Erro ao abrir Acer Care Center após instal de SSD e instal do W10 (Original) de forma limpa A515-51G

leamarelo
leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Prezados,
Tenho um notebook acer aspire a515-51g-58vh, instalei um SSD, fiz a instalação limpa do Acer Care Center que funcionou no inicio porém após atualizar o W10 ele não abre mais.
Já desinstalei e instalei o programa, já procurei alguns link na comunidade de tamanhos variados e o problema continua (segue tela abaixo). Basta eu reiniciar que o problema volta.



Alguém sabe informar o que pode ser?????
Obrigado!!!!


[Título editado para adicionar o nome do produto]

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Desinstale as versões atuais do acer care center e do acer quick access e baixe essas versões:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3014_W10x64_A.zip?acerid=637226028490865511&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-55&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3010_W10x64_A.zip?acerid=637226031805780106&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-55&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Desinstale as versões atuais do acer care center e do acer quick access e baixe essas versões:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Acer Care Center/Acer Care Center_Acer_4.00.3014_W10x64_A.zip?acerid=637226028490865511&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-55&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3010_W10x64_A.zip?acerid=637226031805780106&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-55&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Cara, desinstalei os programas, fiz uma bela limpa. Instalei ai ele abre normal ao reiniciar/desligar e ligar novamente esquece... o erro retornar e não abre mais. O quick acess está normal e essa versão indicada tem até umas opções bacanas, mas o Acer Care continua com erro ao abrir.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite leamarelo !

    Qual a versão de release do Windows ?
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite leamarelo !

    Qual a versão de release do Windows ?
    Olá,

    A versão é um windows 10 home single language (que veio no notebook) 64 bits.

    ps: se for outra informação que precisa me fale/oriente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você instalou o appxbundle?

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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você instalou o appxbundle?


    Agora você me pegou...

    segue umas telas p/ ajudar


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O problema ainda ocorre?
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O problema ainda ocorre?
    egydiocoelho disse:
    O problema ainda ocorre?
    Infelizmente ainda ocorre. Não sei o que fazer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e ative todos. Depois reinicie o windows.
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e ative todos. Depois reinicie o windows.
    Cara, não sei o que acontece.
    Nada funciona! rss...
    Fiz o caminho indicado e nada.
    Já pesquisei e nada.
    Gostei da ferramenta/programa mas se não conseguir o jeito é abandonar.
  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e ative todos. Depois reinicie o windows.

    leamarelo disse:
    egydiocoelho disse:
    Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e ative todos. Depois reinicie o windows.
    Cara, não sei o que acontece.
    Nada funciona! rss...
    Fiz o caminho indicado e nada.
    Já pesquisei e nada.
    Gostei da ferramenta/programa mas se não conseguir o jeito é abandonar.
    Mas vou continuar tentando as possibilidades vão surgindo mas com o tempo vai desanimando.
  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Pressione windows+r, digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e ative todos. Depois reinicie o windows.
    MaClane disse:
    Boa noite leamarelo !

    Qual a versão de release do Windows ?
    Caros,

    Agradeço a ajuda, segui os passos indicados por vocês e infelizmente não deram certo.

    Eu só consegui resolver da seguinte forma:

    Desinstalei todos os programas da acer. Limpei as todo e qualquer resquício desses programas.

    Baixei o Quick Acess pelo link indicado eeeeee... o Acer Care baixei pelo Microsoft Store iniciou normalmente.

    Reiniciei e abriu normalmente. Por enquanto está rodando bem qualquer problema aviso.

    Obrigado!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia leamarelo !

    Nesse caso, possivelmente alguma configuração anterior gravada no registro poderia estar gerando a incompatibilidade.
    Que bom ter resolvido.
    Aceite sua própria resposta para colocar como solucionado e ajudar outros no fórum!
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    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @leamarelo Ainda bem que conseguiu resolver o problema.
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Bom dia leamarelo !

    Nesse caso, possivelmente alguma configuração anterior gravada no registro poderia estar gerando a incompatibilidade.
    Que bom ter resolvido.
    Aceite sua própria resposta para colocar como solucionado e ajudar outros no fórum!
    egydiocoelho disse:
    @leamarelo Ainda bem que conseguiu resolver o problema.
    Valeu a ajuda caros!!

    Pelo o que eu entendi a versão do Microsoft Store  tem "menos" recursos.

    Não sei se essa versão do link indicado acima não seria compatível com o meu modelo.

    Apenas para comparar. A verdão do Microsoft Store tem apenas uns recursos de verificação de bateria já esse do link teria como verificar a memória RAM. 

    Enfim, vou pesquisar mais um pouco. Mas por hora já dá para solucionar o tópico. 

    Obrigado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Isso ocorre por que você instalou apenas o appxbundle. Tente executar o setup do acer care center.
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  • leamarelo
    leamarelo Member Posts: 17 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Isso ocorre por que você instalou apenas o appxbundle. Tente executar o setup do acer care center.
    Até onde eu entendi... eu acho que executei sim ambos, o appxbundle e acer care center até porque o programa inicia e roda normal após a instalação. Mas ao reiniciar que dá erro e não inicia mais. Isso que não entendo.
    Aproveitando o tópico rss como eu marco ou encerro ele no futuro como resolvido? rss...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Basta clicar em SIM na resposta que lhe ajudou.
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