato com o Suporte Técnico?
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