Como resolver o problema de congelamento de tela com ruidos estridentes no Acer aspire GX-783-BR11?

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, existem algumas intervenções que poderia fazer, mas devido a garantia, o melhor e acionar novamente e relatar todo ocorrido e enviar o vídeo junto.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • johnnycassio1
    johnnycassio1 Member Posts: 15 Troubleshooter
    @MaClane isso mesmo que irei fazer e por sorte eu fiz o teste na maquina e gravei com o celular o momento exato onde o problema ocorreu. Agora é torcer pra eles identificarem o problema e reparar dessa vez, se não vou ficar em um eterno loop de vai e volta da fabricante :anguished:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Por que você não tenta reinstalar o windows 10? Eu acho que o comando alt+f10 antes do logo da acer funciona em desktops.
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  • johnnycassio1
    johnnycassio1 Member Posts: 15 Troubleshooter
    @egydiocoelho na vdd O sistema já foi reinstalado várias vezes, tanto pelo método de restauração quando da instalação limpa. Não sei mais pra onde correr pq já tentei de tudo :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode verificar se o mesmo problema ocorre, mas instalando os drivers dch das placas de vídeos?
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  • johnnycassio1
    johnnycassio1 Member Posts: 15 Troubleshooter
    @egydiocoelho infelizmente já fiz esse procedimento e nada...tipo já atualizei todos os drivers possíveis nessa máquina e mesmo assim o problema persiste...é como se meu PC não aguentasse rodar nada. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Tente isso:
    a) primeiro baixe os drivers dch mais recentes:
    https://downloadmirror.intel.com/29808/a08/igfx_win10_100.8587.zip
    https://us.download.nvidia.com/Windows/452.06/452.06-desktop-win10-64bit-international-dch-whql.exe
    b) depois, desative o wirelless. Em seguida, desinstale e exclua os drivers intel e nvidia pelo gerenciador de dispositivos:
    Video Dxgrknl error Acer Community
    c) reinicie o windows e instale os drivers mais recentes.
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  • johnnycassio1
    johnnycassio1 Member Posts: 15 Troubleshooter
    @egydiocoelho vou tentar esse método vlw pela dica :)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Depois poste o resultado aqui.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O procedimento acima funcionou?
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  • johnnycassio1
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    @egydiocoelho Boa tarde amigo, infelizmente não funcionou, entrei em contato com a fabricante e a mesma me instruiu a enviar o computador novamente para reparo...mas sinceramente não boto fé que será resolvido, já que ele voltou da fabricante com o mesmo defeito faz apenas 3 dias.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu sugiro que você grave um vídeo e poste no youtube e mostre ao suporte técnico. Isso irá facilitar o diagnóstico. 
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  • johnnycassio1
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    @egydiocoelho na vdd eu até gravei um, mas vou tentar gravar outros vídeos onde o problema ocorre e upar no youtube pra ver se assim eles visualizam e ficam a par da situação.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    coloque o link do vídeo também quando você descreve o problema.
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