AN5 15-52-75GW: Acer Nitro 5 esquentando muito

egydiocoelho disse:

Essas temperaturas não são normais. Veja essa tabela:

Eu sei que não são normais, por isso postei aqui. Mas o suporte insiste em dizer que é, e que só posso acionar a garantia depois que meu notebook esquentar ao ponto de desligar.

MaClane disse:

Bom dia Steeh !

Por favor, futuramente, não post tais mensagens no fórum.
Veja que violam as regras:

"12. Não compartilhe publicamente nada que você receber em uma comunicação individual, seja por e-mail ou mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade e qualquer violação das diretrizes durante o uso deste sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

Me esclareça uma questão... seu print inicial apresentava temperaturas muito altas.
Nesse que postou, estão sim estáveis e dentro de um padrão seguro para um desempenho em jogo.
Realizou algum procedimento nesse intervalo?

Seu print consta com package máximo de 80ºC
nem meu aparelho que é extremamente otimizado e com base de cooler, kit de mouse e teclado, etc... atinge temperaturas mais altas.

Peço desculpas, eu realmente não sabia. Mas fiquei muito indignada com isso, já tive um outro notebook de outra marca que esquentava tanto que desligava, acabei perdendo a máquina, minha sorte foi que tinha pagado garantia estendida, pois com um ano e um mês eles trocaram a placa mãe 2x, na segunda vez ele não ligou mais e a empresa me devolveu o dinheiro. Naquela época eu era mais leiga nessas questões, agora sei e não vou deixar meu notebook esquentar ao ponto de desligar.

Eu fiz o que me foi orientado, diminuí o desempenho do processador para 99% nas opções de energia. No primeiro dia que fiz isso ele continuou esquentando, mas no dia seguinte ele diminuiu, também mexi nas configurações do gráfico do jogo. Perdi um pouquinho de FPS mas nada demais.

MaClane disse:

Então agora depende da sua decisão.
As temperaturas realmente estão bem mais estáveis e em níveis seguros.
Ou pode manter dessa forma até que a garantia se acabe e então trocar pasta térmica e realizar undervolt ou pode fazer valer seu direito e exigir a garantia.

Sinceramente tenho medo de mandar para garantia, tudo que eu já tive de tecnologia e que mandei para garantia voltou pior, e me deu muita dor de cabeça. Então eu tenho medo de mandar e piorar.

egydiocoelho disse:

Ainda tem quanto tempo de garantia?

Quase 8 meses.

egydiocoelho disse:

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica. 

Eu diminui, notei uma pequena perda de desempenho no jogo, porém da pra jogar e o processador não superaquece igual estava quando era 100%. A GPU também não está passando de 80º agora. Mas se eu volto a coloca 100% o jogo fica liso e o notebook esquenta muito.

MaClane disse:

Boa noite Steeh !

Nesse caso, se após realizar todos os procedimento, sua temperatura estiver se mantendo como está agora, não vejo necessidade de mais nenhuma intervenção.
Apenas continue acompanhando e aguarde mais 4 meses e depois pode tanto realizar um repaste quanto undervolt.

Comprei em abril o notebook, ainda tenho um pouquinho mais de 7 meses de garantia, e gostaria de enviar para assistência para eles fazerem a substituição das teclas descascadas e ver isso do superaquecimento, mas temo ele voltar igual com as alegações de uso cotidiano e temperatura normal do aparelho. E eu ficar sem ele durante algum tempo "atoa" pois também uso ele pra estudar e trabalhar.

 WillDoNitro5 disse:

egydiocoelho disse:

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica. 

Não, eles não fazem a troca. Antes de enviar meu notebook para garantia eu perguntei se podia e eles disseram que não.

@Steeh, poderia colocar sua mão na parte das saídas de ar do notebook e sentir se está saindo vento "suficiente"?
Ao enviar o meu notebook, relataram que havia uma camada de sujeira obstruindo as saídas de ar. Como não tinha por onde o ar sair, acabou gerando o aquecimento (Que também atingiu o TDP máximo e desligou o sistema.)

Sim está saindo vento "suficiente", acredito que esse não seja o problema.