Tela Rosa Modelo: Acer Aspire A515-51

Thalison_G

Fazendo uma busca na comunidade Acer, percebi vários problemas semelhantes ao meu com o Notebook Acer A515-51. A mais ou menos 1 mês o notebook começou a apresentar esse problema na tela, começou com umas linhas verdes no canto superior. E hoje ao ligar, demora uns 2 minutos a tela começa a ficar toda rosa. 

Notebook comprado em 25/04/2018. 

Modelo: Acer Aspire A515-51. 

Aparece tbm na BIOS.
Não aparece em monitor externo. 

MaClane

Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

Quanto tempo passou da garantia?

Commodore_1995#

Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
https://youtu.be/mUdu9C8JOjE

MaClane

Boa tarde Thalison_G !

Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.

Thalison_G

MaClane disse:

Boa tarde Thalison_G !

Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.

Nesse caso como já se passou o prazo da garantia. Terei que arcar com todas as despesas. É injusto pois o consumidor adquiri um produto da marca que se diz ser boa. E com menos de 2 anos de uso apresentar esse tipo de problema. É lamentável!

O pior é não poder mais acionar a garantia da própria empresa. 

MaClane

Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

Quanto tempo passou da garantia?

Thalison_G

MaClane disse:

Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

Quanto tempo passou da garantia?

Mais ou menos 1 ano. Comprei em 25/04/2018

MaClane

Pode tentar um contato com suporte antes.
Mas acredito que não será possivel.

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
https://youtu.be/mUdu9C8JOjE

MaClane

Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.

Thalison_G

MaClane disse:

Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.

Ok

Thalison_G

egydiocoelho disse:

Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
https://youtu.be/mUdu9C8JOjE

Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.

Thalison_G

MaClane disse:

Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.

Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.

MaClane

Também acredito, mas por isso que antes solicitei que certificasse com a Acer.

Commodore_1995#

Além disso, também pode ser apenas uma conexão ruim no cabo edp. Os vídeos acima ensinam como chegar no cabo edp na placa mãe e no monitor.

MaClane

Boa noite Thalison_G !

Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.

Thalison_G

MaClane disse:

Boa noite Thalison_G !

Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.

Entrei em contato pelo chat hoje, a atendente pediu para fazer o reset na bateria. Não conclui o atendimento porque demorei pra voltar. Ela se desconectou. Fiz o procedimento reset na bateria, mas a tela continua da mesma forma. Vou entrar em contato novamente para continuar o atendimento. Depois eu retorno aqui. Ok

MaClane

Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.

Thalison_G

MaClane disse:

Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.

Ok. Irei perguntar diretamente isso para eles. 

MaClane

Fico no aguardo!

Commodore_1995#

Nos informe aqui.

Thalison_G

Entrei em contato com a Acer, como o produto se encontra fora da garantia, eles não fazem o reparo. Vou Procurar um técnico para fazer reparo na maquina. Obg pelo apoio.

Commodore_1995#

Ok! Poste o resultado aqui.