Câmera treme quando notebook ligado na tomada - Acer A515-52G

arelaro

Acabei de comprar o notebook Acer A515-52G-78HE e ele apresenta esse problema. A câmera treme quando o notebook está ligado na tomada. Não treme quando o notebook está na bateria. Fiz tudo que podia, troquei de tomada, tomada exclusiva aterrada, entrei no site de teste, mas nada resolve. Quando ligo na tomada, a imagem treme, pula, tem rabiscos. Tiro da tomada a imagem fica boa e estável. Testei em vários sites como skype, google meet, zoom, câmera do windows. Em todos acontece o mesmo problema. Inclusive no site de teste informado. Preciso de uma orientação do que fazer para corrigir esse problema. O notebook é novíssimo, está na garantia e eu simplesmente não posso ficar com esse problema. Gostaria que alguém da ACER respondesse, por favor

Commodore_1995#

Clique no ícone da bateria com o botão direito. Depois clique em opções de energia, alterar configurações do plano, alterar configurações de energia avançadas,

MaClane

Boa noite arelaro !

"Gostaria que alguém da ACER respondesse, por favor "
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Já testou o carregador?
Testou e outras tomadas?
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Commodore_1995#

Quando você altera o plano de energia para o modo equilibrado, o problema continua?

MaClane

Boa noite arelaro !

Assim que verificar tudo, me informe aqui!

Commodore_1995#

Alguns relataram que resolveram o problema alterando o plano de energia.

MaClane

Boa tarde arelaro !

Caso tente a opção do plano de energia, me informe aqui depois!

arelaro

Obrigado pelas sugestões. O plano de energia equilibrado melhorou a estabilidade da imagem mas não resolveu definitivamente. A imagem ainda pula e tem rabiscos ocasionais.

Commodore_1995#

Houve um usuário que resolveu o problema, colocando o desempenho minimo e maximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada, em 99%.

arelaro

Obrigado pela dica. Mas eu não sei como fazer isso. Vc poderia me orientar por favor?

Commodore_1995#

Clique no ícone da bateria com o botão direito. Depois clique em opções de energia, alterar configurações do plano, alterar configurações de energia avançadas,

arelaro

a mudança no desempenho do processador resolveu 100%. A imagem da câmera ficou estável e sem interferência. Só não sei se essa mudança no processador vai afetar outras tarefas do notebook. Vou ficar observando. de qualquer forma o problema da câmera está resolvido. Obrigado pela ajuda.

MaClane

arelaro disse:

a mudança no desempenho do processador resolveu 100%. A imagem da câmera ficou estável e sem interferência. Só não sei se essa mudança no processador vai afetar outras tarefas do notebook. Vou ficar observando. de qualquer forma o problema da câmera está resolvido. Obrigado pela ajuda.

A diferença é mínima.
Apenas quando for utilizar alguma aplicação de alto desempenho e que necessite maior consumo, basta setar novamente a 100%

Commodore_1995#

Eu ainda acho que a acer poderá lançar uma nova versão do bios para corrigir o problema na webcam. Eu já que alguns modelos tiveram alguma atualização do bios para a webcam e para a microfone.