Nitro AN515-52: Ventoinha com baixa rotação.

CarlosMenezes

Tenho um notebook Acer Aspire Nitro 5 (AN515-52-54M) com uma i5 8°gen, uma GTX 1050 4GB e 8GB de ram, com apenas 5 meses de uso, utilizo para jogar alguns jogos que são realmente pesados e precisão de alto desempenho do processador e placa de vídeo. Mais ou menos em uma semana ocorreu um problema que até agora não encontrei solução, a ventoinha da cpu fica com a rotação baixa quando eu começo a jogar, esquentando o notebook e perdendo desempenho. Quando não estou jogando a ventoinha fica com a velocidade cravada nos 3000 rpm. Já resetei a bateria e utilizo uma tomada adequada para o uso do meu notebook. Queria saber se tenho algo a mais para tentar fazer antes de mandar para a garantia.

CarlosMenezes

Já contatei o suporte e eles pediram para que eu envie o produto para o reparo, muito obrigado pela ajuda.

MaClane

Boa noite CarlosMenezes !

E como constatou?
Pelo Sense?
Se sim, não necessariamente ele pode estar correto.
Algumas atualizações do Windows e patchs podem gerar erro de acesso.
Utilize o HWMonitor e faça uma medição enquanto joga e post aqui o print.

MatheusVilao

MaClane disse:

Boa noite CarlosMenezes !

E como constatou?
Pelo Sense?
Se sim, não necessariamente ele pode estar correto.
Algumas atualizações do Windows e patchs podem gerar erro de acesso.
Utilize o HWMonitor e faça uma medição enquanto joga e post aqui o print.

Aqui estão : 

Commodore_1995#

Experimente reiniciar a bateria 
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

MaClane

Boa noite CarlosMenezes !

A primeira providencia será realizar um upgrade de RAM para melhorar o desempenho geral e desafogar o processador.
Depois do reset da bateria, acesse as opções avançadas do plano de energia e set o processador para 99% de energia tanto na bateria quanto na tomada.
Reinicie e faça um teste.

CarlosMenezes

MaClane disse:

Boa noite CarlosMenezes !

A primeira providencia será realizar um upgrade de RAM para melhorar o desempenho geral e desafogar o processador.
Depois do reset da bateria, acesse as opções avançadas do plano de energia e set o processador para 99% de energia tanto na bateria quanto na tomada.
Reinicie e faça um teste.

Bom, resetei a bateria e coloquei em 99% o processador, porém o problema não se resolveu...

Commodore_1995#

Quando você coloca os fans no máximo e ativa o coolboost, o problema permanece?

CarlosMenezes

Já contatei o suporte e eles pediram para que eu envie o produto para o reparo, muito obrigado pela ajuda.

Commodore_1995#

Quais são as rotações atingidas, quando você está jogando?

MaClane

CarlosMenezes disse:

Já contatei o suporte e eles pediram para que eu envie o produto para o reparo, muito obrigado pela ajuda.

Nesse caso, de uma lida:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

MaClane

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.