Acer Aspire 3 A315-53-34YA com teclado sem funcionar

sko3por5
sko3por5 Member Posts: 7 New User
em Laptops
Boa tarde a todos. Meu Aspire 3 A315-53-34YA ta com o teclado sem funcionar. Até ontem estava usando o teclado virtual pois o botão power estava funcionando, mas agora nem ele. Abri, fiz a limpeza mas nao houve mudança. Vi que algumas pessoas tiveram problema com o teclado desse mesmo modelo de notebook (inclusive deveria ser tratado como problema crônico) mas nenhum onde o botão power havia parado de funcionar.

Alguém sabe como reverter o quadro pelo menos pro computador ligar?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Olha, eu ainda assim, verificaria esse problema com o suporte técnico. Seria interessante saber se a garantia foi estendida por causa da pandemia:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia?
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  • sko3por5
    sko3por5 Member Posts: 7 New User
    Não, a garantia se findou dia 22 de março
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook está na garantia?

  • sko3por5
    sko3por5 Member Posts: 7 New User


    egydiocoelho disse:
    O seu notebook está na garantia?
    Não, a garantia se findou dia 22 de março
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Olha, eu ainda assim, verificaria esse problema com o suporte técnico. Seria interessante saber se a garantia foi estendida por causa da pandemia:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

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    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • sko3por5
    sko3por5 Member Posts: 7 New User
    Estou tentando entrar em contato com a Acer. De todo modo aparentemente é um problema sem solução de software ne? Infelizmente um absurdo uma empresa excelente como a Acer deixar passar e continuar produzindo computadores com esse problema crônico. Eu abri o computador, tá novinho, nem sujo estava. Como pode quebrar o teclado assim, sozinho?
  • sko3por5
    sko3por5 Member Posts: 7 New User
    Mochizuki disse:
    Boa noite.
    O teclado do meu Acer Aspire 3 A315-53-34Y4 está com seguinte problema a uns 4 dias eu liguei o notebook e teclado não funcionou e eu fiz o seguinte processo desinstalei e instalei o drive do teclado porém não resolveu o problema, agora o teclado funciona quando eu ligo o notebook e depois de um tempo com notebook ligado o teclado para de funcionar.
    Alguém sabe como resolver este problema? E possa me ajudar por favor.
    A garantia do notebook acaba mês que vem dia 27/05/20.

    Se começou agora sugiro que entre em contato com a garantia imediatamente. Pelo que eu vi ele começa a falhar, as vezes uma tela outra, vai, volta até não funcionar mais, como o meu.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    sko3por5 disse:
    Estou tentando entrar em contato com a Acer. De todo modo aparentemente é um problema sem solução de software ne? Infelizmente um absurdo uma empresa excelente como a Acer deixar passar e continuar produzindo computadores com esse problema crônico. Eu abri o computador, tá novinho, nem sujo estava. Como pode quebrar o teclado assim, sozinho?

    Não.
    A questão é hardware e não software.
    O teclado não "quebrou", sofreu um micro-curto que danificou as trilhas de contato do teclado.
    Ocorre em qulauqer aparelho se qualquer empresa que seja.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • sko3por5
    sko3por5 Member Posts: 7 New User
    Basta pesquisar no Google e observar a recorrencia do defeito nesse modelo em específico. Tenho outros notebooks de outras marcas, nenhum deu esse defeito.

    Enfim, problema crítico, deveriam fazer uma análise mais aprofundada par anão deixar o produto continuar saindo de fábrica assim.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado maio 2020
    sko3por5 disse:
    Basta pesquisar no Google e observar a recorrencia do defeito nesse modelo em específico. Tenho outros notebooks de outras marcas, nenhum deu esse defeito.

    Enfim, problema crítico, deveriam fazer uma análise mais aprofundada par anão deixar o produto continuar saindo de fábrica assim.

    Dell: https://www.google.com.br/search?ei=V0K8XuHnLczZ5OUP9N650AI&q=notebook+dell+problema+teclado&oq=notebook+dell+problema+teclado&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAA6BAgAEEc6BAgAEEM6BQgAEIMBOgcIABCDARBDOgYIABAWEB5QxsABWMPqAWCb7gFoAHABeACAAdECiAHXM5IBCTAuMTMuMTYuMZgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwih773awbHpAhXMLLkGHXRvDioQ4dUDCAs&uact=5

    Asus: https://www.google.com.br/search?source=hp&ei=hUK8Xo2XJfqe5OUPlL2VyAg&q=problema+teclado+asus&oq=problema+teclado+asus&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAAyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB46BQgAEIMBOgQIABADUI0JWIs6YKc-aABwAHgAgAHFAogBzCiSAQgwLjQuMTMuNJgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwjN7azwwbHpAhV6D7kGHZReBYkQ4dUDCAY&uact=5

    Lenovo: https://www.google.com.br/search?source=hp&ei=l0K8XprDLM675OUPv8WdiAM&q=problema+teclado+lenovo&oq=problema+teclado+lenovo&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAAyAggAMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB46BQgAEIMBOgQIABADUIMDWNghYMElaABwAHgAgAHKAogBjiWSAQgwLjE2LjYuMZgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwja6v74wbHpAhXOHbkGHb9iBzEQ4dUDCAY&uact=5

    Modelo ESPECIFICO: https://www.google.com.br/search?ei=d0K8Xr-9I8bY5OUP47iciAE&q=A315-53-34YA&oq=A315-53-34YA&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQR1C5tQVYubUFYJu2BWgAcAF4AIABAIgBAJIBAJgBAKABAqABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwj_1NTpwbHpAhVGLLkGHWMcBxEQ4dUDCAs&uact=5

    Ou seja... não há nada de recorrente ou critico nesse modelo exato.

    De qualquer forma, a garantia irá cobrir a questão e atender suas requisições.
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    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu compreendo a frustração dos usuários que tem esse problema. 
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  • Cesarbare
    Cesarbare Member Posts: 40 Devotee WiFi Icon
    editado abril 2021
    egydiocoelhoMaClane
  • Maraviana2518
    Maraviana2518 Member Posts: 1 New User
    Estou muito insatisfeita com o notebook da Acer quando acaba a garantia aparece os problemas, do nada meu notebook parou de funcionar o teclado, não caiu no chão, não caiu água nada do tipo e parou de funcionar pelo amor de Deus isso é um problema que pelo vi não sou a única o modelo fabricado foi feito com falha grande só pode ser.

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