A715-41G-R7X4: O meu portatil desliga-se regularme do wifi

DavidMBC

Ontem 13/8/2020 comprei O Portatil gaming Aspire 7 715-41G e deparei-me que de 20 em 20 min o Computador desconecta-se do wifi, e quando vou para voltar a liga-lo diz que não é possivel conectar-se, so depois de estar a ligar e desligar o wifi do Portatil é que ele se liga novamente. Isto é um problema que so me acontece a mim, todos os outros dispositivos da casa continuam com acesso ao wifi.
Porfavor ajudem-me, isto é muito irritante!




[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa tarde DavidMBC !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Somente ocorre usando na bateria ou na tomada também?
Já tetou em outras redes?
Qual modleo do seu modem / roteador?
Qual banda se conecta?
Qual modleo da sua placa de rede?
Já acessou o plano de energia e nas configurações avançadas alterou a placa wireless para "nunca desligar" e para "desempenho máximo"?

Commodore_1995#

Você também já tentou desativar o gerenciamento de energia no gerenciador de dispositivos?

MaClane

Boa tarde DavidMBC !

Assim que realizar os procedimentos e verificar tudo, me informe aqui!

DavidMBC

Olá, o modelo do portatil é 

Portátil Gaming ACER Aspire 7 A715-41G-R3LM (AMD Ryzen 5 3550H - NVIDIA GeForce GTX 1650 - RAM: 8 GB - 512 GB SSD PCIe - 15.6'')

Ele so se desliga do wifi ligado á corrente.

DavidMBC

egydiocoelho disse:

Você também já tentou desativar o gerenciamento de energia no gerenciador de dispositivos?

Não me aparece nada para desativar o gestor de energia no gestor de dispositivos...

MaClane

Acesse o plano de energia e nas opções avançadas busque pela placa wireless:

DavidMBC

MaClane disse:

Acesse o plano de energia e nas opções avançadas busque pela placa wireless:

Ja está tudo em desempenho maximo

MaClane

Já testou em outras redes?
Qual modelo do seu modem / roteador?
Qual banda se conecta?
Qual modleo da sua placa de rede?
Utiliza conectado em uma tomada de energia exclusiva (não pode ser compartilhada com outros aparelhos) e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, extensão, etc?

DavidMBC

MaClane disse:

Já testou em outras redes?
Qual modelo do seu modem / roteador?
Qual banda se conecta?
Qual modleo da sua placa de rede?
Utiliza conectado em uma tomada de energia exclusiva (não pode ser compartilhada com outros aparelhos) e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, extensão, etc?

Não, ainda não tentei outras redes, o modelo do meu modem nao sei bem ao certo mas acho que é um technicolor TG784N. A banda que me conecto ´banda larga acho eu. O medelo da minha placa de rede nao sei como é que se ve e nao, nao utilizo uma tomada de energia exclusiva.

DavidMBC

Está alguem ai?

MaClane

"Não, ainda não tentei outras redes, o modelo do meu modem nao sei bem ao certo mas acho que é um technicolor TG784N. A banda que me conecto ´banda larga acho eu. O medelo da minha placa de rede nao sei como é que se ve e nao, nao utilizo uma tomada de energia exclusiva. "

Muitas questões e erros.

Deve testar em outras redes.
Banda me refiro ao padrão: rede de 2.4Ghz ou 5Ghz
Deve verificar o modelo da placa no gerenciador de dispositivos.
Deve utilizar uma tomada exclusiva.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você verifique isso também:

MaClane

DavidMBC , assim que realizar todos os testes e configurações, me infomre aqui!

Commodore_1995#

Experimente desativar essas duas funções:

DavidMBC

Obrigado pelo support mas acho que já sei o problema... Fui testar outra rede na casa de um colega meu e o portatil nao se desconectou, até alguns dispositivos da minha casa andam a perder o wifi tambem... O problema é mesmo do meu router.
Mais uma vez obrigado pela vossa atenção,
Boa noite!

Commodore_1995#

Nesse caso, experimente resetar o roteador. Além disso, experimente desativar o WPS, o WMM, o QoS e coloque a senha apenas em wpa2 no roteador.

MaClane

Bom dia DavidMBC !

Então minha recomendação de testar em outras redes lhe ajudou a identificar o porblema.
Seu modem/roteador é muito básico, possivelmente é o ofertado pela empresa que instalou a interne, certo?
Se sim, minha recomendação é que adquira outro roteador com maior suporte para seu aparelho e os outros de sua residência.