Notebook Acer A515-41G-13U1 não funciona teclado e não faz o reset da bateria

Boa noite! Estou com um o Acer A515-41G-13U1 que depois de uma atualização do Windows 10, o teclado simplesmente parou de funcionar, ele não aperta nenhuma tecla, apenas funciona o botão do power mesmo para ligar, com isso, fiz o teste de um teclado USB, e funcionou perfeitamente, logo depois, tentei fazer a desinstalação da atualização do windows, foi concluída, mas não obtive sucesso em relação ao teclado, depois fiz a desinstalação de todos os teclados que apareciam no gerenciador de dispositivos, e também não solucionou o problema, também tentei atualizar o driver clicando pelo gerenciador de dispositivos, e também não solucionou. Por último, ainda tentei atualizar a BIOS, mas a mesma já estava atualizada na última versão que tem disponível no site da Acer. Logo, fazendo algumas pesquisas, encontrei o fórum: https://community.acer.com/pt/discussion/588821/teclado-notebook-acer-aspire-a515-41g-parou-de-funcionar e tentei fazer o reset da bateria que falam, mas fiz com o tempo máximo que diz no vídeo da Acer, e não consigo fazer o reset da BIOS para tentar isso. Alguém tem alguma dica?