AN515-51: Teclado do meu Nitro 5 não responde corretamente

guetes
guetes Member Posts: 5

Tinkerer

editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Tenho o notebook a alguns meses e do nada o meu capslock parou de funcionar, depois de umas semanas as teclas "E" e "W" também começaram a apresentar falhas, ficam sem responder quando pressiono, mas quando voltam a funcionar, contanto q eu continue usando-as, elas mantêm o funcionamento, mas se eu parar por um tempo, elas param de responder, tendo q repetir o processo de ficar apertando elas ate funcionarem. Gostaria de saber se isso poderia ser causado por algum programa, vírus ou algo semelhante.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado maio 2020
    Boa tarde guetes !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Assim que apresentou o porblema, porque não acionou sua garantia?

    Comece realizando o procedimento de reset da bateria:

    Acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
    Desligue o aparelho e realize o reset.



    Ligue o aparelho e verifique.
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  • guetes
    guetes Member Posts: 5

    Tinkerer

    editado maio 2020
    @MaClane Boa tarde, o modelo é o Nitro AN515-51, não acionei a garantia devido a situação a qual nos encontramos (pandemia/quarentena).
    Realizei o processo do reset da bateria. As teclas continuam da mesma forma eu acho, não sei se é impressão, mas senti uma leve melhora, mas agora quando pressiono a barra de espaço de forma rapida ao digitar uma frase ela não funciona, também está acontecendo quando uso o shift + E, para deixar o "E" em caixa alta.
    E o capslock continua sem funcionar.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Estando detectado um erro e o usuário abrindo mão da garantia ode acarretar muitas questões depois.
    Acesse o gerenciador de dispositivos de desinstale a controladora do teclado e reinicie.
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  • guetes
    guetes Member Posts: 5

    Tinkerer

    Então, tentei isso já e não resolveu, mas também tem 4 dispositivos na parte do teclado, não sei se isso esta correto
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Clique no principal da arvore (o que uso pra expandir) e desinstale.
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  • guetes
    guetes Member Posts: 5

    Tinkerer

    Não tem essa opção. Tentei desinstalar todos e reinciar o computador, nada aconteceu.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Faça um teste com uma distro Linux em modo live para certificarmos que a questão é realmente fisica.
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  • guetes
    guetes Member Posts: 5

    Tinkerer

    Teria algum video ou um passo a passo ensinando como fazer isso?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Desconheço.
    Basta baixar uma ISO de Linux, como Ubuntu por exemplo e criar uma pendrive da mesma forma que fosse instalar um Windows.
    Porem o Linux existe a opção de carregar na RAM para testar sem ter que instalar.
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