Tela Rosa Modelo: Acer Aspire A515-51

Thalison_G
Thalison_G Member Posts: 24 Networker
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Fazendo uma busca na comunidade Acer, percebi vários problemas semelhantes ao meu com o Notebook Acer A515-51. A mais ou menos 1 mês o notebook começou a apresentar esse problema na tela, começou com umas linhas verdes no canto superior. E hoje ao ligar, demora uns 2 minutos a tela começa a ficar toda rosa. 
Notebook comprado em 25/04/2018. 
Modelo: Acer Aspire A515-51. 
Aparece tbm na BIOS.
Não aparece em monitor externo. 

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
    Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

    Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
    Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
    Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

    Quanto tempo passou da garantia?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
    https://youtu.be/mUdu9C8JOjE
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Thalison_G !

    Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.
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  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Boa tarde Thalison_G !

    Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.
    Nesse caso como já se passou o prazo da garantia. Terei que arcar com todas as despesas. É injusto pois o consumidor adquiri um produto da marca que se diz ser boa. E com menos de 2 anos de uso apresentar esse tipo de problema. É lamentável!
    O pior é não poder mais acionar a garantia da própria empresa. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
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    Quanto tempo passou da garantia?

    Mais ou menos 1 ano. Comprei em 25/04/2018
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode tentar um contato com suporte antes.
    Mas acredito que não será possivel.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
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  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
    Ok
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    egydiocoelho disse:
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    Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
    Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Também acredito, mas por isso que antes solicitei que certificasse com a Acer.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Além disso, também pode ser apenas uma conexão ruim no cabo edp. Os vídeos acima ensinam como chegar no cabo edp na placa mãe e no monitor.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Thalison_G !

    Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.
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  • Thalison_G
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    MaClane disse:
    Boa noite Thalison_G !

    Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.
    Entrei em contato pelo chat hoje, a atendente pediu para fazer o reset na bateria. Não conclui o atendimento porque demorei pra voltar. Ela se desconectou. Fiz o procedimento reset na bateria, mas a tela continua da mesma forma. Vou entrar em contato novamente para continuar o atendimento. Depois eu retorno aqui. Ok
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
    Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.
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  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
    Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.
    Ok. Irei perguntar diretamente isso para eles. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Fico no aguardo!
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  • Commodore_1995#
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  • Thalison_G
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    Entrei em contato com a Acer, como o produto se encontra fora da garantia, eles não fazem o reparo. Vou Procurar um técnico para fazer reparo na maquina. Obg pelo apoio.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui.
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