Aspire A315-41G - carregamento USB com computador desligado

danielsilva82 · junho 2020

Alguém sabe como habilitar essa funcionalidade, para carregamento pela porta USB com computador desligado (modelo Aspire A315-41G)? Conectei o meu celular na porta USB 3.0 com o computador desligado, mas não carregou. O computador estava com a bateria completa.
Encontrei um artigo de 2017 (https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/31642/~/gerenciador-de-carga-usb) orientando a utilizar o Gerenciador de Carga USB Acer, mas não encontrei esse aplicativo no Windows 10.
O número de série do meu computador é NXHHGAL001***********, e o SNID 9**********.
Será que alguém poderia me ajudar?
Grato.

[Mensagem editada para remover informações pessoais.]

Commodore_1995# · junho 2020

Você encontra no acer quick access, veja:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/vf/brb2c5t5hune.png

MaClane · junho 2020

Bom dia danielsilva82 !

O carregamento pelas portas retroalimentadas deve ser feito de forma apenas em extrema necessidade.
Esse tipo de uso constante pode gerar diminuição da vida útil da bateria de forma muito rápida.
Outra questão é que deve identificar qual a voltagem e amperagem de entrada do seu celular e a voltagem de amperagem e voltagem de saída da conexão USB retroalimentada.
O uso de padrões inadequados pode gerar curto interno.
Essa serie não consta como tendo USB 3.0 retroalimentavel.

danielsilva82 · junho 2020

Boa tarde, egydiocoelho.

Muito obrigado pela resposta, mas a versão do Acer Quick Access do meu computador não disponibiliza essa opção.

Você sabe se é possível atualizar?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6v/93u713iljbu4.png

danielsilva82 · junho 2020

Olá, MaClane.

Obrigado pelo retorno. Compreendo que essa funcionalidade deve ser utilizada somente em extrema necessidade. Desde que comprei meu computador há três meses, foi a primeira vez que precisei, justamente porque fiquei sem energia na minha região e já estava quase sem carga no celular. Consegui carregar deixando o computador em stand by.

Certeza que não há a possibilidade de alguma atualização para incluir essa funcionalidade?

MaClane · junho 2020

Não é uma questão de atualização.
O suporte é físico.
Se não houver, não há com o implementar.

danielsilva82 · junho 2020

Obrigado, MaClane.

Commodore_1995# · junho 2020

Esse seu notebook aceita sim o carregamento pela porta usb quando está desligado, veja:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/il/e5eg06bx6ipi.jpg

Vá nessa chave e altere o usbcharger para 1: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OEM\Quick Access

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/la/ss3md6dyht4j.png

MaClane · junho 2020

Boa tarde danielsilva82 !

Uma retratação de correção.
Estava verificando outros serie que não era do seu modelo.
A informação anterior que postei não é correta.
A informação que o colega Egydio postou corrige essa falha.

Essa serie é sim compativel com carregamento de dispositivos via USB 3.0 mesmo com a aparelho desligado, porém com ressalva:

NOTA:
Dispositivos sem certificação USB 3.0 podem não ser compatíveis.

danielsilva82 · junho 2020

Olá, egydiocoelho e MaClane. Vocês estão sendo incríveis!

Fiz a alteração recomendada pelo egydiocoelho, mas não deu certo. O Acer Quick Access até disponibilizou a opção de "carregamento USB enquanto desligado", no entanto com um destaque em vermelho e o seguinte alerta: "Não é possível controlar este dispositivo".

Ainda assim, ativei a funcionalidade e inclusive alterei para 20% o limite da bateria para essa funcionalidade. Com o computador desligado, conectei o celular (um Samsung S5 antigo que ainda funciona bem), mas não começou a carregar. Quando liguei o computador, a funcionalidade "carregamento USB enquanto desligado" do Acer Quick Access estava desativada. Tentei reativar, mas depois de fechar e reabrir o Acer Quick Access, essa funcionalidade estava desativada.

Alguma sugestão? Será que precisa corrigir mais alguma coisa para conseguir disponibilizar essa funcionalidade?

