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Nitro AN515-52: Ventoinha com baixa rotação.
CarlosMenezes
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Tenho um notebook Acer Aspire Nitro 5 (AN515-52-54M) com uma i5 8°gen, uma GTX 1050 4GB e 8GB de ram, com apenas 5 meses de uso, utilizo para jogar alguns jogos que são realmente pesados e precisão de alto desempenho do processador e placa de vídeo. Mais ou menos em uma semana ocorreu um problema que até agora não encontrei solução, a ventoinha da cpu fica com a rotação baixa quando eu começo a jogar, esquentando o notebook e perdendo desempenho. Quando não estou jogando a ventoinha fica com a velocidade cravada nos 3000 rpm. Já resetei a bateria e utilizo uma tomada adequada para o uso do meu notebook. Queria saber se tenho algo a mais para tentar fazer antes de mandar para a garantia.
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Melhor resposta
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Já contatei o suporte e eles pediram para que eu envie o produto para o reparo, muito obrigado pela ajuda.0
Respostas
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Boa noite CarlosMenezes !
E como constatou?
Pelo Sense?
Se sim, não necessariamente ele pode estar correto.
Algumas atualizações do Windows e patchs podem gerar erro de acesso.
Utilize o HWMonitor e faça uma medição enquanto joga e post aqui o print.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Aqui estão :MaClane disse:Boa noite CarlosMenezes !
E como constatou?
Pelo Sense?
Se sim, não necessariamente ele pode estar correto.
Algumas atualizações do Windows e patchs podem gerar erro de acesso.
Utilize o HWMonitor e faça uma medição enquanto joga e post aqui o print.0 -
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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Boa noite CarlosMenezes !
A primeira providencia será realizar um upgrade de RAM para melhorar o desempenho geral e desafogar o processador.
Depois do reset da bateria, acesse as opções avançadas do plano de energia e set o processador para 99% de energia tanto na bateria quanto na tomada.
Reinicie e faça um teste.
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Bom, resetei a bateria e coloquei em 99% o processador, porém o problema não se resolveu...MaClane disse:Boa noite CarlosMenezes !
A primeira providencia será realizar um upgrade de RAM para melhorar o desempenho geral e desafogar o processador.
Depois do reset da bateria, acesse as opções avançadas do plano de energia e set o processador para 99% de energia tanto na bateria quanto na tomada.
Reinicie e faça um teste.0 -
Quando você coloca os fans no máximo e ativa o coolboost, o problema permanece?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Quais são as rotações atingidas, quando você está jogando?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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CarlosMenezes disse:Já contatei o suporte e eles pediram para que eu envie o produto para o reparo, muito obrigado pela ajuda.
Nesse caso, de uma lida:
Suporte por chat:Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
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Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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