Notebook acer a315-41-r4r8: Ao apertar o power tbm não aparece nada.

lucaszsd
lucaszsd Member Posts: 8 New User
editado outubro 2023 em Arquivo de 2020
Galera, meu notebook simplesmente não dá sinal de vida.

Ontem a noite tinha deixado ele suspenso, ligado na tomada e ele sozinho começou a fazer barulho, o fan começou a rodar sozinho super rápido, como se tivesse super aquecido. Tentei desligar no botão do power mas não desligava. Tirei da tomada tbm não adiantou. Inseri um clip no buraco para dar reset da bateria e finalmente ele desligou. 
Hoje pela manhã coloquei ele na tomada, mas nenhum dos leds acendem do notebook, ao apertar o power tbm não aparece nada. 

Alguém tem alguma sugestão?

Já testei o carregador, em outra tomada, ficar pressionando o power pra tirar alguma carga do sistema e nada adiantou 

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Nesse caso, você deve abrir uma solicitação de reparo. Se você ainda possui a caixa de original, poderá utilizá-la e eu recomendo embalar bem:
    https://www.youtube.com/watch?v=xJCMHGKAmRg&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=2s
    É necessário enviar duas notas fiscais. Uma ficará junto com a caixa e outra irá fora da caixa. Será enviado um arquivo para o seu email com as instruções de envio e você deverá preencher uma página, explicando o problema que está ocorrendo. Essas página também tem que ir dentro da caixa. Depois é só ir aos correios e informar o CAP para a atendente.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente reiniciar a bateria novamente:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
    Também verifique se o seu modelo possui esse botão e coloque algumas camadas de fita isolante:
    Acer a515-41g-1480 no liga boto power Acer Community
    Notebook Acer A515-51g-72gb Desligou sozinho e no liga mais
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite lucaszsd !

    Primeiramente, deve evitar os modos de suspensão de hibernação devido as falhas atuais nesses modos do Windows.
    Nenhum led mesmo acende?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    MaClane disse:
    Boa noite lucaszsd !

    Primeiramente, deve evitar os modos de suspensão de hibernação devido as falhas atuais nesses modos do Windows.
    Nenhum led mesmo acende?
    Nenhum msm. Até o momento antes de desligar estavam ambos os leds funcionando. Após desligar não deu qualquer sinal de vida. Testei o carregador com o multímetro e está passando corrente normalmente
  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente reiniciar a bateria novamente:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
    Também verifique se o seu modelo possui esse botão e coloque algumas camadas de fita isolante:
    Acer a515-41g-1480 no liga boto power Acer Community
    Notebook Acer A515-51g-72gb Desligou sozinho e no liga mais
    Realizarei o procedimento do vídeo ontem e hj novamente e não funcionou. Chequei agora buscando esse outro botão próximo a memória e no meu notebook não tem 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia? Há algum selo de garantia que impeça você de abrir o notebook, para que você verifique as conexões do teclado e da bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s
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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook está na garantia? Há algum selo de garantia que impeça você de abrir o notebook, para que você verifique as conexões do teclado e da bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s
    Sim, está. Tenho ele há uns 5..6 meses e nunca o abri, por conta da garantia. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Mas há algum selo de garantia?
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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! Mas há algum selo de garantia?
    Bem, externamente não há nada. Nenhuma etiqueta fechando nem nada 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu tentaria abrir o notebook e desconectar e reconectar a bateria, mas é um procedimento delicado e tem que ser feito com cautela! 
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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu tentaria abrir o notebook e desconectar e reconectar a bateria, mas é um procedimento delicado e tem que ser feito com cautela! 
    Mas nesse caso eu não perderia a garantia? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Não, se não houver nenhum selo de garantia e o usuário não danificar nada. Você pode perguntar ao suporte técnico: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Não, se não houver nenhum selo de garantia e o usuário não danificar nada. Você pode perguntar ao suporte técnico: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
    Vou tentar fazer isso então
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu vejo que você está com dúvidas. Eu sugiro que você pergunte antes ao suporte técnico. Mas eu lhe garanto que aqui no Brasil, é permitido abrir o notebook, desde que o usuário não danifique o notebook nem rompa algum selo de garantia.
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  • lucaszsd
    lucaszsd Member Posts: 8 New User
    É, pessoal, testei tudo, bateria e teclado e aparentemente está tudo ok... Deve ser outra coisa. Entrei em contato com o suporte e pediram pra enviar meu aparelho pada a manutenção. 

    Valeu pela ajuda! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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