Assistencia Técnica- Notebook Acer Predator Helios 300

LucasTomita
LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, sabado meu notebook Acer Predator Helios 300 desligou do nada no meio de um jogo, tentei alguns procedimentos comentados aqui no forum com a bateria, ram, hd e não funcionou.

Levei a um técnico local, porem devido a falta de equipamente e alto custo do notebook ele disse ser difícil para ele descobrir o problema e arrumar, mas comentou que deve ser algum componente na placa mãe dando curto.

O notebook tem literalmente um ano, e a solução seria achar o problema na placa e arrumar ou trocar por uma nova inteira pelo que entendi, o que é um absurdo se pensar no tempo de uso, bom, gostaria de saber se a Acer tem alguma loja na região do sul do Brasil, sou de Maringá-PR, e se dão auxílio depois da garantia, pois estou desesperado e chateado com um investimento de 6000R$ em um notebook que não durou mais que 1 ano. Obrigado.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Responder ✓
    De nada meu amigo.
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado April 2020
    Seria interessante você informar o modelo exato. Exemplo an515-51-75kz. Informe também se os leds acendem ou piscam.
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    G3-572-75L9

    Quando pressionado power, os LEDs laterais acendem e apagam, e o teclado as vezes pisca e apaga.

    https://youtu.be/wRgdRfr23ME
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    eu estava lhe ajudando na comunidade inglesa! Você verificou o vídeo daquele técnico? Agora eu tentaria algumas como:
    a) resetar a bateria:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    b) colocar algumas camadas de fita isolante sobre este botão:
    Lentido e travando - Windows 10 Acer Community
    Porttil desliga-se aleatoriamente quando est em modo de bateria

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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Nossa era você? Kk não imaginava ser brasileiro, no meu caso ja tentei ambas soluções, não mudou o resultado, meu note não tem esse botãozinho, ainda devo tentar colocar fita isolante?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    editado April 2020
    Não percebeu a bandeira?! kkkkk
    Sobre a sua perguta, não precisa. Pressione algumas teclas do teclado e sem soltá-las, pressione o botão power e verifique se liga.
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Tambem fiz isso aquele dia, o resultado foi o mesmo do video, apenas pisca
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    o técnico abriu o notebook?
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Sim, mas diz não ter encontrado o problema pela falta de equipamento... então não sei mais o que fazer!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    O que acontece quando você desconecta a bateria de lition e tenta ligar?
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Mesmo resultado infelizmente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Parece ser um problema muito similar a este:
    https://youtu.be/f2Y_D_nAZD0
    Ele disse que resolveu testando com outra ram.
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Infelizmente tambem ja vi este video e tentei alterar a ram e nada
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    teria como você testar o notebook, mas com a bateria de lition desconectada?
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Pegarei o notebook de volta amanha e realizo o teste, existe algum video mostrando como desconectala? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    https://youtu.be/aPUCYUiGWZQ
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Mas nesse caso é a pasta termica e não a bateria de lition, certo? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    esse vídeo mostra como abrir o notebook. não precisa mexer na pasta térmica.
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Ah mas eu ja o abri coelho, removi a bateria interna, mas não tentei a bateria de lithium, tentatei amanha (é a pilha em forma de circulo correto?)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sim, desconecte a bateria de lition e também a bateria rtc em formato de pilha. Aproveite também para desconectar e reconectar corretamente, pois eu estava desse vídeo, no qual os usuários afirmaram que o problema estava no teclado, veja:
    https://youtu.be/udYFvPaA6gc
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  • LucasTomita
    LucasTomita Member Posts: 29 Troubleshooter
    Acredito não ser problema na tecla pois ela reage como demonstrei no meu video, e tudo bem amanhã quando estiver com notebook tentarei remover ambas baterias/pilhas

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