Não consigo acessar internet via cabo, como resolver?

KingKad
KingKad Member Posts: 8

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Ola, boa noite! Tenho um notebook Aspire E 15 - E5 - 575G - 55K e tô com o seguinte problema: não consigo acessar internet via cabo de rede! O wireless está funcionando perfeitamente, mas ao plugar o cabo não consigo ter acesso a internet!

Observações importantes: 
1. O hardware não aparece na lista do gerenciador de dispositivos (nem se clicar em mostrar os ocultos)!
2. Já troquei o cabo de rede e o roteador, inverti as pontas do cabo de rede, resetei o roteador e o problema persiste!
3. Acredito que o problema seja no computador, porque testei o cabo na smartv e a internet funciona bem!
4. Baixei alguns aplicativos e nenhum deles mostra algum hardware relacionado a placa de rede (LAN ou ETHERNET), mostram apenas o do Wifi (Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless LAN Driver) na lista de dispositivos de rede.

Quem puder me ajudar, agradeceria bastante  :#

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Nesse caso, não há como manter suporte no fórum a sistemas não legalizados.
    Eu recomendo que reinstale seu sistema utilizando a chave OEM original que foca gravada na Bios.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite KingKad !

    Qual  a versão de release do Windows?
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  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite KingKad !

    Qual  a versão de release do Windows?
    Boa noite @MaClane, to usando o Windows 10 Home!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A versão OEM de fábrica?
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  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    Perdão pela minha ignorância, mas como posso obter essa informação?
    obs: comprei esse notebook de um terceiro, a única coisa que troquei nele foi o HDD que parou de funcionar, pelo HDD atual, que ja foi formatado 2 vezes.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A licença dele foi ativada automaticamente ou utiliza um ativdor?
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  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    Algumas imagens:

    1. MODELO DO NOTEBOOK


    2. APRESENTANDO APENAS A CONEXÃO WIFI NAS CONEXÕES DE REDE


    3. APRESENTANDO APENAS O DISPOSITIVO DO WIRELESS E VÁRIOS WAN'S


  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane disse:
    A licença dele foi ativada automaticamente ou utiliza um ativdor?
    Entendi! Foi utilizada um ativador na instalação atual!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    Ah sim ,entendi! Agradeço mesmo assim! Pode encerrar o tópico por gentileza! :#
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Somente voce pode encerrar aceitando a resposta.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    No gerenciador de dispositivos, vá em exibir, mostrar dispositivos ocultos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    O usuario já havia informado no inicio do post que não foi localizado dessa forma.
    Como o sistema não é legalizado, já foi orientando a instalar o sistema OEM antes de dar seguimento no suporte.
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  • KingKad
    KingKad Member Posts: 8

    Tinkerer
    MaClane, verifiquei que a instalação deste windows foi ativada automaticamente, até confirmei ativando com a chave que encontrei na Bios, conforme vc me orientou. A que eu tinha usado ativador era de instalação anterior a dessa, porque a versao do SO que eu tinha instalado era diferente. Tem como proceder com o suporte agora?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já verificou se o dispositivo aparece como dispositivo oculto?
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