Tela Rosa Modelo: Acer Aspire A515-51

Thalison_G
Thalison_G Member Posts: 24 Networker
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Fazendo uma busca na comunidade Acer, percebi vários problemas semelhantes ao meu com o Notebook Acer A515-51. A mais ou menos 1 mês o notebook começou a apresentar esse problema na tela, começou com umas linhas verdes no canto superior. E hoje ao ligar, demora uns 2 minutos a tela começa a ficar toda rosa. 
Notebook comprado em 25/04/2018. 
Modelo: Acer Aspire A515-51. 
Aparece tbm na BIOS.
Não aparece em monitor externo. 

Melhores respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
    Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

    Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
    Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
    Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

    Quanto tempo passou da garantia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
    https://youtu.be/mUdu9C8JOjE
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Thalison_G !

    Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Boa tarde Thalison_G !

    Nesse caso, eu recomendo que tente o reset da bateria e caso não solucione deve acionar sua garantia.
    Nesse caso como já se passou o prazo da garantia. Terei que arcar com todas as despesas. É injusto pois o consumidor adquiri um produto da marca que se diz ser boa. E com menos de 2 anos de uso apresentar esse tipo de problema. É lamentável!
    O pior é não poder mais acionar a garantia da própria empresa. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
    Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

    Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
    Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
    Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

    Quanto tempo passou da garantia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Passado da garantia, a Acer não realiza tais procedimentos.
    Então teria de adquirir e realizar por conta própria ou buscar alguma assistência se sua confiança.

    Todo e qualquer aparelho computacional esta sujeito a apresentar algum erro durante a via útil, seja com 10 anos ou 1 dia.
    Questões de tela ocorrem em TODAS as empresas, seja Acer, Dell, Asus, etc.
    Isso porque nenhuma delas fabrica telas e sim outras empresas terceirizadas.

    Quanto tempo passou da garantia?

    Mais ou menos 1 ano. Comprei em 25/04/2018
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode tentar um contato com suporte antes.
    Mas acredito que não será possivel.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
    https://youtu.be/mUdu9C8JOjE
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
    Ok
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    egydiocoelho disse:
    Você também pode apenas verificar se é um problema no cabo edp, veja
    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
    https://youtu.be/mUdu9C8JOjE
    Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Mas antes de qualquer intervenção, verifique com o suporte e somente depois me informe aqui para darmos seguimento.
    Ok. Acredito que deve ser cabo flat ou Tela. Provavelmente terei que fazer a troca de ambos. Mas antes irei entrar em contato com o Suporte.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Também acredito, mas por isso que antes solicitei que certificasse com a Acer.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso, também pode ser apenas uma conexão ruim no cabo edp. Os vídeos acima ensinam como chegar no cabo edp na placa mãe e no monitor.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Thalison_G !

    Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Boa noite Thalison_G !

    Tão qual verifique com a Acer, me informe aqui para darmos seguimento.
    Entrei em contato pelo chat hoje, a atendente pediu para fazer o reset na bateria. Não conclui o atendimento porque demorei pra voltar. Ela se desconectou. Fiz o procedimento reset na bateria, mas a tela continua da mesma forma. Vou entrar em contato novamente para continuar o atendimento. Depois eu retorno aqui. Ok
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
    Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    MaClane disse:
    Todos esses procedimentos podemos orienta-lo aqui.
    Deve verificar se a Acer poderá ou não realizar um reparo de manutenção para sabermos qual próximo passo a seguir.
    Ok. Irei perguntar diretamente isso para eles. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Fico no aguardo!
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Nos informe aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Thalison_G
    Thalison_G Member Posts: 24 Networker
    Entrei em contato com a Acer, como o produto se encontra fora da garantia, eles não fazem o reparo. Vou Procurar um técnico para fazer reparo na maquina. Obg pelo apoio.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão