A715-41G-R7X4: O meu portatil desliga-se regularme do wifi

DavidMBC
DavidMBC Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Ontem 13/8/2020 comprei O Portatil gaming Aspire 7 715-41G e deparei-me que de 20 em 20 min o Computador desconecta-se do wifi, e quando vou para voltar a liga-lo diz que não é possivel conectar-se, so depois de estar a ligar e desligar o wifi do Portatil é que ele se liga novamente. Isto é um problema que so me acontece a mim, todos os outros dispositivos da casa continuam com acesso ao wifi.
Porfavor ajudem-me, isto é muito irritante!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde DavidMBC !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Somente ocorre usando na bateria ou na tomada também?
    Já tetou em outras redes?
    Qual modleo do seu modem / roteador?
    Qual banda se conecta?
    Qual modleo da sua placa de rede?
    Já acessou o plano de energia e nas configurações avançadas alterou a placa wireless para "nunca desligar" e para "desempenho máximo"?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você também já tentou desativar o gerenciamento de energia no gerenciador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde DavidMBC !

    Assim que realizar os procedimentos e verificar tudo, me informe aqui!
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User

    Olá, o modelo do portatil é 

    Portátil Gaming ACER Aspire 7 A715-41G-R3LM (AMD Ryzen 5 3550H - NVIDIA GeForce GTX 1650 - RAM: 8 GB - 512 GB SSD PCIe - 15.6'')

    Ele so se desliga do wifi ligado á corrente.
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você também já tentou desativar o gerenciamento de energia no gerenciador de dispositivos?
    Não me aparece nada para desativar o gestor de energia no gestor de dispositivos...
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acesse o plano de energia e nas opções avançadas busque pela placa wireless:


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Acesse o plano de energia e nas opções avançadas busque pela placa wireless:


    Ja está tudo em desempenho maximo
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já testou em outras redes?
    Qual modelo do seu modem / roteador?
    Qual banda se conecta?
    Qual modleo da sua placa de rede?
    Utiliza conectado em uma tomada de energia exclusiva (não pode ser compartilhada com outros aparelhos) e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, extensão, etc?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Já testou em outras redes?
    Qual modelo do seu modem / roteador?
    Qual banda se conecta?
    Qual modleo da sua placa de rede?
    Utiliza conectado em uma tomada de energia exclusiva (não pode ser compartilhada com outros aparelhos) e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, extensão, etc?
    Não, ainda não tentei outras redes, o modelo do meu modem nao sei bem ao certo mas acho que é um technicolor TG784N. A banda que me conecto ´banda larga acho eu. O medelo da minha placa de rede nao sei como é que se ve e nao, nao utilizo uma tomada de energia exclusiva.
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User
    Está alguem ai?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    "Não, ainda não tentei outras redes, o modelo do meu modem nao sei bem ao certo mas acho que é um technicolor TG784N. A banda que me conecto ´banda larga acho eu. O medelo da minha placa de rede nao sei como é que se ve e nao, nao utilizo uma tomada de energia exclusiva. "

    Muitas questões e erros.

    Deve testar em outras redes.
    Banda me refiro ao padrão: rede de 2.4Ghz ou 5Ghz
    Deve verificar o modelo da placa no gerenciador de dispositivos.
    Deve utilizar uma tomada exclusiva.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu sugiro que você verifique isso também:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    DavidMBC , assim que realizar todos os testes e configurações, me infomre aqui!
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente desativar essas duas funções:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • DavidMBC
    DavidMBC Member Posts: 8 New User
    Obrigado pelo support mas acho que já sei o problema... Fui testar outra rede na casa de um colega meu e o portatil nao se desconectou, até alguns dispositivos da minha casa andam a perder o wifi tambem... O problema é mesmo do meu router.
    Mais uma vez obrigado pela vossa atenção,
    Boa noite!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Nesse caso, experimente resetar o roteador. Além disso, experimente desativar o WPS, o WMM, o QoS e coloque a senha apenas em wpa2 no roteador.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia DavidMBC !

    Então minha recomendação de testar em outras redes lhe ajudou a identificar o porblema.
    Seu modem/roteador é muito básico, possivelmente é o ofertado pela empresa que instalou a interne, certo?
    Se sim, minha recomendação é que adquira outro roteador com maior suporte para seu aparelho e os outros de sua residência.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão