Câmera treme quando notebook ligado na tomada - Acer A515-52G

arelaro
arelaro Member Posts: 4 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Acabei de comprar o notebook Acer A515-52G-78HE e ele apresenta esse problema. A câmera treme quando o notebook está ligado na tomada. Não treme quando o notebook está na bateria. Fiz tudo que podia, troquei de tomada, tomada exclusiva aterrada, entrei no site de teste, mas nada resolve. Quando ligo na tomada, a imagem treme, pula, tem rabiscos. Tiro da tomada a imagem fica boa e estável. Testei em vários sites como skype, google meet, zoom, câmera do windows. Em todos acontece o mesmo problema. Inclusive no site de teste informado. Preciso de uma orientação do que fazer para corrigir esse problema. O notebook é novíssimo, está na garantia e eu simplesmente não posso ficar com esse problema. Gostaria que alguém da ACER respondesse, por favor

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Responder ✓
    Clique no ícone da bateria com o botão direito. Depois clique em opções de energia, alterar configurações do plano, alterar configurações de energia avançadas,

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite arelaro !

    "Gostaria que alguém da ACER respondesse, por favor "
    Não há nenhum funcionário Acer no fórum.
    Apenas os moderados que tratam de questões do fórum.
    Nesse caso, somente em contato direto com o suporte.

    Já testou o carregador?
    Testou e outras tomadas?
    Testou com um dispositivos de filtragem de ruídos?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você altera o plano de energia para o modo equilibrado, o problema continua?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite arelaro !

    Assim que verificar tudo, me informe aqui!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Alguns relataram que resolveram o problema alterando o plano de energia.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde arelaro !

    Caso tente a opção do plano de energia, me informe aqui depois!
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  • arelaro
    arelaro Member Posts: 4 New User
    Obrigado pelas sugestões. O plano de energia equilibrado melhorou a estabilidade da imagem mas não resolveu definitivamente. A imagem ainda pula e tem rabiscos ocasionais.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Houve um usuário que resolveu o problema, colocando o desempenho minimo e maximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada, em 99%.
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  • arelaro
    arelaro Member Posts: 4 New User
    Obrigado pela dica. Mas eu não sei como fazer isso. Vc poderia me orientar por favor?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
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  • arelaro
    arelaro Member Posts: 4 New User
    a mudança no desempenho do processador resolveu 100%. A imagem da câmera ficou estável e sem interferência. Só não sei se essa mudança no processador vai afetar outras tarefas do notebook. Vou ficar observando. de qualquer forma o problema da câmera está resolvido. Obrigado pela ajuda.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    arelaro disse:
    a mudança no desempenho do processador resolveu 100%. A imagem da câmera ficou estável e sem interferência. Só não sei se essa mudança no processador vai afetar outras tarefas do notebook. Vou ficar observando. de qualquer forma o problema da câmera está resolvido. Obrigado pela ajuda.

    A diferença é mínima.
    Apenas quando for utilizar alguma aplicação de alto desempenho e que necessite maior consumo, basta setar novamente a 100%
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu ainda acho que a acer poderá lançar uma nova versão do bios para corrigir o problema na webcam. Eu já que alguns modelos tiveram alguma atualização do bios para a webcam e para a microfone.
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