Grato.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/en/lfajmlwhx4jx.png

MaClane · junho 2020

Qual plano de energia esta utilizando?

danielsilva82 · junho 2020

Olá, MaClane.

Estou utilizando o plano "Alto desempenho". Além desse, estão disponíveis os planos "Equilibrado", "Economia de energia" e "Acer".

Commodore_1995# · junho 2020

Há algum dispositivo com problemas no gerenciador de dispositivos? Parece que o driver da porta usb 3.0 pode não estar instalado. Se não funcionar, teste resetar a bateria:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s

danielsilva82 · junho 2020

Olá, egydiocoelho.

Abaixo, segue um print do Gerenciador de Dispositivos, mas a princípio acho que não tem nenhuma incompatibilidade. Por esse print, é possível verificar se o driver necessário para a porta USB 3.0 está instalado? E, se necessário, como faço para instalar esse driver?

Ainda não resetei a bateria como explicado no vídeo, pois achei melhor tirar as dúvidas sobre o driver primeiro.

Vou aguardar novas orientações/esclarecimentos suas antes de resetar a bateria.

Grato.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/dq/grzlu2gejnue.png

MaClane · junho 2020

danielsilva82 disse:

Olá, MaClane.

Estou utilizando o plano "Alto desempenho". Além desse, estão disponíveis os planos "Equilibrado", "Economia de energia" e "Acer".

Veja que é necessário que um cabo homologado seja conectado para que haja transferência de energia.

Commodore_1995# · junho 2020

Você já tentou atualizar os drivers no site da intel? Você já tentou desinstalar e reinstalar o acer quick access?

danielsilva82 · junho 2020

Olá, egydiocoelho.

Resetei a bateria como você havia sugerido, mas não resolveu.

Também desinstalei o Acer Quick Access e reinstalei a versão fornecida para o meu "Nº de série, SNID ou número de modelo", disponibilizada no site da Acer. Como o Acer Quick Access voltou a não disponibilizar a funcionalidade “Carregamento USB enquanto desligado”, realizei o procedimento que você havia orientado para liberar essa opção (alterar o usbcharger para 1: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OEM\Quick Access). Feito isso, a funcionalidade voltou a ser disponibilizada, mas novamente destacada em vermelho e com o alerta "Não é possível controlar este dispositivo".

O processador do meu notebook é um AMD... ainda assim devo procurar alguma atualização de driver pela Intel? Se for o caso, como faço?

No suporte da Acer, não aparece atualização de driver para USB.

Você teria mais alguma sugestão?

Desculpa o transtorno e, desde já, obrigado pela ajuda.

Commodore_1995# · junho 2020

O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s

danielsilva82 · junho 2020

Olá, egydiocoelho.

Fiz esse procedimento acima em 18/06/20 (faz 4 dias), justamente porque eu não estava conseguindo abrir o Acer Quick Access e o Acer Care Center. A única diferença é que eu fiz esse procedimento a partir de um pendrive, pois instalei o Windows no SSD.

Esses aplicativos da Acer funcionam agora, exceto pela funcionalidade do carregamento USB com o computador desligado. Não sei dizer se essa funcionalidade estava disponível antes, pois precisei dela pela primeira vez só recentemente.

Commodore_1995# · junho 2020

Você pode informar a versão do bios e se há alguma função relacionada a porta usb lá? O manual de serviço informa claramente que esse modelo possui essa função.

danielsilva82 · junho 2020

Olá, egydiocoelho.

Se eu entendi certo, a versão da minha BIOS é V1.15. Encontrei uma opção relacionada a USB, “Wake on USB while lid closed”, que estava desabilitada. Tentei habilitar, mas não houve mudança no Acer Quick Access, que continua com a funcionalidade “Carregamento USB enquanto desligado” destacada em vermelho e com o alerta "Não é possível controlar este dispositivo").

Para garantir que as informações da BIOS que estou te passando estão corretas, estou enviando imagens das abas da minha BIOS.