Meu Aspire E5-573G-58B7 não acessa o Recovery

DouglasLima · julho 2020

Saudações, pessoal.

Meu problema começou após um reinicio. Era botar o PIN, dar ENTER e assim que a tela de login começava a sumir para aparecer o area de trabalho a tela desligava e o pc hibernava. O mesmo acontecia se eu não fizesse nada. Se deixasse ali parado na tela de login o notebook desligava a tela e entrava em modo de hibernação.
Então mandei reverter uma atualização do windows e nada. Mandei recuperar o sistema para um estado anterior e também nada mudou. O mesmo problema continuava. Vendo isso eu fiz backup dos arquivos e mandei resetar de fábrica e aí veio mais problema. O windows não conseguiu terminar a restauração e agora a opção simplesmente sumiu. Não existe mais como "Restauração de sistema", "Manter meus arquivos", "Remover tudo", etc.
Então eu fiz um pen drive de recuperação pelo site da MS. Por ele essa opção também não retorna, não aparece de jeito nenhum. Aí mandei instalar o sistema novamente, mas ele também não termina a instalação. Ele começa o processo normalmente, mas após o primeiro reboot na hora que vai terminar a instalação ele diz que não conseguiu instalar o sistema e que precisar reiniciar e tentar instalar novamente e fica nesse loop eterno. Começa até aparecer a tela de boot com vários sistemas, todos eles que vão acumulando das tentativas fracassadas.
SE eu faço ALT + F10 é a mesma coisa.
Agora o que eu acho engraçado é que há anos eu tenho uma partição de backup e ela está funcionando normalmente.
Algum jeito de resolver?

Commodore_1995# · julho 2020

Você formatou o disco rígido em algum momento? Não aparece essas opções?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s

MaClane · julho 2020

Boa noite DouglasLima !

Pelo seu relato,a partição recovery já foi removida ou danificada pela tentativa de instalação.
Nesse caso, eu recomendo que tente reinstalar seu Windows dessa forma:

TUTORIAL PARA INSTALAÇÃO DO WINDOWS 10

Primeiramente, deve realizar o backup da partição de recovery Acer.

Realize também o backup da partição de sistema WinDriver, por segurança.

Agora será necessário uma pendrive e uma ISO oficial Microsoft.

A ISO, baixe nesse link: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Lembre-se que deve ser uma versão exclusivamente x64 bits.

Então vamos a criação da mídia de instalação:

1- Converta o pendrive para o padrão GPT e formate com sistema Fat32:

2- Agora descompacte o conteúdo da ISO para o pendrive.

Configuração da Bios

Deve antes de tudo criar a senha de super usuário. (Set Supervisor Password" na aba Security)
Depois salve e saia.
Acesse novamente a Bios:

1- o SecureBoot deve ser desabilitado
2- deve setar a base em UEFi
3- o SataMode deve ser setado em AHCi (caso não esteja acessível, pressione Ctrl + S na aba MAIN)
4- o F12BootMenu deve ser habilitado
5- o FastBoot deve estar desabilitado
6- após as alterações, pressione F10 para salvar as alterações e sair.

Agora basta inserir a pendrive e dar segmento no procedimento na instalação.

5- assim que ligar o aparelho, pressione F12 antes que seja exibido o logotipo da Acer
6- selecione a unidade do pendrive.

7- vá seguindo as instruções da tela e na etapa de selecionar as partições, exclua todas existentes.
8- agora basta selecionar a opção de instalar o Windows.

DouglasLima · julho 2020

egydiocoelho disse:

Você formatou o disco rígido em algum momento? Não aparece essas opções?
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s

Essas opções não aparecem. Formatei o disco após tentar esse processo e ver que ela não estava lá. Fui pela ferramenta da MS e não termina a instalação.

DouglasLima · julho 2020

MaClane disse:

Boa noite DouglasLima !

Pelo seu relato,a partição recovery já foi removida ou danificada pela tentativa de instalação.
Nesse caso, eu recomendo que tente reinstalar seu Windows dessa forma:

TUTORIAL PARA INSTALAÇÃO DO WINDOWS 10

Primeiramente, deve realizar o backup da partição de recovery Acer.

Realize também o backup da partição de sistema WinDriver, por segurança.

Agora será necessário uma pendrive e uma ISO oficial Microsoft.

A ISO, baixe nesse link: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

Lembre-se que deve ser uma versão exclusivamente x64 bits.

