AN515-51-50U2: Apertei o battery reset button sem querer e o notebook não liga.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Veja aqui como contatar o suporte para acionar a garantia.

    Suporte por chat:
    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
    Suporte por Telefone:
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

    Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
    Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
    Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

    Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:



    Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • yuusamaccho
    yuusamaccho Member Posts: 13

    Tinkerer
    Responder ✓
    egydiocoelho disse:
    Antes de enviar o notebook, eu aconselho remover todos os hardwares que não vieram com o notebook. Eu realmente gostaria de saber o que aconteceu também.
    Bom, voltei.

    Hoje, um mês depois, me responderam com o problema do notebook, segundo a assistência, a placa mãe não gera vídeo, então precisa trocar a placa mãe....

    Valor da placa mãe: R$ 6700

    Cara, o notebook custou R$3900, de onde tiraram esse valor absurdo???

    Enfim, vou pegar meu notebook de volta estragado mesmo e procurar um desktop equivalente, por que depois dessa, apesar de preferir, nunca mais compro um notebook..

    Se alguém souber onde eu posso achar uma placa mãe desse modelo por um preço decente, aceito sugestões.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Eu não aceitaria isso. Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte técnico.
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  • yuusamaccho
    yuusamaccho Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu não aceitaria isso. Eu sugiro que você entre em contato novamente com o suporte técnico.
    Falei com eles e a resposta foi basicamente "Se tu não concorda com esse valor, pode procurar uma outra assistência de sua confiança"..
    Resumindo, só não me mandaram eu me f*der...

    É triste que eu uso notebooks a anos, até tive problema com o meu anterior a esse (mas era só o hd que parou de funcionar), daí agora esse, que eu escolhi a dedo pra ver o melhor custo X beneficio, passei um ano juntando tudo que trocado pra comprar, deu essa história toda e no final eu só perdi dinheiro de graça... Plus ia ter economizado 350 reais se não tivesse mandado pra assistência, Jesus.... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente desconectar a bateria e pressionar o power por 60 segundos.
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