Notebook acer a315-41-r4r8: Ao apertar o power tbm não aparece nada.

lucaszsd

Galera, meu notebook simplesmente não dá sinal de vida.

Ontem a noite tinha deixado ele suspenso, ligado na tomada e ele sozinho começou a fazer barulho, o fan começou a rodar sozinho super rápido, como se tivesse super aquecido. Tentei desligar no botão do power mas não desligava. Tirei da tomada tbm não adiantou. Inseri um clip no buraco para dar reset da bateria e finalmente ele desligou. 
Hoje pela manhã coloquei ele na tomada, mas nenhum dos leds acendem do notebook, ao apertar o power tbm não aparece nada. 

Alguém tem alguma sugestão?

Já testei o carregador, em outra tomada, ficar pressionando o power pra tirar alguma carga do sistema e nada adiantou 

Commodore_1995#

Nesse caso, você deve abrir uma solicitação de reparo. Se você ainda possui a caixa de original, poderá utilizá-la e eu recomendo embalar bem:
https://www.youtube.com/watch?v=xJCMHGKAmRg&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=2s
É necessário enviar duas notas fiscais. Uma ficará junto com a caixa e outra irá fora da caixa. Será enviado um arquivo para o seu email com as instruções de envio e você deverá preencher uma página, explicando o problema que está ocorrendo. Essas página também tem que ir dentro da caixa. Depois é só ir aos correios e informar o CAP para a atendente.

Commodore_1995#

Experimente reiniciar a bateria novamente:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
Também verifique se o seu modelo possui esse botão e coloque algumas camadas de fita isolante:

MaClane

Boa noite lucaszsd !

Primeiramente, deve evitar os modos de suspensão de hibernação devido as falhas atuais nesses modos do Windows.
Nenhum led mesmo acende?

lucaszsd

MaClane disse:

Boa noite lucaszsd !

Primeiramente, deve evitar os modos de suspensão de hibernação devido as falhas atuais nesses modos do Windows.
Nenhum led mesmo acende?

Nenhum msm. Até o momento antes de desligar estavam ambos os leds funcionando. Após desligar não deu qualquer sinal de vida. Testei o carregador com o multímetro e está passando corrente normalmente

lucaszsd

egydiocoelho disse:

Experimente reiniciar a bateria novamente:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
Também verifique se o seu modelo possui esse botão e coloque algumas camadas de fita isolante:

Realizarei o procedimento do vídeo ontem e hj novamente e não funcionou. Chequei agora buscando esse outro botão próximo a memória e no meu notebook não tem 

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia? Há algum selo de garantia que impeça você de abrir o notebook, para que você verifique as conexões do teclado e da bateria?
https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s

lucaszsd

egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia? Há algum selo de garantia que impeça você de abrir o notebook, para que você verifique as conexões do teclado e da bateria?
https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s

Sim, está. Tenho ele há uns 5..6 meses e nunca o abri, por conta da garantia. 

Commodore_1995#

Ok! Mas há algum selo de garantia?

lucaszsd

egydiocoelho disse:

Ok! Mas há algum selo de garantia?

Bem, externamente não há nada. Nenhuma etiqueta fechando nem nada 

Commodore_1995#

Eu tentaria abrir o notebook e desconectar e reconectar a bateria, mas é um procedimento delicado e tem que ser feito com cautela! 

lucaszsd

egydiocoelho disse:

Eu tentaria abrir o notebook e desconectar e reconectar a bateria, mas é um procedimento delicado e tem que ser feito com cautela! 

Mas nesse caso eu não perderia a garantia? 

Commodore_1995#

Não, se não houver nenhum selo de garantia e o usuário não danificar nada. Você pode perguntar ao suporte técnico: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

lucaszsd

egydiocoelho disse:

Não, se não houver nenhum selo de garantia e o usuário não danificar nada. Você pode perguntar ao suporte técnico: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

Vou tentar fazer isso então

Commodore_1995#

Eu vejo que você está com dúvidas. Eu sugiro que você pergunte antes ao suporte técnico. Mas eu lhe garanto que aqui no Brasil, é permitido abrir o notebook, desde que o usuário não danifique o notebook nem rompa algum selo de garantia.

lucaszsd

É, pessoal, testei tudo, bateria e teclado e aparentemente está tudo ok... Deve ser outra coisa. Entrei em contato com o suporte e pediram pra enviar meu aparelho pada a manutenção. 

Valeu pela ajuda! 

Commodore_1995#

Nesse caso, você deve abrir uma solicitação de reparo. Se você ainda possui a caixa de original, poderá utilizá-la e eu recomendo embalar bem:
https://www.youtube.com/watch?v=xJCMHGKAmRg&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=2s
É necessário enviar duas notas fiscais. Uma ficará junto com a caixa e outra irá fora da caixa. Será enviado um arquivo para o seu email com as instruções de envio e você deverá preencher uma página, explicando o problema que está ocorrendo. Essas página também tem que ir dentro da caixa. Depois é só ir aos correios e informar o CAP para a atendente.