Meu notebook Aspire 3 A315-53-C5X2 não religa após a tampa ficar fechada por alguns minutos

O notebook apresenta o problema de não religar (acender tela e responder a toques no teclado e mousepad) quando fecho a tampa e deixo fechado por mais de 10 minutos, geralmente, aparentando ter desligado.
Já desabilitei todos os tipos de impeditivos do windows que talvez pudessem estar causando o problema: *nada a fazer* quando fecho a tampa conectada na tomada, *nunca* sobre o desligamento do disco rígido etc. Só que nada corrige esse problema, que ocorre tanto quando o note está na bateria ou na tomada.
As leds laterais continuam acesas, mas o note não responde, o que me força a desligá-lo à força no botão power e ligá-lo novamente.
Alguém sabe dizer o que pode estar causando isso e se tem solução? Obrigada!