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Substituição de Equipamento ACER Aspire A7 - Processo de reparação nº 991238S
mbakonyi
Member Posts: 2 New User
Boa tarde, Tendo adquirido um Acer Aspire há menos de 30 dias, o mesmo terá queimado a motherboard, entre outros componentes. Ao tentar falar com a assistência, ao invés de substituirem o laptop/portátil, foi-me referido, a espera de peças para reparação ( a qual não se sabe). Tendo equipamento sido recolhido numa quarta-feira, até hoje não tenho qualquer indicação de reparação por parte da ACER Portugal (em Vila Nova de Gaia). Tendo e equipamento sido adquirido há menos de um mês, seria expectável a sua substiuição integral, por novo equipamento ( o qual, dispendioso) provoca falhas imensuraíves/impacto na minha actividade. Não aconselho, nem voltaria comprar outro Lpatop desta marca, não só pela sua fraca e ineficiente assistência, bem como pela falta de subsituição imediata do equipamento, a meu ver, e da parte do consumidor. a ser substituído ou reembolsado integralmente. Deixo esete aviso à ACCER Portugal e Internacional de Taiwan. É uma pubilicidade extremamente negativa. Melhores Cumprimentos, Miguel Bakonyi. Tm. + 351966360134
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mbakonyi disse:Boa tarde, Não sendo minha intenção violar qualquer regra do fórum peço desde já desculpa pelo facto, podendo e devendo serem retirados os dados pessoais. A insatisfação coma empresa e nomeadamente os seus representantes é que me deixam perplexos. Ao comprar o artigo por via da FNAC, foi-me garantida em caso de avaria a sua substituição e não a reparação, dados o tempo de corrido e outras falhas que possam co-existir no Laptop,
Nesse caso, a garantia é estendida e não diretamente com a Acer.
Então o responsável seria a FNAC e não a Acer.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Respostas
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Boa tarde mbakonyi !
Sua postagem viola regras do fórum.
Não deve postar informações particulares, como números de processo de reparação nem contatos.
Questões de garantia variam de acordo com país e região e o padrão não é troca de equipamentos e sim o reparo, já que esse o fator da garantia.
Minha recomendação é que entre em contato com o suporte Acer de seu país / região.
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Foi feito algum acordo para o troca do laptop?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Boa tarde, Não sendo minha intenção violar qualquer regra do fórum peço desde já desculpa pelo facto, podendo e devendo serem retirados os dados pessoais. A insatisfação coma empresa e nomeadamente os seus representantes é que me deixam perplexos. Ao comprar o artigo por via da FNAC, foi-me garantida em caso de avaria a sua substituição e não a reparação, dados o tempo de corrido e outras falhas que possam co-existir no Laptop,
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mbakonyi disse:Boa tarde, Não sendo minha intenção violar qualquer regra do fórum peço desde já desculpa pelo facto, podendo e devendo serem retirados os dados pessoais. A insatisfação coma empresa e nomeadamente os seus representantes é que me deixam perplexos. Ao comprar o artigo por via da FNAC, foi-me garantida em caso de avaria a sua substituição e não a reparação, dados o tempo de corrido e outras falhas que possam co-existir no Laptop,
Nesse caso, a garantia é estendida e não diretamente com a Acer.
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