A315-41-R4RB: SEM SOM NO FONE DE OUVIDO

leaoking011
leaoking011 Member Posts: 7

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá gente, desde que comprei meu acer aspire 3 a315-41-R4RB que não consigo usar o fone de ouvido, já fiz todos os procedimentos que estão aqui e nada resolveu, percebi que praticamente todos que adquiriram itens iguais ao meu sofrem com isso, isso tem solução ou tenho que mandar para a garantia?

Já instalei driver, desinstalei, formatei, restaurei e não funciona eu coloco o fone ele fica dizendo que tá reproduzindo e não sai som, se eu removo o fone volta a sair audios nos autofalantes.

o que eu faço?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você tem certeza de que está conectando o fone até o final? Pode enviar uma foto?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite leaoking011 !

    A primeira questão é saber qual tipo de conector de fone esta utilizando e se o pino esta realmente encaixado até o final.
    Quando conecta é exibido uma caixa de acesso?
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  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Bom dia, obrigado pelo contato gente.

    Bom, quando eu abro o gerenciador do realtek e encaixo o fone, o icone lateral fica bem preto, quando removo ele fica opaco, tipo ele reconhece o fone, o fone que eu conecto é de celular, com mic.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você reinstala o windows?
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=14s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    leaoking011 disse:
    Bom dia, obrigado pelo contato gente.

    Bom, quando eu abro o gerenciador do realtek e encaixo o fone, o icone lateral fica bem preto, quando removo ele fica opaco, tipo ele reconhece o fone, o fone que eu conecto é de celular, com mic.

    A maioria dos fones de celular não são compatíveis com o conector interno de acesso.
    Por isso o ideal é utilizar um headset de conexão única.

    Essa caixa é exibida?

    httpsfilestorecommunitysupportmicrosoftcomapiimagesd8a60606-7522-49ae-8a36-6483dd4cde54uploadtrue
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  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Sim, a caixa é exibida, eu seleciono o fone de ouvido, porém nada acontece. Estou tentando ver se consigo um headset para testar.

    e em relação ao reinstalar o windows, consigo normal, reintalei do 0 e mesmo assim não mudou nada.

    Att.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Teste com um headset e depois me infomre aqui!
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  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Olá, testei o headset e nada. via usb funciona mas no plug não.
  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Atualização: Eu coloque em um som potente e escutei o som, ai prestei muita atenção com o headset, e o som tá saindo, só que muito, mas muuuuuuuuuito baixo, testei de madrugada que o som fica mais detectavel, o som sai, só que muito muito muito muito baixo, e o volume tá 100% será que a entrada está com algum problema?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desativar o limited output nas propriedades do som.
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  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Bom dia,

    Até no linux o problema persiste.
  • leaoking011
    leaoking011 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Vou abrir chamado pra conserto, nada soluciona esse problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    vOCÊ pode verificar se o mesmo problema ocorre, atualizando o bios para a versão mais recente?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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