Nitro 5, problemas com inicialização e tela.

2

Respostas

  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    Olá amigos. Achei a nota, o notbook foi adiquirido 09/2018, não sei se ta na garantia ainda.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Se não adquiriu extensão de garantia com alguma loja, então não está mais.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode checar o cabo edp no monitor?
    https://youtu.be/HoO9q_svwz0
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    o not ligou, ai entrou em modo diagnostico, e foi pra tela azul do windows 10 de recuperação de disco, tentei formata por ali, mas o mouse fico travado e eu não conseguia escolher a opção de restaurar, fico como se tivesse travado o sistema, a tela deu até uma piscada rapida. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    você sabe como abrir um notebook?
    https://youtu.be/_O59o7N1Et8
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    sim eu sei abri, sei qual é o cabo edp, ja tirei ele ja coloquei novamente, mas o problema continua. Mas emfim eu ja estou quase desistindo, n tem mais garantia, n tem mais dinheiro pra mandar pra concerto, ja to na ***** kkkk  desde já vlw a força de todos, tmj
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Mas quando você conecta um monitor hdmi, o computador funciona perfeitamente? Além disso, qual é a versão do bios? Eu pergunto isso, por que há algumas atualizações referente ao vbios.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    Eu vou fazer o teste com cabo HDMI. mas preciso arrumar uma tv antes ou um monitor, eu não tenho essas coisas. A versão da bios eu não manjo, preciso procurar saber também, quando eu descobrir volto aqui. da pra ligar esse notbook em outro notbook via HDMI, eu tenho o cabo, e esse notbook aqui que estou escrevendo disponivel pra fazer esse teste.
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    da pra ligar esse notbook em outro notbook via HDMI??****
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    não, isso não é possível!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    eu consegui entrar na bios do notbook mais cedo apetando f2, e na tela da bios tava aparecendo umas linhas vermelhas na tela, na posição horizontal tipo ficando mais forte conforme ia passando o tempo, ai desliguei. Esperar um tempo pra ligar de novo. Caso eu consiga entrar na bios de novo, oque eu posso ta fazendo la? consigo ver a versão da bios pela tela da bios?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, basta ir na guia information.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GeovaneMelo
    GeovaneMelo Member Posts: 2 New User
    O meu está com o mesmo problema e não usei nem 24 horas, comprei na loja oficial da Acer no Mercado Livre, já solicitei a troca por lá mas eles não respondem as mensagens, já tentei tudo que foi contato, e-mail, telefone, site e etc. mas eu não consigo, nem o site para solicitar um reparo eu não consigo quando preencho todos os dados o site não avança, se bem que o certo seria trocar o notebook pois não usei nem um dia direto, estou muito triste com essa situação. Por telefone falaram que tenho um prazo de 7 dias para trocar se der problema no setor de vendas e pediram pra mandar as informações no e-mail, no e-mail falaram que tem que solicitar a troca pela plataforma comprada mas eles não respondem por lá, no telefone da assistência só pediram para fazer o procedimento da bateria e não deu certo e depois passam o numero do setor de venda para solicitar a troca e fica nesse loop infinito, minha única salvação é o mercado livre mesmo que vai me ressarcir se não responderem a minha reclamação até dia 11.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @GeovaneMelo o ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @. Eu também gostaria de saber se o logo da acer aparece?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GeovaneMelo
    GeovaneMelo Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    @GeovaneMelo o ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @. Eu também gostaria de saber se o logo da acer aparece?
    Apareceu depois de um bom tempo desligado, depois ficou tudo preto novamente.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia GeovaneMelo   !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.




    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    olá  amigos, boa noite, desculpe a ausência. Eu consegui ver a versão da bios, é V1.15. O meu pc ligou, ai quando chegou na tela do windows onde coloca a senha, eu coloquei a senha ai carregou um pouquinho e deu tela azul novamente mas com uma mensagem grande dizendo q houve um erro e não sei oque la com uma carinha triste :( e em seguida ja desligou, deu nem tempo de ler o resto. Tmj rapaziada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema ocorre somente na bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    Não entendi mano. Esse problema ocorre com o notbook ligado na tomada e fora da tomada tbm, se é isso que vc quis dizer.
  • on1san
    on1san Member Posts: 23

    Tinkerer
    To enviando um video ai. dessa vez ligou e ta na tela de reparando erro, e não sai dessa tela, e a tela ta assim com esses riscos vermelhos, igual tava quando eu entrei na bios.

Salas de discussão