Acer A315-51 30V4 Audio chiando após atualização Windows 10 - maio/20

Acrossijunior
Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Bom dia Pessoal,

Possuo um notebook Acer A315-51 30V4, com 12GB de Ram, um SSD M.2 de 240GB Kingston A1000 e um SSD Crucial MX500 de 500GB!!

O áudio dele nunca foi uma maravilha, mas sempre funcionou direitinho!!!

Ocorre, que depois que atualizei ele para a atualização de maio do Windows 10, quando estou no navegador no Youtube o áudio começa a chiar como se estivesse estourado, entretanto, quando fecho o navegador o som volta ao normal.

Já desinstalei o driver e deixei o windows instalar, o problema continuou, já instalei o do site da acer e já atualizei pelo Driver Booster,mas nenhum resolveu esse problema!!!

Alguém está passando por isso ou sabe como resolver?

Desde já eu agradeço!!

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Pode ter sido alguma atualização do driver ou do windows. Como o problema foi resolvido, aceite as respostas que lhe ajudaram a resolver o problema.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Acrossijunior disse:
    Bom dia,
    Ontem realizei vários testes e não apresentou mais o chiado no Chrome e no novo Edge, mas acredito que se tiver outra atualização dessas pode apresentar o mesmo problema, pesquisando no fórum percebi que muitos notebooks A515-51 apresentaram o mesmo problema que o meu.

    Embora não tenha mais aparecido o problema, fiquei sem saber o que pode ter ocorrido e desconfiado que possa aparecer novamente com outras atualizações.

    Com a quantidade de intervenções, realmente fica difícil saber qual solucionou.
    Apenas deve saber que muitos patches do Windows geram incompatibilidade entre os drivers e as controladoras.
    Então caso ocorra novamente, verifique no update e tente retornar um ponto anterior as atualizações ou até mesmo remove-las.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Acrossijunior !

    Somente ocorre no YouTube ou em outras aplicações?
    Já testou outros browsers?
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  • Acrossijunior
    Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
    MaClane disse:
    Bom dia Acrossijunior !

    Somente ocorre no YouTube ou em outras aplicações?
    Já testou outros browsers?
    Por enquanto eu só percebi o problema no Youtube, na Netflix não deu problema, pelo menos até agora, estou testando em outro agora, estava usando Firefox, agora estou testando o Chrome, o problema que o chiado surge as vezes do nada!!!


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acrossijunior disse:
    MaClane disse:
    Bom dia Acrossijunior !

    Somente ocorre no YouTube ou em outras aplicações?
    Já testou outros browsers?
    Por enquanto eu só percebi o problema no Youtube, na Netflix não deu problema, pelo menos até agora, estou testando em outro agora, estava usando Firefox, agora estou testando o Chrome, o problema que o chiado surge as vezes do nada!!!



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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que acontece quando você desinstala e exclui o driver de áudio?

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  • Acrossijunior
    Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você desinstala e exclui o driver de áudio?

    Quando excluo eles somem do gerenciador de dispositivo e fica o auto falante na barra de tarefas com X.

    Se reinicia o Notebook o próprio windows reinstala os drivers,já o quando reinstalo pelo driver do site da Acer ele reinstala normalmente, pelo Driver booster tem que ter o driver instalado para ele atualiza, senão ele não encontra.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente diminuir a taxa de amostragem:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
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  • Acrossijunior
    Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Experimente diminuir a taxa de amostragem:

    Vou tentar para ver se adianta!!
  • Acrossijunior
    Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
    MaClane disse:
    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
    Sim, é muito estranho ele funciona normalmente, aí do nada vou ver algum vídeo e começa a chiar!!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acrossijunior disse:
    MaClane disse:
    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
    Sim, é muito estranho ele funciona normalmente, aí do nada vou ver algum vídeo e começa a chiar!!

    Não, não é.
    Pode simplesmente ser plugins de acesso do browser ou falta de decodificação nas opções do áudio.
    Faça todos os testes que solicitei eme retorne aqui!
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  • Acrossijunior
    Acrossijunior Member Posts: 38 Die Hard WiFi Icon
    MaClane disse:
    Acrossijunior disse:
    MaClane disse:
    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
    Sim, é muito estranho ele funciona normalmente, aí do nada vou ver algum vídeo e começa a chiar!!

    Não, não é.
    Pode simplesmente ser plugins de acesso do browser ou falta de decodificação nas opções do áudio.
    Faça todos os testes que solicitei eme retorne aqui!
    Ok, vou testar ele depois volto com o resultado!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente também resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acrossijunior disse:
    MaClane disse:
    Acrossijunior disse:
    MaClane disse:
    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
    Sim, é muito estranho ele funciona normalmente, aí do nada vou ver algum vídeo e começa a chiar!!

    Não, não é.
    Pode simplesmente ser plugins de acesso do browser ou falta de decodificação nas opções do áudio.
    Faça todos os testes que solicitei eme retorne aqui!
    Ok, vou testar ele depois volto com o resultado!!!

    Fico no aguardo!
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  • Acrossijunior
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    MaClane disse:
    Acrossijunior disse:
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    Acrossijunior , ocorre tanto conectado na tomada de energia quanto somente na bateria?
    Sim, é muito estranho ele funciona normalmente, aí do nada vou ver algum vídeo e começa a chiar!!

    Não, não é.
    Pode simplesmente ser plugins de acesso do browser ou falta de decodificação nas opções do áudio.
    Faça todos os testes que solicitei eme retorne aqui!
    Ok, vou testar ele depois volto com o resultado!!!

    Fico no aguardo!
    Por enquanto, usando o Chrome ainda não apresentou defeito, também resetei a bios como o egydiocoelho me disse!!

    Mas como o defeito aparece as vezes, eu vou testar até amanhã e digo se o problema é só com o Firefox mesmo, ou se ele voltou a acontecer!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Verifique também se o problema ocorre, quando você coloca o plano de energia no modo equilibrado.
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  • MaClane
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    Ok, vou testar ele depois volto com o resultado!!!

    Fico no aguardo!
    Por enquanto, usando o Chrome ainda não apresentou defeito, também resetei a bios como o egydiocoelho me disse!!

    Mas como o defeito aparece as vezes, eu vou testar até amanhã e digo se o problema é só com o Firefox mesmo, ou se ele voltou a acontecer!!

    Realize vários testes para podermos chegar a uma conclusão.
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  • Commodore_1995#
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    Poste o resultado aqui.
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  • MaClane
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  • Acrossijunior
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    Boa noite pessoal,

    Sigo em testes aqui, hoje só consegui testar de manhã, amanhã terei o dia todo livre e será mais fácil, mas até agora realizei os seguintes procedimentos:

    1 - desinstalei o driver e instalei o que tem no site Acer;

    2 - Resetei a bios;

    3 - troquei o Firefox pelo Chrome, como navegador padrão e estou usando ele para ver vídeos.

    Até agora não voltou a apresentar os chiados, vamos ver se amanhã não acontece!!


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    ok meu amigo.
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