Nitro AN515-52- Teclado Acer Nitro 5 descascando

Steeh
Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Comprei ele em abril e usava até então somente para aulas, há cinco dias comecei a jogar call of duty warzone, joguei de 7 á 10 horas por dia durante esses 5 dias e a tecla "W" começou a descascar. É um problema recorrente? Alguém mais passou por isso? Estou chateada porque ele é novinho e não era para descarcar assim, ainda mais sendo um notebook desse tipo. E também notei agora que a barra de espaço não tem retroiluminação, é assim mesmo?
meu modelo é o AN5 15-52-75GW


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Não é um problema comum. Até agora, houve poucos relatos desse problema. Sobre a tecla espaço, realmente não tem o teclado iluminado nessa tecla. Eu recomendo que voê entre em contato com o suporte técnico, pois isso não deveria acontecer. Eu acho que pode estar relacionado a temperatura:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Steeh !

    Desconheço qualquer aparelho dessa serie que tenha apresentado essa questão.

    Primeiramente, lhe deixo uma recomendação: não deve utilizar o teclado nativo do notebook para jogar e sim um kit de mouse + teclado externos, porque questões de ergonomia e para evitar o aquecimento do aparelho pelo contato das mãos.

    A teclado de espaço não é retroiluminada.
    Isso é normal e padrão.

    Se não utilizou nenhum tipo de produto para limpar o teclado pode acionar sua garantia e solicitar troca do teclado ou da tecla, de acordo com a avaliação do suporte.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu concordo com o colega maclane. Não creio que seria necessário a troca do teclado inteiro. Seria interessante, verificar a possibilidade de lhe enviarem apenas essa tecla, por causa da pandemia e se tiver habilidade para remover, fazer isso por conta própria. Mas é um procedimento um pouco delicado.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Desaconselho tentar trocar por conta.
    Até mesmo porque estando na garantia, caso gere algum dano, perderá a garantia.
    Então deve sim acionar sua garantia.
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  • Steeh
    Steeh Member Posts: 23 Troubleshooter
    Eu já comprei um kit de mouse + teclado, porém ainda não chegou. Também não acho viavel mandar para o suporte (pois demora) só para trocar essa tecla e a letra D tambem está descansando, da pra notar pela imagem. E prefiro não arriscar fazer a troca eu mesma. Só não gostei desse desgaste sendo que o uso não foi tão intenso assim. Achei de baixa qualidade o material. Enfim agradeço, entrarei em contato com o suporte para ver se teria alguma solução. Obrigada.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Steeh disse:
    Eu já comprei um kit de mouse + teclado, porém ainda não chegou. Também não acho viavel mandar para o suporte (pois demora) só para trocar essa tecla e a letra D tambem está descansando, da pra notar pela imagem. E prefiro não arriscar fazer a troca eu mesma. Só não gostei desse desgaste sendo que o uso não foi tão intenso assim. Achei de baixa qualidade o material. Enfim agradeço, entrarei em contato com o suporte para ver se teria alguma solução. Obrigada.

    A questão é que não é fácil e se danificar algo perderá a garantia.
    Além de que a Acer não envia peças para usuarios.
    Não há nenhuma "baixa qualidade".
    Possuo um modelo da serie Nitro 5 e toda construção é de ótima qualidade.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    É bastante incomum encontrar esse problema no teclado chiclete da acer. Houve alguns casos na comunidade inglesa, mas são raros. Eu também tenho um modelo similar e que possui o mesmo teclado e não tive esse problema. Mas eu acho que pode ter ocorrido devido a temperatura. 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se ocorreu, dificilmente seria temperatura já que as teclas são gravadas a laser.
    O que pode ter ocorrido é a base de pigmentação estar fraca na hora da impressão da letra.
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