ES1: Porque não consigo resetar meu notebook como veio de fabrica?

Viviane2014
Viviane2014 Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá!
Não consigo atualizar meu Acer Aspire ES1, pois sempre dá erro e desfaz todas as atualizações, tentei resetar e após 3 horas esperando, desfez todo o procedimento. Ele tem 5 anos de uso e só agora, está com problemas. Tentei utilizar o programa Acer Care e pelo próprio sistema do Notebook, obtendo o mesmo resultado. Agradeço quem puder me dar um caminho pra resolver isso.


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?
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  • Viviane2014
    Viviane2014 Member Posts: 5 New User
    Aparece uma mensagem pedindo pra escolher entre três opções:
    Sair e continuar no Windows 10; (Soluções de Problemas) Restaurar oPc Ou ver opções avançadas e Desejar o computador.
    Opções as quais já utilizei e tbm não consegui formatar pela soluções de problemas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Veja esse vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=0s
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  • Viviane2014
    Viviane2014 Member Posts: 5 New User
    Já fiz e refiz esse procedimento diversas vezes e só tenho esse resultado, demora em volta de 40min.e desfaz as alterações.
    Houve um problema ao restaurar o PC. Nenhuma alteração foi feita.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o problema que está ocorrendo no windows?
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  • Viviane2014
    Viviane2014 Member Posts: 5 New User
    Essa mensagem aparece sempre ao iniciar o sistema.
  • Viviane2014
    Viviane2014 Member Posts: 5 New User
    O windows está funcionando normal, porém, todas as atualizações são instaladas e depois desinstaladas devido a um problema que não sei qual é. Essa mensagem sempre aparece. Para atualizar demora quase um hora inteira, para desinstalar outra hora.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente executar uma limpeza de discos como administrador e depois tente atualizar o windows novamente.
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