Spin SP315-51 com alto uso de memória travando aplicativos

brunosbh · June 2020

meu notebook tem travado com alguns aplicativos bem basicos, como: Chrome, word, excell, etc. mesmo abrindo apenas um destes aplicativos por vez, acontece de travar ou fechar inesperadamente.
Em alguns casos, o windows parou, sem aceitar nenhum comando, precisando forçar o desligamento no botao power.

estes erros sao de hardware, ou de software?

fazer um upgrade da memoria ram ou adicionar um SSD ajudaria na solução?

Spin SP315-51
processador Intel i3-7020U 2.30ghz
4GB ram
HD 1tb
Windows 10 Home

egydiocoelho
MaClane

MaClane · June 2020

Bom dia brunosbh !

Realize os seguintes procedimentos:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909.

Depois reinicie e faça um teste.

Lembre-se de que o aparelho deve estar conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho.

Verifique também se o disco não esta com uso constante de 100% no gerenciador de tarefa:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mv/xy2enq3jifph.png

Caso esteja ocorrendo, tente as soluções desse vídeo:

MaClane · June 2020

Quanto a RAM, suporte no máximo 12Gb (4gb integrados e um slot para até 8Gb) SO-DIMM DDR4 2133Mhz

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/fl/ykw0tv5pzc7o.jpg

Verifique com o CPuz

Alguns modelos da serie possuem slot M.2 2280 para SSD no padrão Sata 3

Commodore_1995# · June 2020

Se for um problema de disco em 100%, veja esse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

MaClane · June 2020

Bom dia brunosbh !

Assim que verificar e testar tudo, me informe aqui!

brunosbh · June 2020

MaClane disse:

Bom dia brunosbh !

Realize os seguintes procedimentos:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909.

Depois reinicie e faça um teste.

Lembre-se de que o aparelho deve estar conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho.

Verifique também se o disco não esta com uso constante de 100% no gerenciador de tarefa:

Caso esteja ocorrendo, tente as soluções desse vídeo:

MaClane
todos os passos indicados foram feitos:

desabilitei TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft no MSCONFIG.
Desinstalei qualquer antivírus.
Realizei uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909.

com o aparelho conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho.

quando comprei o notebook, estava tendo problemas com o uso de 100% do disco, e consegui resolver este erro a bastante tempo atrás.
acho que este não é o problema atual, acredito que possa ser realmente problema e hardware, especificamente memoria ram.

O que percebi ultimamente, é um alto consumo de ram, e alguns aplicativos aparecem msg de errdo relativo a consumo de ram.

Ex

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/5h/n8kaqnkqs7zd.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ty/3br26473byau.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/cs/096c8af18w8s.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/64/8skulhelccd0.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mo/3thdfqtage8e.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/u7/4qys4reqy34o.jpg

:

MaClane · June 2020

Praticamente inviável utilizar esse aparelho básico com disponibilidade mínima de recurso de RAM abrindo tantas abas de um browser ao mesmo tempo.
Nesse caso é totalmente necessário upgrade de RAM.
Faça também um teste na RAM com o mentest ou teste do Windows mesmo.

brunosbh · June 2020

Entendo que o pc, tem um configuração muito "basica",
ja tive varios outros com configuração bem inferior, e nao "travavam" com navegador,
é bem frustante comprar um pc de 2,5k, que trava com navegador da web (ainda na garantia de um ano).

é indicado então fazer um upgrade de RAM, correto?
minha preocupação,é de gastar grana com upgrade de ram e/ou ssd, e não resolver o problema.

Commodore_1995# · June 2020

Eu sugiro que você envie uma captura de tela dessa guia:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6l/g017rn6rtujo.png

Depois, envie algumas capturas de tela do cpuz, para vermos a sua memória ram.

MaClane · June 2020

Esse modelo possui processador de serie "u" voltado a economia e não desempenho, além de possuir somente 2 núcleos físicos.
E 4Gb de RAM é a quantidade mínima para o funcionamento de um sistema operacional.
E pela quantidade de softwares instalada a utilização, não há suporte para todo essa demanda.

brunosbh · June 2020

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você envie uma captura de tela dessa guia:

Depois, envie algumas capturas de tela do cpuz, para vermos a sua memória ram.

egydiocoelho
segue:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/az/44yea9ropa02.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/kc/vvgozobjes90.jpg

MaClane · June 2020

Pelas suas abas não realizou adequadamente os procedimentos que lhe informei:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909.

Depois reinicie e faça um teste.

brunosbh · June 2020

MaClane disse:

Esse modelo possui processador de serie "u" voltado a economia e não desempenho, além de possuir somente 2 núcleos físicos.
E 4Gb de RAM é a quantidade mínima para o funcionamento de um sistema operacional.
E pela quantidade de softwares instalada a utilização, não há suporte para todo essa demanda.

