Aspire E15 E5-573-54ZV erro ao instalar o windows.
Tinkerer
Estou tentando instalar o windows no notebook e depois de copiar o windows 10 e ele reinicia começando a carregar os druivers e configs aparece esse erro:
Dando OK ele reinicia e aparece a seguinte mensagem na mesma tela
"
"O computador foi reiniciado de forma inesperada ou encontrou um erro inesperado. A instalação do Windows não pode continuar. Para instalar o Windows, clique em "OK"
Alguem pode ajudar?
Obs. Tentei abrir esse topico mais cedo, mas parece que nao foi, me desculpem se abri 2 topicos
Melhor resposta
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Ola
@MaClane :Não troquei o pen drive, usei o mesmo que estava usando antes e foi montado de acordo com as informações postadas.
Problema resolvido!!!!
O que foi feito?
Troquei a bateria que estava danificada e em seguida atualizei a BIOS para aversão mais recente baixada no site oficial de Acer.
Efetuei novamente a instalação conforme mencionado aqui no POST e agora sim ela passou certinho. E o melhor o windows 10 já foi ativado automaticamente...
Gostaria de agradecer ao @MaClane e o @egydiocoelho pelas informações.
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Respostas
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Boa tarde Mauriciao !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Essa versão do Windows é com chave original ou uitliza ativador?Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Oi Maclane
Obrigado por sua resposta.
O modelo eh esse
Se nao me engano esse laptop veio com windows 8 , então foi atualizado na época da atualização para o windows 10 gratuitamente pelo próprio windows. Porem, por motivos pessoais foi preciso instalar o windows 7 nele, dessa forma foi excluida todas as partições deixando impossível a recuperação.
Agora estou tentando voltar para o windows 10, baixei a ferramenta de criação de disco de instalação direto da microsoft. Eu fiz o procedimento dito pelo @egydiocoelho em outro topico aqui do forum , ele mandou seguir esse link e foi o procedimento que eu usei: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xv/p0xth6lniyj3.pdf
Outra informação que possa ser importante para voces poderem ajudar, a bateria do laptop nao segura mais carga nenhuma, sempre estava 0% no win 7. E eu instalei o windows 8 64 bits tambem deu certo. So o 10 que nao vai0 -
Se não vinculou a licneça de atualização na época ao seu email cadastrado pela Microsoft, somente pode permanecer no Windows 8
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Quanto a bateria, verifique a vida util como Bateryinfoview ou HWInfo64 e post aqui um print.
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Enquanto a bateria nao se preocupe, ja comprei outra e estou aguardando chegar para poder trocar. Quanto a instalação do windows 10, eu não entendo. Mesmo que eu não tenha o windows 10 vinculado com minha conta, não deveria instalar normalmente e depois de instalado pedir a ativação? Porque caso não esteja vinculado, eu irei adquirir outra Licença para poder usar o windows 10 do mesmo jeito.0
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Se a licença não esta vinculada a conta ou não a possui fisicamente, somente adquirindo uma nova.
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Oi Maclane
Ovrigado entendi sua resposta. Mas acredito que o peoblema nao seja licenciamento visto que em nenhuma etapa da instalação antes de apresentar esse erro me foi solicitado para inserir codigos seriais e ou minha conta de usuario.
Alguem tem outra ideia de qual possa ser o problema?0 -
Quando você tinha o windows 8, a microsoft liberou durante um período, uma atualização gratuita para o windows, no qual o usuário utiliza o seu email e computador recebia uma licença digital. Você fez a atualização para o windows 10, durante o período em que a microsoft liberou de forma gratuita?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Oi Egydiocoelho
Sim, foi feito essa atualizacao e posteriormente o laptop foi formatado excluido todas as particoes e instalado o windows 7. Por isso acho que nao seja problema de licenciamento visto que em nenhuma etapa da instalacao foi pedido licenciamento.
Vou esperar chegar a bateria nova que eu comprei e atualizar a Bios para ver se resolve o problema. Caso tenha outra ideia que eu poderia testar por favor me informe.
Obrigado0 -
Outra questão é que não é permitido no fórum suporte a nenhum sistema que não seja original nem devidamente legalizado.
Então somente podemos dar continuidade caso possua uma chave legalizada para instalação do sistema.
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Não estou entendendo vocês, pela a terceira vez que vocês falam de licenciamento, vocês estão me acusando de usar software pirata?
1) Meu laptop veio com windows 8, so usei pirata esse windows 8 se a ACER me vendeu o laptop com o windows 8 pirata instalado de fabrica.
2) Atualizei para windows 10 pelo WINDOWS UPDATE, não instalaei o WINDOWS 10 de nenhum CD ou download de sites de terceiros.
3) Eu tenho o windows 7 original, com CD-key que acompanhou o produto quando adquiri.
4)Esse windows 10 que eu baixei agora e que estou tentando instalar, baixei do site oficial da microsoft(https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10).
