Olá, como faço para acionar a garantia do notebook por causa de um problema na tela?

Adriel081

Toda vez que tento abrir ou fechar o notebook, começa a aparecer manchas/pontos luminosos nas bordas da tela, e isso parece estar aumentando a cada vez que abro ou fecho ele. Tentei jeitos diferentes de abrir o notebook para ver se é eu que estou fazendo errado, mas acontece que não adiantou nada. Para evitar que essas manchas/pontos luminosos que aumentem, passei a deixar o notebook sempre aberto para que elas não crescessem. O que eu devo fazer?

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Você pode enviar uma foto do problema? Sobre a sua pergunta, você deve abrir uma solicitação de reparo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Adriel081

Ele é do modelo AN515-52, coloquei uma tela preta de fundo para poder visualizar melhor, mas com luz branca esses pontos luminosos em volta não fica tão visíveis, na segunda imagem é o tela quanto está normal, e também acrescentei algumas outras imagens comigo pressionando de leve para abrir a tela, não sei porque isso acontece, parece que a tela é muito sensível.

Commodore_1995#

Isso não é exatamente um problema e é relativamente comum. Se chama sangramento de luz: https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln304886/como-solucionar-problemas-de-vazamento-perda-de-luz-em-uma-tela-de-lcd-lcd-ou-notebook?lang=pt
Você pode facilmente resolver esse "problema", afrouxando um pouco os parafusos do display, caso o notebook não esteja na garantia:
https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8
https://www.youtube.com/watch?v=HoO9q_svwz0&t=2s

Adriel081

Mas e se ele estiver na garantia, o que pode acontecer? Se eu levar em um técnico, ele pode resolver sem perder a garantia?

Commodore_1995#

Se estiver na garantia, você pode entrar em contato com o suporte técnico e perguntar se eles podem afrouxar um pouco os parafusos do display para amenizar o sangramento de luz nesse modelo.