Nitro 5, problemas com inicialização e tela.

on1san

Olá amigos. Achei a nota, o notbook foi adiquirido 09/2018, não sei se ta na garantia ainda.

MaClane

Se não adquiriu extensão de garantia com alguma loja, então não está mais.

Commodore_1995#

Você pode checar o cabo edp no monitor?
https://youtu.be/HoO9q_svwz0

on1san

o not ligou, ai entrou em modo diagnostico, e foi pra tela azul do windows 10 de recuperação de disco, tentei formata por ali, mas o mouse fico travado e eu não conseguia escolher a opção de restaurar, fico como se tivesse travado o sistema, a tela deu até uma piscada rapida. 

Commodore_1995#

você sabe como abrir um notebook?
https://youtu.be/_O59o7N1Et8

on1san

sim eu sei abri, sei qual é o cabo edp, ja tirei ele ja coloquei novamente, mas o problema continua. Mas emfim eu ja estou quase desistindo, n tem mais garantia, n tem mais dinheiro pra mandar pra concerto, ja to na ***** kkkk  desde já vlw a força de todos, tmj

Commodore_1995#

Ok! Mas quando você conecta um monitor hdmi, o computador funciona perfeitamente? Além disso, qual é a versão do bios? Eu pergunto isso, por que há algumas atualizações referente ao vbios.

on1san

Eu vou fazer o teste com cabo HDMI. mas preciso arrumar uma tv antes ou um monitor, eu não tenho essas coisas. A versão da bios eu não manjo, preciso procurar saber também, quando eu descobrir volto aqui. da pra ligar esse notbook em outro notbook via HDMI, eu tenho o cabo, e esse notbook aqui que estou escrevendo disponivel pra fazer esse teste.

on1san

da pra ligar esse notbook em outro notbook via HDMI??****

Commodore_1995#

não, isso não é possível!

on1san

eu consegui entrar na bios do notbook mais cedo apetando f2, e na tela da bios tava aparecendo umas linhas vermelhas na tela, na posição horizontal tipo ficando mais forte conforme ia passando o tempo, ai desliguei. Esperar um tempo pra ligar de novo. Caso eu consiga entrar na bios de novo, oque eu posso ta fazendo la? consigo ver a versão da bios pela tela da bios?

Commodore_1995#

Sim, basta ir na guia information.

GeovaneMelo

O meu está com o mesmo problema e não usei nem 24 horas, comprei na loja oficial da Acer no Mercado Livre, já solicitei a troca por lá mas eles não respondem as mensagens, já tentei tudo que foi contato, e-mail, telefone, site e etc. mas eu não consigo, nem o site para solicitar um reparo eu não consigo quando preencho todos os dados o site não avança, se bem que o certo seria trocar o notebook pois não usei nem um dia direto, estou muito triste com essa situação. Por telefone falaram que tenho um prazo de 7 dias para trocar se der problema no setor de vendas e pediram pra mandar as informações no e-mail, no e-mail falaram que tem que solicitar a troca pela plataforma comprada mas eles não respondem por lá, no telefone da assistência só pediram para fazer o procedimento da bateria e não deu certo e depois passam o numero do setor de venda para solicitar a troca e fica nesse loop infinito, minha única salvação é o mercado livre mesmo que vai me ressarcir se não responderem a minha reclamação até dia 11.

Commodore_1995#

@GeovaneMelo o ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @. Eu também gostaria de saber se o logo da acer aparece?

GeovaneMelo

egydiocoelho disse:

@GeovaneMelo o ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @. Eu também gostaria de saber se o logo da acer aparece?

Apareceu depois de um bom tempo desligado, depois ficou tudo preto novamente.

MaClane

Bom dia GeovaneMelo   !

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on1san

olá  amigos, boa noite, desculpe a ausência. Eu consegui ver a versão da bios, é V1.15. O meu pc ligou, ai quando chegou na tela do windows onde coloca a senha, eu coloquei a senha ai carregou um pouquinho e deu tela azul novamente mas com uma mensagem grande dizendo q houve um erro e não sei oque la com uma carinha triste e em seguida ja desligou, deu nem tempo de ler o resto. Tmj rapaziada.

Commodore_1995#

Esse problema ocorre somente na bateria?

on1san

Não entendi mano. Esse problema ocorre com o notbook ligado na tomada e fora da tomada tbm, se é isso que vc quis dizer.

on1san

To enviando um video ai. dessa vez ligou e ta na tela de reparando erro, e não sai dessa tela, e a tela ta assim com esses riscos vermelhos, igual tava quando eu entrei na bios.