Monitor acer KG241Q perda de vídeo

Diegoooooo
Diegoooooo Member Posts: 5 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Sempre que está em uso o monitor perde vídeo durante alguns segundos e simplesmente volta, a tela fica preta mas os LEDS indicam ele estar ligado, o monitor é novo e já fiz todos procedimentos possíveis, desde trocar conectores, tomadas, desativar freesync, atualizar drivers do monitor, placa de vídeo etc. Encontrei nesse e em outros sites, pessoas relatando o mesmo problema e não achei nenhuma solução concreta nem resposta vindo da fabricante, juntamente a outros usuários, acredito que seja algum problema de fabricação onde algum lote foi afetado, espero alguma resposta para o problema ou algum meio para realizar a troca do produto, visto que ainda se encontra no prazo da garantia.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O que acontece quando você desconecta e reconecta o cabo hdmi?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Diegoooooo
    Diegoooooo Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você desconecta e reconecta o cabo hdmi?
    Como disse eu ja tentei a troca de cabos, porém pude notar que com hdmi ocorre menos, mas mesmo colocando e retirando ele passa um tempo normal e depois volta o problema
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    há alguma opção de economia de energia nas configurações do monitor?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Diegoooooo
    Diegoooooo Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    há alguma opção de economia de energia nas configurações do monitor?
    Não, inclusive ja tentei todas combinações de overdrive e freesync ativados e desativados
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    o que acontece quando você desativa a super resolução virtual no adrenalin?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Diegoooooo
    Diegoooooo Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    o que acontece quando você desativa a super resolução virtual no adrenalin?
    O erro se mantém, do mesmo jeito sem pausa maior ou menor
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Este usuário conseguiu resolver um problema similar assim:
    https://youtu.be/CLZhF6RUQDY
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Diegoooooo
    Diegoooooo Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Este usuário conseguiu resolver um problema similar assim:
    https://youtu.be/CLZhF6RUQDY
    Eu havia visto esse video com certa esperança mas eu nem uso msi afterburner, só o driver da adrenalin
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    eu sugiro que você verifique este tópico: https://www.reddit.com/r/Amd/comments/bv380q/possible_fix_for_freesync_causing_signal_loss_12s/
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão