an515-54: Alto falante esquerdo do acer nitro 5 não funciona

RafaelTorres
RafaelTorres Member Posts: 5 New User
editado junho 2023 em Laptops
Boa tarde! Comprei um acer nitro 5 an515-54 e ele começou a apresentar um chiado nos alto falantes e depois o alto falante esquerdo parou de funcionar, o direito está funciona normalmente. Já tentei as soluções que mostraram aqui no fórum e nada funciona. Não há botão de reset da bateria e desinstalei os drivers de áudio e reiniciei o pc e nada resolver. Por favor, me ajudem. Abraço!

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Melhor resposta

  • ribeiromendes
    ribeiromendes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Responder ✓
    RafaelTorres disse:
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo você comprou o notebook? Experimente resetar a bateria assim: desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.

    Faz um mês que comprei, no máximo. Acabei de fazer a sua sugestão e acredito que a bateria tenha reiniciado, pois o teclado ascendeu e desligou 3 vezes até iniciar o sistema. Mas o som continua saindo somente pelo falante direito. 
    Reinstala os drivers, se não resolver faz uma formatação e instalação limpa do Windows. Se não resolver: garantia que e o problema é de hardware.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há quanto tempo você comprou o notebook? Experimente resetar a bateria assim: desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • RafaelTorres
    RafaelTorres Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo você comprou o notebook? Experimente resetar a bateria assim: desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.

    Faz um mês que comprei, no máximo. Acabei de fazer a sua sugestão e acredito que a bateria tenha reiniciado, pois o teclado ascendeu e desligou 3 vezes até iniciar o sistema. Mas o som continua saindo somente pelo falante direito. 
  • ribeiromendes
    ribeiromendes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Responder ✓
    RafaelTorres disse:
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo você comprou o notebook? Experimente resetar a bateria assim: desligue o laptop, desconecte o adaptador de energia, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.

    Faz um mês que comprei, no máximo. Acabei de fazer a sua sugestão e acredito que a bateria tenha reiniciado, pois o teclado ascendeu e desligou 3 vezes até iniciar o sistema. Mas o som continua saindo somente pelo falante direito. 
    Reinstala os drivers, se não resolver faz uma formatação e instalação limpa do Windows. Se não resolver: garantia que e o problema é de hardware.
  • RafaelTorres
    RafaelTorres Member Posts: 5 New User
    Bom dia! Ok, obrigado pela dica. Depois venho aqui contar o resultado. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • RafaelTorres
    RafaelTorres Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
    Boa noite! Reinstalei o Windows e continuou com o alto-falante esquerdo sem funcionar, vou acionar a garantia. Obrigado a todos do fórum pela ajuda! Abraço!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
     Você tem coragem para desmontar o notebook? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RafaelTorres
    RafaelTorres Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
     Você tem coragem para desmontar o notebook? 
    Bom dia! Então, não tenho! kkk! Já acionei o suporte. Como está dentro da garantia, vou optar pelo suporte. Muito obrigado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Caso queira verificar, veja esse vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=bT0MHnnWXuU&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=88s
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  • raphaprata20
    raphaprata20 Member Posts: 5

    Tinkerer
    O meu começou com isso ontem a noite. Conseguiu resolver ? Ja atualizei o driver de audio e não deu certo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @raphaprat20 Clique aqui: https://community.acer.com/pt/post/question/
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  • raphaprata20
    raphaprata20 Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @raphaprat20 Clique aqui: https://community.acer.com/pt/post/question/
    O problema dele é o mesmo do meu , não posso simplesmente perguntar se ele achou uma solução ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @raphaprata20 O seu modelo é também o an515-54?
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  • raphaprata20
    raphaprata20 Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @raphaprata20 O seu modelo é também o an515-54?
    Isso mesmo , mesmo modelo 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @raphaprata20 O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
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  • raphaprata20
    raphaprata20 Member Posts: 5

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @raphaprata20 O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
    Isso eu não fiz pois realmente não sei fazer. Medo de perder tudo que tenho . Arquivos e tal. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Primeiro faça o backup dos seus arquivos. Depois, pressione alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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