Então vamos a criação da mídia de instalação:

1- Converta o pendrive para o padrão GPT e formate com sistema Fat32:

2- Agora descompacte o conteúdo da ISO para o pendrive.

Configuração da Bios

Deve antes de tudo criar a senha de super usuário. (Set Supervisor Password" na aba Security)
Depois salve e saia.
Acesse novamente a Bios:

1- o SecureBoot deve ser desabilitado
2- deve setar a base em UEFi
3- o SataMode deve ser setado em AHCi (caso não esteja acessível, pressione Ctrl + S na aba MAIN)
4- o F12BootMenu deve ser habilitado
5- o FastBoot deve estar desabilitado
6- após as alterações, pressione F10 para salvar as alterações e sair.

Agora basta inserir a pendrive e dar segmento no procedimento na instalação.

5- assim que ligar o aparelho, pressione F12 antes que seja exibido o logotipo da Acer
6- selecione a unidade do pendrive.

7- vá seguindo as instruções da tela e na etapa de selecionar as partições, exclua todas existentes.
8- agora basta selecionar a opção de instalar o Windows.

Obrigado pela resposta, amigo. Mas nada disso funciona. Na verdade já tinha tentado todos esses procedimentos e nada funciona. O windows não conclui a instalação de forma alguma e a opção para deixar a máquina como de fábrica sumiu antes que eu mexesse em qualquer configuração.
A instalação segue normalmente até reiniciar. Após vai pra essa sequência abaixo. "Preparando-se" e depois esse erro.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zh/0fot053hvl26.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/l8/r7aagexj42fj.jpg

Commodore_1995# · julho 2020

verifique esse vídeo também:

https://youtu.be/gGfbtIKFON0

DouglasLima · julho 2020

Esse processo de alterar a chave do registro não funciona. Após fechar o regedit a tela fica preta e logo a máquina desliga totalmente. Após reiniciar a tela fica preta até desligar novamente e fica nesse loop eterno.
Simplesmente nada funcionou aqui. O oobe/msoobe também não funciona. No máximo ele apareceu "Carregando recursos..." e ficou assim por algum tempo até desligar totalmente. Isso quando o computar não desliga ainda no prompt de comando.
Sinceramente, não vejo solução. A partição backup continua funciona, mas se der problema estou ferrado, a máquina vai ficar inutilizavel. Talvez rode alguma distro, talvez windows 7 / 8, não sei. Vou ver se tento algum deles, pq sinceramente é questão de tempo esse Windows 10 backup dar problema como sempre deu. Sempre problema causado por ele mesmo ou por conta de atualizações. Triste.

Commodore_1995# · julho 2020

Você já tentou reinstalar o windows utilizando o iso da Microsoft?

DouglasLima · julho 2020

Sim. Já tentei tudo isso que expliquei. A ISO sempre foi da Microsoft. A instalação não termina, sempre dá algum tipo de erro. Ao tentar contornar o erro alterando o registro como no vídeo acima fica uma tela preta por alguns segundos e até que o pc desliga. Ao retornar acontece novamente e fica eternamente nesse loop.

Commodore_1995# · julho 2020

Ok. Voce sabe informar se o mesmo problema ocorre ao conectar um monitor externo? O que acontece quando você pressiona fn+f5 e fn+f6?

DouglasLima · julho 2020

Eu conecto em uma televisão pelo cabo hdmi e está funcionando corretamente. o fn+f5 me dá as opções entre duplicar a tela ou deixar exibindo apenas no monitor externo, etc. O fn+f6 desliga o monitor, algo que uso com frequência, inclusive.

Commodore_1995# · julho 2020

Quando você pressiona fn+f5, a imagem aparece no display do notebook?

DouglasLima · julho 2020

Aparece a opção da foto.

Commodore_1995# · julho 2020

O que acontece quando você seleciona a opção "tela do computador somente "?

DouglasLima · julho 2020

Assim que plugo a tela desliga e vai somente para o monitor externo. Quando seleciona esse opção ele retorna somente para o notebook.

Commodore_1995# · julho 2020

O mesmo problema ocorre ao desativar a inicialização rapida, a hibernação, a suspensão e a suspensão hibribida?

DouglasLima · julho 2020

A inicialização rápida já estava desativada, mas eu tentei com ela ativada também. E sobre as outras opções pra mim aparece do jeito como está na foto