Assistencia Técnica- Notebook Acer Predator Helios 300

LucasTomita

Boa noite, sabado meu notebook Acer Predator Helios 300 desligou do nada no meio de um jogo, tentei alguns procedimentos comentados aqui no forum com a bateria, ram, hd e não funcionou.

Levei a um técnico local, porem devido a falta de equipamente e alto custo do notebook ele disse ser difícil para ele descobrir o problema e arrumar, mas comentou que deve ser algum componente na placa mãe dando curto.

O notebook tem literalmente um ano, e a solução seria achar o problema na placa e arrumar ou trocar por uma nova inteira pelo que entendi, o que é um absurdo se pensar no tempo de uso, bom, gostaria de saber se a Acer tem alguma loja na região do sul do Brasil, sou de Maringá-PR, e se dão auxílio depois da garantia, pois estou desesperado e chateado com um investimento de 6000R$ em um notebook que não durou mais que 1 ano. Obrigado.

Commodore_1995#

De nada meu amigo.

Commodore_1995#

Seria interessante você informar o modelo exato. Exemplo an515-51-75kz. Informe também se os leds acendem ou piscam.

LucasTomita

G3-572-75L9

Quando pressionado power, os LEDs laterais acendem e apagam, e o teclado as vezes pisca e apaga.

https://youtu.be/wRgdRfr23ME

Commodore_1995#

eu estava lhe ajudando na comunidade inglesa! Você verificou o vídeo daquele técnico? Agora eu tentaria algumas como:
a) resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
b) colocar algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

LucasTomita

Nossa era você? Kk não imaginava ser brasileiro, no meu caso ja tentei ambas soluções, não mudou o resultado, meu note não tem esse botãozinho, ainda devo tentar colocar fita isolante?

Commodore_1995#

Não percebeu a bandeira?! kkkkk
Sobre a sua perguta, não precisa. Pressione algumas teclas do teclado e sem soltá-las, pressione o botão power e verifique se liga.

LucasTomita

Tambem fiz isso aquele dia, o resultado foi o mesmo do video, apenas pisca

Commodore_1995#

o técnico abriu o notebook?

LucasTomita

Sim, mas diz não ter encontrado o problema pela falta de equipamento... então não sei mais o que fazer!

Commodore_1995#

O que acontece quando você desconecta a bateria de lition e tenta ligar?

LucasTomita

Mesmo resultado infelizmente

Commodore_1995#

Parece ser um problema muito similar a este:
https://youtu.be/f2Y_D_nAZD0
Ele disse que resolveu testando com outra ram.

LucasTomita

Infelizmente tambem ja vi este video e tentei alterar a ram e nada

Commodore_1995#

teria como você testar o notebook, mas com a bateria de lition desconectada?

LucasTomita

Pegarei o notebook de volta amanha e realizo o teste, existe algum video mostrando como desconectala? 

Commodore_1995#

https://youtu.be/aPUCYUiGWZQ

LucasTomita

Mas nesse caso é a pasta termica e não a bateria de lition, certo? 

Commodore_1995#

esse vídeo mostra como abrir o notebook. não precisa mexer na pasta térmica.

LucasTomita

Ah mas eu ja o abri coelho, removi a bateria interna, mas não tentei a bateria de lithium, tentatei amanha (é a pilha em forma de circulo correto?)

Commodore_1995#

Sim, desconecte a bateria de lition e também a bateria rtc em formato de pilha. Aproveite também para desconectar e reconectar corretamente, pois eu estava desse vídeo, no qual os usuários afirmaram que o problema estava no teclado, veja:
https://youtu.be/udYFvPaA6gc

LucasTomita

Acredito não ser problema na tecla pois ela reage como demonstrei no meu video, e tudo bem amanhã quando estiver com notebook tentarei remover ambas baterias/pilhas