Aspire 5 A515-54G tela com aspecto "bege"

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Respostas

  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Verifique nos serviços de o brilho adaptável esta sendo iniciado com o Windows.
    Em Serviços esta como "Serviço de Aprimoramento de Exibição" seria isso?
    ele esta configurado em 'manual (inicio de gatilho)', devo parar ou reiniciar?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Verifique o brilho adaptável aqui:
    Desativar brilho automatico Predator helios 300 Acer Community
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  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Verifique o brilho adaptável aqui:
    Desativar brilho automatico Predator helios 300 Acer Community
    esta desativado para bateria e ligado a tomada, coloquei tbm no desempenho máximo
    estou começando a achar que a tela é assim mesmo, não há um indicativo aqui que tenha vindo com defeito, só se for algo interno 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, o ideal seria conseguir verificar outro aparelho idêntico para comparar ou acionar sua garantia.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Nesse caso, o ideal seria conseguir verificar outro aparelho idêntico para comparar ou acionar sua garantia.
    Pois é, sera complicado nesse período pandêmico, irei acionar a garantia e espero que de certo pois preciso para aulas, obrigada pela ajuda!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=14s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

    Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

    Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
    Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
    Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

    Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:



    Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=14s
     aperto Alt+f10 ao mesmo tempo quando aparece a logotipo da acer não acontece nada, liga normalmente, o que posso estar fazendo de errado?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode verificar na Bios se a opção D2DRecovery esta ativada e deve pressionar ALT + F10 antes de ser exibido o logotipo Acer.
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  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
     já esta ativada, vou tentar novamente 
  • GabizinhA012
    GabizinhA012 Member Posts: 15 Troubleshooter
    Então, nao alterou nada, a tela se mantém com o brilho ""beige""
    estou em contato com o suporte, me pediram para verificar se o BIOS tbm esta bege
    retorno para dar informações

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