Note Aspire 5 A515-51G-58VH não reconhece monitor externo

Fzapata79
Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite.
Tenho o note descrito acima e até ontem sempre trabalhei estendendo a tela de meu note para poder realizar outros trabalhos desde que comprei o mesmo a cerca de 1 ano. do nada esta manhã ao liga-lo e conectar o cabo tive a surpresa de não reconhecer o mesmo. Tentei também ligar na tv com cabo HDMI direto e nada. as placas da Intel e NVIDIA estão com status ok. fiz também a atualização pelo acercare e também de caba placa individual mas sem resultados. Alguém poderia me ajudar, pois não houve pico de energia para que possa ser uma queima da saída.

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Fzapata79 !

    Realizou o teste básico apenas substituindo o cabo HDMi?

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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Sim, usei cabos novos e dois adaptadores para vga que é meu monitor 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sempre conectava e desconectava o cabos, várias vezes?
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Não o cabo ficava ligado direto, só desliguei para trocar o adaptador ontem
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esta conectando com aparelho ligado na energia ou somente na bateria?
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Ligado na energia, busquei no fórum da Microsoft e tem
    um bug no w10 mas não está mudando nada restaurar o mesmo pois está instalando as últimas atualizações 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, eu recomendo que tente reinstalar o sistema OEM pelo recovery Acer e faça um teste antes de atualizar qualquer coisa.
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Como seria isso não entendo nada. To quase jogando essa porcaria fora.
  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Já fiz mas nada 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    O procedimento é realizado assim que liga o aparelho, pressionando ALT + F10
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Não está entrando vai direto para a tela inicial 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve pressionar antes de ser exibido o logotipo da Acer.
    Seu Windows é o sistema OEM de fábrica?
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Sim original 
  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Consegui entrar e fiz a restauração limpando tudo e zerando mas não deu certo desisto desta porcaria vou tentar adaptador via USB se não der vai pro lixo bem que falaram super mal deste note 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Vai tentar uma instalação limpa com uma ISO Microsoft?
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Sei não to tentado achar uma autorizada Acer aqui perto de onde moro, senão não tenho a mínima ideia do que fazer última alternativa se não for lixo e deixar com alguém que não precise trabalhar com dois monitores 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Fzapata79 disse:
    Sei não to tentado achar uma autorizada Acer aqui perto de onde moro, senão não tenho a mínima ideia do que fazer última alternativa se não for lixo e deixar com alguém que não precise trabalhar com dois monitores 

    A Acer não possui "autorizadas técnicas" no Brasil.
    Somente a Central que fica em Barueri - SP

    Eu recomendo que tente a reinstalação limpa com uma ISO oficial Microsoft.
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  • Fzapata79
    Fzapata79 Member Posts: 17 Troubleshooter
    Já fiz não deu resultado 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, somente ficam viáveis 2 opções:
    A primeira é tentar verificar o hardware com uma distro Linux
    A segunda é buscar uma loja de sua confiança e solicitar uma verificação no conector HDMi
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