MaClane
entendo que a configuração do pc é bem básica,
mas volto a lembra-lo, que ele trava ou fecha aplicativos, com apenas um deles em execução, e nao tem nenhum que exige uma mega máquina.
nao entendo sobre a quantidade de softwares instalados, sao todos de utilidade basica: chrome, excell e word,
vc quer dizer que este notebook nao tem suporte para abrir o chrome sem travar?
isto é utilidade e funcionalidade básica para qualquer usuário.

brunosbh · June 2020

MaClane disse:

Pelas suas abas não realizou adequadamente os procedimentos que lhe informei:

Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909.

Depois reinicie e faça um teste.

o unico processo ai que esta diferente, foi que instalei um novo antivirus, e fiz o teste que vc informou sem nenhum ativurus,
instalei novamente pois nao foi o suficente para sanar o problema,
qual processo indicado nao foi feito?

MaClane · June 2020

Quando fez a medição, 85% de toda RAM disponivel ja estava sendo utilizada.
Não há RAM disponivel para uso de aplicações.

"nao entendo sobre a quantidade de softwares instalados, sao todos de utilidade basica: chrome, excell e word,
vc quer dizer que este notebook nao tem suporte para abrir o chrome sem travar?"

Não há absolutamente nada de "básico" em um pacote office ou browsers.
Um "simples" browser pode consumir vários gigabytes de RAM além de recursos de processamento e renderização.
Dependendo do documento aberto no pacote office, pode até mesmo gear travamentos.

Seu sistema não esta devidamente configurado e não RAM o suficiente para todas as atividades simultâneas que esta realizando.
E o processador é básico e não pode lhe dar com tantas requisições.

MaClane · June 2020

No print consta malwraebites rodando em segunda instância.

brunosbh · June 2020

MaClane disse:

Quando fez a medição, 85% de toda RAM disponivel ja estava sendo utilizada.
Não há RAM disponivel para uso de aplicações.

"nao entendo sobre a quantidade de softwares instalados, sao todos de utilidade basica: chrome, excell e word,
vc quer dizer que este notebook nao tem suporte para abrir o chrome sem travar?"

Não há absolutamente nada de "básico" em um pacote office ou browsers.
Um "simples" browser pode consumir vários gigabytes de RAM além de recursos de processamento e renderização.
Dependendo do documento aberto no pacote office, pode até mesmo gear travamentos.

Seu sistema não esta devidamente configurado e não RAM o suficiente para todas as atividades simultâneas que esta realizando.
E o processador é básico e não pode lhe dar com tantas requisições.

2MaClan
vamos tentar ser diretos

"Não há absolutamente nada de "básico" em um pacote office ou browsers.
Um "simples" browser pode consumir vários gigabytes de RAM além de recursos de processamento e renderização.
Dependendo do documento aberto no pacote office, pode até mesmo gear travamentos."

então meu notebook com as configuração que tem atualmente não tem suporte para abrir navegadores, ter um anti-virus, ou abrir um documento do pacote office sem travar?

A memoria RAM disponibilizada na configuração original do pc não aguenta abrir um navegador, com um anti-virus simultaneamente?

"Não há absolutamente nada de "básico" em um pacote office ou browsers."

office ou browser nao sao basicos e precisam de uma configuração avançada para funcionarem sem travar?

brunosbh · June 2020

MaClane disse:

No print consta malwraebites rodando em segunda instância.

Fiz teste com, e sem antivirus,
o pc não aguenta em nenhuma das opções.
pela configuração do meu pc, vc indica não utilizar nenhum anti-virus?

MaClane · June 2020

então meu notebook com as configuração que tem atualmente não tem suporte para abrir navegadores, ter um anti-virus, ou abrir um documento do pacote office sem travar?

R: dependendo das atividades e quantidade de requisições, não, não tem.

office ou browser nao sao basicos e precisam de uma configuração avançada para funcionarem sem travar?

R: a questão do office quais tipos e tamanhos de arquivos que abre.
Os browsers dependem de quais tipos d paginas e quantidade e de abas abertas.

Seu aparelho não possui um conjunto de hardware que ofereça suporte adequado a multitarefa dessa forma e há baixo recursos de RAM.

Commodore_1995# · June 2020

O que o colega maclane quer que você faça é isso aqui:
a) pressione windows+r e digite msconfig. Depois vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos os serviços:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/6f/2tqr77mqnnr4.png

Depois reincie o windows. Isso fará, com que menos programas seja carregado na memória ram, durante a inicialização do windows. O que deixará mais ram livre para outras tarefas.
b) sobre o antivírus, o windows já possui o windows defender. Geralmente, não é necessário instalar outro antivírus, pois, geralmente interferem na desempenho do sistema.
c) sobre a limpeza de disco, o colega maclane se refere a isso:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/oq/hbw1ynfgdcml.png

MaClane · June 2020

O usuario já havia relato que realizou os procedimentos.
A questão é que pela quantidade e tipos de requisições que necessita do aparelho, a configuração atual não tem suporte adequado.

Spin SP315-51 com alto uso de memória travando aplicativos

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