Somente não comprei outra licença para o windows 10 para por nesse laptop, porque esse LAPTOP ja teve windows 10 instalado e segundo a própria microsoft uma vez devidamente instalado o windows 10 no aparelho o windows fica licenciado para o resto da vida naquela aparelho.
Sou técnico de TI e já instalei windows 10 em vários laptops e desktops, nunca me aconteceu esse erro e esse erro esta acontecendo exclusivamente nesse laptop da Acer especificamente. Por isso vim ate esse fórum...
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Ninguém está lhe acusando.
Deve entender e respeitar as regras do fórum que aceitou participar:
Ao utilizar este site, você aceita a Política de privacidade da Acer e o Acordo de Utilizador da Comunidade Acer.
"Somente não comprei outra licença para o windows 10 para por nesse laptop, porque esse LAPTOP ja teve windows 10 instalado e segundo a própria microsoft uma vez devidamente instalado o windows 10 no aparelho o windows fica licenciado para o resto da vida naquela aparelho."
Não é bem assim que funciona.
Depende do tipo de licença se ela foi ou não vinculada a uma conta online.
Então vamos a questão... se consegue verificar e identificar que possui a chave vinculada e valida do Windows 10 para instalar, poderemos ajudar.
Do contrario, terá de reinstalar o 8 ou adquirir uma licença.
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"Então vamos a questão... se consegue verificar e identificar que possui a chave vinculada e valida do Windows 10 para instalar, poderemos ajudar.
Do contrario, terá de reinstalar o 8 ou adquirir uma licença."
E aonde eu verifico isso antes de instalar? Nunca vi nenhum lugar para verificar isso ai. Pelo que sei a microsoft guarda a ID do hardware para licenciamento e apos a instalacao do windows ela ativa automaticamente se o hardware for licenciado oe caso nao for pede para ativar o windows solicitando que usuario adquira uma nova licença0 -
Pode verificar diretamente no site da Microsoft.
Se existe uma licença vinculada a um email, basta acessar sua conta que constará lá.
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Se o windows foi atualizado durante o período em que a microsoft disponibilizou gratuitamente e você realmente instalou utilizando uma conta da microsoft, basta verificar a chave digital aqui:
O colega maclane só quer ter certeza de que você está utilizando um serial válido, por causa do ACUA. Agora, sobre o erro que você está enfrentando, o que acontece quando você desativa o secureboot no bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Siga os passos para uma instalação correta do Windows:
TUTORIAL PARA INSTALAÇÃO DO WINDOWS 10
Será necessário uma pendrive e uma ISO oficial Microsoft.A ISO, baixe nesse link: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
Lembre-se que deve ser uma versão exclusivamente x64 bits.
Então vamos a criação da mídia de instalação:1- Converta o pendrive para o padrão GPT e formate com sistema Fat32:
2- Agora descompacte o conteúdo da ISO para o pendrive.
Configuração da Bios
Deve antes de tudo criar a senha de super usuário (Set Supervisor Password" na aba Security)
Depois salve e saia.
Acesse novamente a Bios:
1- o SecureBoot deve ser desabilitado
2- deve setar a base em UEFi
3- o SataMode deve ser setado em AHCi
4- o F12BootMenu deve ser habilitado
5- o FastBoot deve estar desabilitado
6- após as alterações, pressione F10 para salvar as alterações e sair.
Agora basta inserir a pendrive e dar segmento no procedimento na instalação.5- assim que ligar o aparelho, pressione F12 antes que seja exibido o logotipo da Acer
6- selecione a unidade do pendrive.
7- vá seguindo as instruções da tela e na etapa de selecionar as partições, exclua todas existentes.
8- basta selecionar a opção de instalar o Windows
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Obrigado pelas respostas
@egydiocoelho , não consigo instalar o windows 10, portanto não consigo entrar nessa tela que vc mencionou para ver se esta ativado se nao esta, se esta com assinatura digital, etc...
@MaClane esse procedimento que você postou é parecido com esse "https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xv/p0xth6lniyj3.pdf" que eu segui. A criação do PEN DRIVE fiz exatamente igual o que você postou, porem tem umas funções novas na parte da BIOS na qual a minha BIOS aqui não tem.(3- o SataMode deve ser setado em AHCi , 5- o FastBoot deve estar desabilitado) . Eu irei aguardar chegar a bateria nova que eu comprei para poder atualizar a BIOS, pois sem bateria não permite atualizar. E então tentarei novamente mudando essas novas funções que você falou.
Postarei o resultado aqui assim que possível.
Obrigado por enquanto.0 -
Nem todos os modelos possuem o sata mode ahci e o fastboot. Se não tiver, não se preocupe com essas funções.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Oi @egydiocoelho
Então eu fiz exatamente isso, você já havia postado isso "https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xv/p0xth6lniyj3.pdf" em outro tópico e eu segui exatamente do jeito que vc colocou nesse tutorial ai e continua apresentando o mesmo erro. Enfim , esse procedimento não corrige o problema.
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