Notebook apagando a tela e bloqueando sozinho.

annw
annw Member Posts: 7

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite!

Tenho um notebook Acer Aspire A515-51g-58vh e há muito tempo ele vem apresentando esse problema: A tela apaga, o notebook bloqueia, qualquer dispositivo bluetooth que estiver conectado se desconecta e a tela só volta a ligar quando fico mexendo no touchpad. Já mudei todos as configurações de energia para nunca desligar o vídeo nem suspender atividade do computador. Formatei o notebook um dia desses e o problema persiste, já cheguei até a fazer um check-up numa assistência e o rapaz disse que não havia nada de errado com o produto. Tem alguma outra configuração que eu possa mudar? Desde já agradeço. 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Provavelmente é um problema com os drivers de vídeo. Eu sugiro que você tente atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia annw !

    Ocorre somente com uso na bateria ou conectado na tomada de energia também?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • annw
    annw Member Posts: 7

    Tinkerer
    Boa noite, J. MaClane! Acontece com o notebook conectado na tomada de energia também.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    você tentou atualizar os drivers?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite annw !

    Solucionou seu problema?
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  • annw
    annw Member Posts: 7

    Tinkerer
    editado abril 2020
    Boa noite, acabei de atualizar todos os drivers, caso o problema volte a ocorrer irei entrar em contato novamente, muito obrigada!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    por favor, não fique marcando as respostas, se não tiver resolvido o problema.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    annw disse:
    Boa noite, acabei de atualizar todos os drivers, caso o problema volte a ocorrer irei entrar em contato novamente, muito obrigada!

    Faça os testes e depois retorne para informar e aceite as respostas que lhe ajudaram.
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  • annw
    annw Member Posts: 7

    Tinkerer
    Boa noite, o problema ainda está acontecendo, mesmo com os drivers atualizados.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    qual é a versão do bios?
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  • annw
    annw Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    qual é a versão do bios?
    V2.02
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook veio com esta versão do bios? Você já tentou resetar a bateria?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • annw
    annw Member Posts: 7

    Tinkerer
    Acredito que ele já veio com essa versão, nunca modifiquei nada. Vou resetar a bateria ainda hoje para ver se resolve o problema e depois dou retorno, muito obrigada.

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