Olá, como faço para acionar a garantia do notebook por causa de um problema na tela?

Adriel081
Adriel081 Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Toda vez que tento abrir ou fechar o notebook, começa a aparecer manchas/pontos luminosos nas bordas da tela, e isso parece estar aumentando a cada vez que abro ou fecho ele. Tentei jeitos diferentes de abrir o notebook para ver se é eu que estou fazendo errado, mas acontece que não adiantou nada. Para evitar que essas manchas/pontos luminosos que aumentem, passei a deixar o notebook sempre aberto para que elas não crescessem. O que eu devo fazer?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Você pode enviar uma foto do problema? Sobre a sua pergunta, você deve abrir uma solicitação de reparo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
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  • Adriel081
    Adriel081 Member Posts: 8 New User
    editado novembro 2020
    Ele é do modelo AN515-52, coloquei uma tela preta de fundo para poder visualizar melhor, mas com luz branca esses pontos luminosos em volta não fica tão visíveis, na segunda imagem é o tela quanto está normal, e também acrescentei algumas outras imagens comigo pressionando de leve para abrir a tela, não sei porque isso acontece, parece que a tela é muito sensível.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Isso não é exatamente um problema e é relativamente comum. Se chama sangramento de luz: https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln304886/como-solucionar-problemas-de-vazamento-perda-de-luz-em-uma-tela-de-lcd-lcd-ou-notebook?lang=pt
    Você pode facilmente resolver esse "problema", afrouxando um pouco os parafusos do display, caso o notebook não esteja na garantia:
    https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8
    https://www.youtube.com/watch?v=HoO9q_svwz0&t=2s
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  • Adriel081
    Adriel081 Member Posts: 8 New User
    Mas e se ele estiver na garantia, o que pode acontecer? Se eu levar em um técnico, ele pode resolver sem perder a garantia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Se estiver na garantia, você pode entrar em contato com o suporte técnico e perguntar se eles podem afrouxar um pouco os parafusos do display para amenizar o sangramento de luz nesse modelo.
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