Acer Aspire 3 A315-53-34YA com teclado sem funcionar

sko3por5

Boa tarde a todos. Meu Aspire 3 A315-53-34YA ta com o teclado sem funcionar. Até ontem estava usando o teclado virtual pois o botão power estava funcionando, mas agora nem ele. Abri, fiz a limpeza mas nao houve mudança. Vi que algumas pessoas tiveram problema com o teclado desse mesmo modelo de notebook (inclusive deveria ser tratado como problema crônico) mas nenhum onde o botão power havia parado de funcionar.

Alguém sabe como reverter o quadro pelo menos pro computador ligar?

Commodore_1995#

Olha, eu ainda assim, verificaria esse problema com o suporte técnico. Seria interessante saber se a garantia foi estendida por causa da pandemia:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Commodore_1995#

O seu notebook está na garantia?

sko3por5

Não, a garantia se findou dia 22 de março
egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia?

sko3por5

egydiocoelho disse:

O seu notebook está na garantia?

Não, a garantia se findou dia 22 de março

Commodore_1995#

Olha, eu ainda assim, verificaria esse problema com o suporte técnico. Seria interessante saber se a garantia foi estendida por causa da pandemia:

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Suporte por chat:

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

Suporte por Telefone:

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

sko3por5

Estou tentando entrar em contato com a Acer. De todo modo aparentemente é um problema sem solução de software ne? Infelizmente um absurdo uma empresa excelente como a Acer deixar passar e continuar produzindo computadores com esse problema crônico. Eu abri o computador, tá novinho, nem sujo estava. Como pode quebrar o teclado assim, sozinho?

sko3por5

Mochizuki disse:

Boa noite.
O teclado do meu Acer Aspire 3 A315-53-34Y4 está com seguinte problema a uns 4 dias eu liguei o notebook e teclado não funcionou e eu fiz o seguinte processo desinstalei e instalei o drive do teclado porém não resolveu o problema, agora o teclado funciona quando eu ligo o notebook e depois de um tempo com notebook ligado o teclado para de funcionar.
Alguém sabe como resolver este problema? E possa me ajudar por favor.
A garantia do notebook acaba mês que vem dia 27/05/20.

Se começou agora sugiro que entre em contato com a garantia imediatamente. Pelo que eu vi ele começa a falhar, as vezes uma tela outra, vai, volta até não funcionar mais, como o meu.

MaClane

sko3por5 disse:

Estou tentando entrar em contato com a Acer. De todo modo aparentemente é um problema sem solução de software ne? Infelizmente um absurdo uma empresa excelente como a Acer deixar passar e continuar produzindo computadores com esse problema crônico. Eu abri o computador, tá novinho, nem sujo estava. Como pode quebrar o teclado assim, sozinho?

Não.
A questão é hardware e não software.
O teclado não "quebrou", sofreu um micro-curto que danificou as trilhas de contato do teclado.
Ocorre em qulauqer aparelho se qualquer empresa que seja.

sko3por5

Basta pesquisar no Google e observar a recorrencia do defeito nesse modelo em específico. Tenho outros notebooks de outras marcas, nenhum deu esse defeito.

Enfim, problema crítico, deveriam fazer uma análise mais aprofundada par anão deixar o produto continuar saindo de fábrica assim.

MaClane

sko3por5 disse:

Basta pesquisar no Google e observar a recorrencia do defeito nesse modelo em específico. Tenho outros notebooks de outras marcas, nenhum deu esse defeito.

Enfim, problema crítico, deveriam fazer uma análise mais aprofundada par anão deixar o produto continuar saindo de fábrica assim.

Dell: https://www.google.com.br/search?ei=V0K8XuHnLczZ5OUP9N650AI&q=notebook+dell+problema+teclado&oq=notebook+dell+problema+teclado&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAA6BAgAEEc6BAgAEEM6BQgAEIMBOgcIABCDARBDOgYIABAWEB5QxsABWMPqAWCb7gFoAHABeACAAdECiAHXM5IBCTAuMTMuMTYuMZgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwih773awbHpAhXMLLkGHXRvDioQ4dUDCAs&uact=5

Asus: https://www.google.com.br/search?source=hp&ei=hUK8Xo2XJfqe5OUPlL2VyAg&q=problema+teclado+asus&oq=problema+teclado+asus&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAAyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB46BQgAEIMBOgQIABADUI0JWIs6YKc-aABwAHgAgAHFAogBzCiSAQgwLjQuMTMuNJgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwjN7azwwbHpAhV6D7kGHZReBYkQ4dUDCAY&uact=5

Lenovo: https://www.google.com.br/search?source=hp&ei=l0K8XprDLM675OUPv8WdiAM&q=problema+teclado+lenovo&oq=problema+teclado+lenovo&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzICCAAyAggAMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB4yBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB46BQgAEIMBOgQIABADUIMDWNghYMElaABwAHgAgAHKAogBjiWSAQgwLjE2LjYuMZgBAKABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwja6v74wbHpAhXOHbkGHb9iBzEQ4dUDCAY&uact=5

Modelo ESPECIFICO: https://www.google.com.br/search?ei=d0K8Xr-9I8bY5OUP47iciAE&q=A315-53-34YA&oq=A315-53-34YA&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQRzIECAAQR1C5tQVYubUFYJu2BWgAcAF4AIABAIgBAJIBAJgBAKABAqABAaoBB2d3cy13aXo&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwj_1NTpwbHpAhVGLLkGHWMcBxEQ4dUDCAs&uact=5

Ou seja... não há nada de recorrente ou critico nesse modelo exato.

De qualquer forma, a garantia irá cobrir a questão e atender suas requisições.

Commodore_1995#

Eu compreendo a frustração dos usuários que tem esse problema. 

Cesarbare

egydiocoelhoMaClane

Maraviana2518

Estou muito insatisfeita com o notebook da Acer quando acaba a garantia aparece os problemas, do nada meu notebook parou de funcionar o teclado, não caiu no chão, não caiu água nada do tipo e parou de funcionar pelo amor de Deus isso é um problema que pelo vi não sou a única o modelo fabricado foi feito com falha grande só pode ser.