Acer predator G3-572-75L9 esta super aquecendo e dando tela azul durante jogos em menos de 10 min

Ramiro2020
Ramiro2020 Member Posts: 4 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Comprei um Acer predator G3-572-75L9 e desde a primeira semana já havia problema com o aquecimento, e tela azul durante jogos, com o passar do tempo o tempo de gameplay até o desligamento( erro) ficou menor até o momento que ele não reconhecia mais a placa de vídeo, não abrindo nem a loja epic store pois relatava não ter os requisitos mínimos, mandei para a manutenção da assistência técnica da garantia (saldão da informática), o mesmo retornou semana passada, durante algumas horas de jogo sem manteve normal aquecendo mas não dando erro, até que novamente começou o problema. 

Os jogos que estavam rodando dota 2, state of decay 2  e warband 2 durante os erros.
 
Tenho base refrigeradora e antes dos jogos sempre coloco o predator sense para trabalhar com cooler no máximo, antes de entrar nos jogos.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Ramiro2020 !

    O superaquecimento somente se refere quando os limite seguros de TDP são ultrapassados e por algum motivo os gatilhos de segurança de throttle não são ativados.

    Utilize o HWMonitor e post aqui um print de captura das temperaturas durante um jogo.

    Depois realize o seguinte procedimento:

    Acesse o plano de energia nas opções avançadas e sete para 99% a energia do processador, tanto na bateria quanto na energia.
    Reinicie e faça um teste.

    Utiliza kit de mouse  + teclado externo também?
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  • Ramiro2020
    Ramiro2020 Member Posts: 4 New User
    O máximo de temperatura que o HWMonitor percebeu foi 94 C, após ontem o problema de tela azul pelo aquecimento melhorou somente a noite voltou acontecer mais uma vez, hoje quando fui entrar no mesmo jogo diz que nao reconhece direct 3D. Fui no painel de controle e nas propriedades da placa a busca altomatica por atualização relata estar com os drivers atualizados.

     
  • Ramiro2020
    Ramiro2020 Member Posts: 4 New User
    Uso mouse externo e o teclado do próprio notebook
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro que você envie novamente para o centro de reparos e envie algumas fotos com as temperaturas. Se possível, faça um vídeo e poste no youtube e depois envie o link do vídeo para que eles possam ver o problema. provavelmente eles irão limpar os fans e trocar a pasta térmica.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Ramiro2020
    Ramiro2020 Member Posts: 4 New User
    Reiniciei o computador agora ele não deu mais o problema com a direct 3D, mas vou gravar um vídeo e colocar o link sobre as temperaturas obrigado pelo suporte
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Ramiro2020 disse:
    O máximo de temperatura que o HWMonitor percebeu foi 94 C, após ontem o problema de tela azul pelo aquecimento melhorou somente a noite voltou acontecer mais uma vez, hoje quando fui entrar no mesmo jogo diz que nao reconhece direct 3D. Fui no painel de controle e nas propriedades da placa a busca altomatica por atualização relata estar com os drivers atualizados.

     
    O erro geralmente é quando os drivers não reconhecem a firmware da GPU

    Ramiro2020 disse:
    Uso mouse externo e o teclado do próprio notebook

    O ideal, para jogar, é utilizar não apenas a base, mas também kit de ouse e teclado externos, pois o contato das mãos aumenta as temperaturas internas.

    Como já relatou antes, eu recomendo que acione novamente a garantia nesse caso.
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  • DouglasReis
    DouglasReis Member Posts: 14

    Tinkerer
    Olá. Comprei um Acer Predator Helios 300 com RTX 2060 que chegou a uma semana e meia.

    Nos primeiros dias eu baixei TombRaider e NBA2k19 e joguei sem problemas, assim como editei vídeo, mas a depois de apenas alguns dias começou e dar problema apos uns 5 minutos de jogo. Ele também desligou uma vez subitamente quando estava editando vídeo no DaVinci Resolve.

    Já restaurei, e atualizei para a versão mais recente do Windows 10 Pro 2004 e o problema piorou. Já atualizei meus drivers e nada. Vi em vários fóruns que isso tem acontecido. 

    Mas a parte mais interessante é que quando ele está fora da tomada, eu consigo jogar e editar, mas na tomada, começo a jogar e ele trava e reinicia. Talvez seja algo com a placa de vídeo que é ativada com mais força quando o note é plugado na tomada.

    Mas é inaceitável 1 SEMANA de uso e isso acontecer e ainda ser um problema recorrente com outras pessoas. Alguém aí sabe de alguma solução, ou será que vou ter que mandar pra assistência?

    O que mais me chateia é o preço que a gente paga pra dar problema com uma semana de uso e o fato de que uso pra trabalhar e teria que ficar sem note durante um mês quase pra ir e voltar da assistência.

    Alguém aí passando por isso? Alguma solução?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia DouglasReis  !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.




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