Acer predator G3-572-75L9 esta super aquecendo e dando tela azul durante jogos em menos de 10 min

Ramiro2020

Comprei um Acer predator G3-572-75L9 e desde a primeira semana já havia problema com o aquecimento, e tela azul durante jogos, com o passar do tempo o tempo de gameplay até o desligamento( erro) ficou menor até o momento que ele não reconhecia mais a placa de vídeo, não abrindo nem a loja epic store pois relatava não ter os requisitos mínimos, mandei para a manutenção da assistência técnica da garantia (saldão da informática), o mesmo retornou semana passada, durante algumas horas de jogo sem manteve normal aquecendo mas não dando erro, até que novamente começou o problema. 

Os jogos que estavam rodando dota 2, state of decay 2  e warband 2 durante os erros.
 
Tenho base refrigeradora e antes dos jogos sempre coloco o predator sense para trabalhar com cooler no máximo, antes de entrar nos jogos.

MaClane

Boa tarde Ramiro2020 !

O superaquecimento somente se refere quando os limite seguros de TDP são ultrapassados e por algum motivo os gatilhos de segurança de throttle não são ativados.

Utilize o HWMonitor e post aqui um print de captura das temperaturas durante um jogo.

Depois realize o seguinte procedimento:

Acesse o plano de energia nas opções avançadas e sete para 99% a energia do processador, tanto na bateria quanto na energia.
Reinicie e faça um teste.

Utiliza kit de mouse  + teclado externo também?

Ramiro2020

O máximo de temperatura que o HWMonitor percebeu foi 94 C, após ontem o problema de tela azul pelo aquecimento melhorou somente a noite voltou acontecer mais uma vez, hoje quando fui entrar no mesmo jogo diz que nao reconhece direct 3D. Fui no painel de controle e nas propriedades da placa a busca altomatica por atualização relata estar com os drivers atualizados.

 

Ramiro2020

Uso mouse externo e o teclado do próprio notebook

Commodore_1995#

Eu sugiro que você envie novamente para o centro de reparos e envie algumas fotos com as temperaturas. Se possível, faça um vídeo e poste no youtube e depois envie o link do vídeo para que eles possam ver o problema. provavelmente eles irão limpar os fans e trocar a pasta térmica.

Ramiro2020

Reiniciei o computador agora ele não deu mais o problema com a direct 3D, mas vou gravar um vídeo e colocar o link sobre as temperaturas obrigado pelo suporte

MaClane

Ramiro2020 disse:

O máximo de temperatura que o HWMonitor percebeu foi 94 C, após ontem o problema de tela azul pelo aquecimento melhorou somente a noite voltou acontecer mais uma vez, hoje quando fui entrar no mesmo jogo diz que nao reconhece direct 3D. Fui no painel de controle e nas propriedades da placa a busca altomatica por atualização relata estar com os drivers atualizados.

 

O erro geralmente é quando os drivers não reconhecem a firmware da GPU

Ramiro2020 disse:

Uso mouse externo e o teclado do próprio notebook

O ideal, para jogar, é utilizar não apenas a base, mas também kit de ouse e teclado externos, pois o contato das mãos aumenta as temperaturas internas.

Como já relatou antes, eu recomendo que acione novamente a garantia nesse caso.

DouglasReis

Olá. Comprei um Acer Predator Helios 300 com RTX 2060 que chegou a uma semana e meia.

Nos primeiros dias eu baixei TombRaider e NBA2k19 e joguei sem problemas, assim como editei vídeo, mas a depois de apenas alguns dias começou e dar problema apos uns 5 minutos de jogo. Ele também desligou uma vez subitamente quando estava editando vídeo no DaVinci Resolve.

Já restaurei, e atualizei para a versão mais recente do Windows 10 Pro 2004 e o problema piorou. Já atualizei meus drivers e nada. Vi em vários fóruns que isso tem acontecido. 

Mas a parte mais interessante é que quando ele está fora da tomada, eu consigo jogar e editar, mas na tomada, começo a jogar e ele trava e reinicia. Talvez seja algo com a placa de vídeo que é ativada com mais força quando o note é plugado na tomada.

Mas é inaceitável 1 SEMANA de uso e isso acontecer e ainda ser um problema recorrente com outras pessoas. Alguém aí sabe de alguma solução, ou será que vou ter que mandar pra assistência?

O que mais me chateia é o preço que a gente paga pra dar problema com uma semana de uso e o fato de que uso pra trabalhar e teria que ficar sem note durante um mês quase pra ir e voltar da assistência.

Alguém aí passando por isso? Alguma solução?

MaClane

Bom dia DouglasReis  !

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